USU
››
کاروباری آٹومیشن کے لیے پروگرام
››
کلینک کے لئے پروگرام
››
طبی پروگرام کے لیے ہدایات
››
ان خصوصیات کو الگ سے آرڈر کیا جانا چاہئے۔
صارفین کو کال کرنے کے لیے ٹیلی فونی ہمارے پروگرام میں شامل کیا جا سکتا ہے۔ ' یونیورسل اکاؤنٹنگ سسٹم ' ایک پیشہ ور سافٹ ویئر ہے۔ یہ آپ کو اپنی سرگرمیوں کو مکمل طور پر خودکار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ بشمول ' مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ ' یا ' کال سینٹر ' کا احاطہ کرنے کا ایک موقع ہے۔ بعض اوقات ٹیلی فون کالز کے ذریعے تنظیم کی خدمات کی تشہیر اور فروخت کے لیے ایسا محکمہ ' ٹیلی مارکیٹنگ ' کہلاتا ہے۔
کال سنٹر کو خودکار بنانے کا بنیادی نکتہ اس کی سرگرمیوں کی شفافیت ہے۔ اور یہ، بدلے میں، اس محکمے کو بہتر طور پر کنٹرول کرنے کی اجازت دے گا۔ کنٹرول جتنا بہتر ہوگا، آپریٹرز کی غلطیاں اتنی ہی زیادہ نظر آئیں گی۔ کال سینٹر اور مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کے کیڑے ٹھیک کرنے پر کام کرکے، مینیجر اپنے انٹرپرائز کو اعلی پیداواری صلاحیت اور زیادہ آمدنی فراہم کرتا ہے۔
مثال کے طور پر، ایک طبی مرکز میں، آپ کو اکثر مریضوں کو فون وصول کرنا اور کرنا پڑتا ہے۔ اگر آپ مریض کے سوال کا غلط جواب دیتے ہیں یا آپ کو ڈاکٹر کی اپوائنٹمنٹ کے بارے میں یاد نہیں دلاتے ہیں، تو کلینک کو سروس فراہم نہ کرنے کی وجہ سے رقم ضائع ہو جائے گی۔ اور ایک ہی وقت میں کئی غلطیوں سے کسی بھی ادارے کو شدید نقصان کا خطرہ ہے۔ نقصانات اور کھوئے ہوئے منافع سے بچنے کے لیے، آپ پروگرام کے کنکشن کو ٹیلی فونی (خودکار ٹیلی فون ایکسچینج کے ساتھ پروگرام کا کنکشن) کا آرڈر دے سکتے ہیں۔
پروگرام کو ٹیلی فونی سے مربوط کرنے کے لیے، تنظیم کو ' خودکار ٹیلی فون ایکسچینج ' استعمال کرنا چاہیے، جسے مختصراً ' PBX ' کہا جاتا ہے۔ انٹرپرائزز کے لیے خودکار ٹیلی فون ایکسچینجز کو تین بڑے گروپوں میں تقسیم کیا گیا ہے۔
' سافٹ ویئر ٹیلی فون ایکسچینج ' اختیاری سافٹ ویئر ہے۔ اس طرح کے خودکار ٹیلی فون ایکسچینج کی پیچیدگی اس کو پروگرام کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت میں مضمر ہے۔
' آفس یا ہارڈویئر PBX ' دوسرے پروگراموں کے ساتھ بات چیت کے لیے اپنے ڈرائیور کے ساتھ آلات کا ایک الگ ٹکڑا ہے۔ اس طرح کے خودکار ٹیلی فون ایکسچینج کا بنیادی نقصان زیادہ قیمت ہے۔ مزید برآں، مینوفیکچررز کو نہ صرف اضافی مائیکرو سرکٹ بورڈ خریدنے پر مجبور کیا جاتا ہے بلکہ سیٹنگز تک رسائی بھی ہوتی ہے۔ اس رسائی کو ہر مختصر وقت میں خریدنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
' کلاؤڈ ٹیلی فون ایکسچینج ' مخصوص سائٹس ہیں جو دنیا میں کہیں سے بھی قابل رسائی ہیں۔ اگر آپ کے پاس برانچوں کا نیٹ ورک ہے یا کچھ ملازمین دور سے کام کرتے ہیں تو یہ آپشن سب سے زیادہ آسان ہے۔ یہاں ایک ورچوئل ٹیلی فون ایکسچینج کی مثال ہے۔
ان گروپوں میں سے ہر ایک میں خودکار ٹیلی فون ایکسچینجز کی ایک بڑی تعداد شامل ہے۔ اسی لیے آئی پی ٹیلی فونی کا موضوع بہت پیچیدہ ہے۔ اس کے علاوہ، تمام قسم کے ٹیلی فونی سافٹ ویئر کے ساتھ رابطے کی حمایت نہیں کرتے ہیں۔ بہت سے لوگ صرف ایک کم سے کم خصوصیت فراہم کرتے ہیں جو کال کرنے کے امکان کو جواب دینے والی مشین سے اس کمپنی کا نام سننے کی اجازت دیتا ہے جسے انہوں نے بلایا ہے۔
لیکن، یہاں تک کہ اگر آپ کو آئی پی ٹیلی فونی نظر آتی ہے جو کمپیوٹر اور دیگر پروگراموں کے ساتھ بات چیت کرتی ہے، تو اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو جدید خودکار ٹیلی فون ایکسچینج کے افعال کی مکمل رینج ملے گی۔ ایسا نہ ہو کہ آپ سے غلطی ہو جائے، ہم IP ٹیلی فونی کے پیچیدہ راستے میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور ہر چیز کی وضاحت کریں گے!
سب سے پہلے، آپ کو کسی بھی مدت کے لیے آنے والی اور جانے والی کالوں کی تاریخ دیکھنے کی ضرورت ہے۔
اور کسی بھی کلائنٹ کے لیے کالز کی تاریخ بھی دستیاب ہے۔
پروگرام آپریٹرز اور مینیجرز کے کام کے معیار کو کنٹرول کرنے کے لیے گفتگو کو ریکارڈ کر سکتا ہے اور بعد میں اسے سن سکتا ہے۔
ہمارا پیشہ ورانہ سافٹ ویئر دکھائے گا کہ کال کے دوران کون سا کلائنٹ کال کر رہا ہے ۔ اور جب آپ کال کریں گے تو یہ کلائنٹ کے پاپ اپ کارڈ میں تمام اہم معلومات ظاہر کرے گا۔
اپنے لیے ایک لائلٹی امپروومنٹ پروگرام محفوظ کریں۔
آپ پروگرام سے براہ راست کلائنٹ کو کال کر سکتے ہیں۔
زیادہ سے زیادہ کارکردگی میں اضافہ حاصل کریں۔
یہاں تک کہ آپ کو ملازمین اور صارفین کے درمیان ٹیلی فون پر ہونے والی بات چیت کا خود بخود تجزیہ کرنے کا موقع بھی ملے گا۔
گاہکوں سے درخواستیں وصول کرنے کا ایک اور طریقہ ہے - یہ ڈالنا ہے۔ 
سائٹ پر چیٹ ونڈو ۔
اپنی فون کالز کے اور بھی بہتر کنٹرول کے لیے، آپ آرڈر کر سکتے ہیں۔ سر کا انفارمیشن بورڈ ، جو انتہائی اہم تجزیاتی معلومات کو ظاہر کرے گا۔ اس پر، دیگر چیزوں کے علاوہ، موجودہ کال کے بارے میں معلومات، کی گئی یا موصول ہونے والی تمام کالوں کی فہرست دکھانا ممکن ہوگا۔
دیگر مددگار موضوعات کے لیے ذیل میں ملاحظہ کریں:
انٹرایکٹو ڈیش بورڈ سائٹ پر کسی کلائنٹ کے ساتھ چیٹ کریں۔
یونیورسل اکاؤنٹنگ سسٹم
2010 - 2024
انٹرایکٹو ٹریننگ کے ساتھ پروگرام ڈاؤن لوڈ کریں۔