USU
››
کاروباری آٹومیشن کے لیے پروگرام
››
کلینک کے لئے پروگرام
››
طبی پروگرام کے لیے ہدایات
››
ان خصوصیات کو الگ سے آرڈر کیا جانا چاہئے۔
کالز کا ریکارڈ رکھتے وقت ، ' USU ' پروگرام خصوصی فیلڈ ' ڈاؤن لوڈ کی گئی بات چیت ' کو چیک مارک کے ساتھ چیک کرتا ہے کہ ٹیلی فون پر ہونے والی گفتگو کی آڈیو ریکارڈنگ کمپنی کے سرور پر ڈاؤن لوڈ ہو گئی ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کال سینٹر آپریٹرز یا سیلز مینیجرز کے کام کے معیار کو کنٹرول کرنے کے لیے بات چیت کو کسی بھی وقت سنا جا سکتا ہے۔ ٹیلی فون کی گفتگو کو ریکارڈ کرنے کا پروگرام ملازمین کے کام کے معیار کی نگرانی کے عمل میں ایک ناگزیر معاون ہے۔
پروگرام خود بخود کلائنٹ کے ساتھ گفتگو کو ریکارڈ کرتا ہے۔ نیز، گفتگو کی آڈیو ریکارڈنگ والی فائل خود بخود ڈاؤن لوڈ ہو جاتی ہے۔ اگر آڈیو ریکارڈنگ موجود نہیں ہے تو اسے ڈاؤن لوڈ نہیں کیا جا سکتا۔ اس صورت میں، کالوں کو ریکارڈ کرنے کا پروگرام بے اختیار ہے۔ یہ صورت حال معیاری ہے اور یہ اس صورت میں ہوتی ہے جب کلائنٹ تک پہنچنا ممکن نہ ہو۔ یعنی بذات خود بلاوا ہے مگر گفتگو نہیں ہے۔
ہر داخلی نمبر کے لیے ٹیلی فون کی گفتگو کو ریکارڈ کرنے کی ضرورت کی وضاحت کرنا ممکن ہے۔ مثال کے طور پر، اگر ملازمین جو گاہکوں کے ساتھ بات چیت نہیں کرتے ہیں ان کے پاس اندرونی نمبر ہے، تو آپ ایسی کالیں ریکارڈ نہیں کر سکتے۔ اس سے آپ کی ہارڈ ڈرائیو پر جگہ بچ جائے گی، کیونکہ آڈیو ریکارڈنگ فائلیں انٹرپرائز سرور پر محفوظ کی جائیں گی۔
صارفین کے ساتھ ٹیلی فون پر ہونے والی گفتگو کو ریکارڈ کرنے میں انتہائی جدید خصوصیات بھی شامل ہیں۔ اکاؤنٹنگ سسٹم خود بخود مختلف زبانوں میں تقریر کو پہچان سکتا ہے۔ اس کے لیے اضافی چارج لگے گا۔ آواز کی شناخت اور متن میں اس کی تبدیلی کے نتائج تنظیم کے کارپوریٹ میل یا ذمہ دار ملازم کے ای میل ایڈریس پر بھیجے جا سکتے ہیں۔
بات چیت کے تجزیات کچھ اور ہیں۔ اس جملے سے مراد مختلف رپورٹس کی تالیف ہے جو دستیاب فون کالز کا تجزیہ کرے گی۔
اس سے پہلے، ہم ایک خاص کلائنٹ کے لیے تمام کالوں کو دیکھ چکے ہیں۔ اور اب آئیے اس بات چیت کو کس طرح سنیں جس میں ہماری دلچسپی ہے۔
کلائنٹ اور کوالٹی کنٹرول کے لیے ایک کال - یہ لازم و ملزوم تصورات ہونے چاہئیں۔ اگر آپ صارفین کو کال کرنے کے معیار کو کنٹرول نہیں کرتے ہیں، تو یہ معیار موجود نہیں ہوگا۔ اور جو لوگ بات چیت سن کر کوالٹی کنٹرول کرتے ہیں وہ براہ راست ' USU ' پروگرام سے کرتے ہیں۔ ' کلائنٹس ' ماڈیول پر جائیں۔
اگلا، اوپر سے مطلوبہ کلائنٹ کو منتخب کریں۔ اور نیچے ایک ٹیب ' فون کالز ' ہوگا۔
اب آپ کسی بھی کال کو منتخب کر سکتے ہیں اور سب سے اوپر ایکشن پر کلک کر سکتے ہیں ' فون پر گفتگو سنیں '۔
اگر ٹیلی فون کی گفتگو کی آڈیو فائل ابھی تک کمپنی کے سرور پر ڈاؤن لوڈ نہیں ہوئی ہے، تو پروگرام خود بخود اسے کلاؤڈ ٹیلی فون ایکسچینج سے ڈاؤن لوڈ کر لے گا۔ انتظار کے دوران، یہ اطلاع ظاہر ہو جائے گی۔
جیسے ہی ڈاؤن لوڈ مکمل ہو جائے گا، آڈیو فائل فون پر ہونے والی گفتگو کو سننے کے لیے فوراً کھل جائے گی۔ یہ آپ کے کمپیوٹر پر اس پروگرام میں کھل جائے گا جو اس طرح کی میڈیا فائلوں کے لیے بطور ڈیفالٹ ذمہ دار ہے۔
یہاں تک کہ آپ کو ملازمین اور صارفین کے درمیان ٹیلی فون پر ہونے والی بات چیت کا خود بخود تجزیہ کرنے کا موقع بھی ملے گا۔
دیگر مددگار موضوعات کے لیے ذیل میں ملاحظہ کریں:
یونیورسل اکاؤنٹنگ سسٹم
2010 - 2024
انٹرایکٹو ٹریننگ کے ساتھ پروگرام ڈاؤن لوڈ کریں۔