USU
››
کاروباری آٹومیشن کے لیے پروگرام
››
کلینک کے لئے پروگرام
››
طبی پروگرام کے لیے ہدایات
››
ان خصوصیات کو الگ سے آرڈر کیا جانا چاہئے۔
ایک مخصوص دن کے لیے فون کالز کی تاریخ دیکھنے کے علاوہ، آپ ہر کلائنٹ کے لیے آنے والی تمام کالیں بھی دیکھ سکتے ہیں۔ یا کسی بھی کلائنٹ کو تمام آؤٹ گوئنگ کالز۔ اسے ' کسٹمر کال اکاؤنٹنگ ' کہا جاتا ہے۔ گاہک کی کالیں ' کلائنٹس ' ماڈیول میں ریکارڈ کی جاتی ہیں۔
اگلا، اوپر سے مطلوبہ کلائنٹ کو منتخب کریں۔ یہ عام طور پر ڈیٹا سرچ فارم یا ڈیٹا فلٹرنگ کا استعمال کرتے ہوئے کیا جاتا ہے۔
نیچے ایک ' فون کالز ' ٹیب ہوگا۔
آپ باہر جانے والی اور موصول ہونے والی فون کالز کا تجزیہ کر سکیں گے: تاریخوں کے حساب سے، ملازمین کے اندرونی نمبروں کے حساب سے، کال کے وقت کو مدنظر رکھتے ہوئے، بات چیت کے دورانیے کے حساب سے، وغیرہ۔ ایک ہی وقت میں، معلومات کی ایک بڑی مقدار کے ساتھ کام کرنے کے پیشہ ورانہ طریقوں کو فعال طور پر استعمال کرنا ممکن ہو گا: ڈیٹا کو چھانٹنا ، فلٹر کرنا اور گروپ کرنا ۔
اس سے یہ معلوم کرنے میں مدد ملے گی کہ آیا کلائنٹ نے واقعتاً کال کی، آیا اس نے اسے جواب دیا، یا آیا اس کی اپیل کا جواب نہیں دیا گیا۔ اور یہ بھی کہ آپ کے ملازم نے اپیل پر کتنا وقت گزارا۔
اگر آپ کا خودکار ٹیلی فون ایکسچینج ٹیلی فون کی بات چیت کی ریکارڈنگ کی حمایت کرتا ہے، تو کسی بھی ٹیلی فون کال کو سنا جا سکتا ہے۔
یہ ایک بہت مفید خصوصیت ہے۔ مثال کے طور پر، اس کا استعمال تنازعات کو حل کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے جب کوئی کلائنٹ دعوی کرتا ہے کہ اسے معلومات کا ایک ٹکڑا دیا گیا تھا، اور آپ کا ملازم یہ دعوی کرتا ہے کہ اسے کچھ بالکل مختلف بتایا گیا تھا۔ اس صورت میں، آسانی سے کال سننے سے آپ کو آسانی سے یہ معلوم کرنے میں مدد ملے گی کہ مشکلات کس کی غلطی سے پیدا ہوئیں۔
یا آپ نے ابھی ایک نئے ملازم کو قبول کیا ہے اور اس کی تقریر اور علم کی ثقافت کو یقینی بنانا چاہتے ہیں۔ بیٹھ کر اس کی گفتگو سننے سے کام نہیں چلے گا۔ لیکن اس کی کسی بھی کال پر آپ کے لیے ایک مناسب وقت پر ریکارڈنگ شروع کرنا - یہ ایک کلائنٹ کے سوال کا جواب فراہم کرنے کے الفاظ اور مکمل ہونے کا اندازہ لگانے میں کافی مدد کرے گا۔
یہاں تک کہ آپ کو ملازمین اور صارفین کے درمیان ٹیلی فون پر ہونے والی بات چیت کا خود بخود تجزیہ کرنے کا موقع بھی ملے گا۔
دیگر مددگار موضوعات کے لیے ذیل میں ملاحظہ کریں:
یونیورسل اکاؤنٹنگ سسٹم
2010 - 2024
انٹرایکٹو ٹریننگ کے ساتھ پروگرام ڈاؤن لوڈ کریں۔