USU
››
کاروباری آٹومیشن کے لیے پروگرام
››
کلینک کے لئے پروگرام
››
طبی پروگرام کے لیے ہدایات
››
ان خصوصیات کو الگ سے آرڈر کیا جانا چاہئے۔
سائٹ پر کسی کلائنٹ کے ساتھ بات چیت گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کا ایک جدید موقع ہے۔ کاروبار میں، یہ ضروری ہے کہ کلائنٹ آپ کی تنظیم سے رابطہ کرنے میں آرام سے ہو۔ اس کے لیے اکثر سائٹ پر چیٹ ونڈو کا استعمال کیا جاتا ہے۔ یہ ہمیشہ ہاتھ میں ہوتا ہے۔ کلائنٹ سائٹ پر آپ کی سروس دیکھ سکتا ہے، اس میں دلچسپی لے سکتا ہے اور فوری طور پر چیٹ سے رابطہ کر سکتا ہے۔ اپیل سروس کی براہ راست خریداری اور اہم تفصیلات کی وضاحت دونوں سے متعلق ہو سکتی ہے۔ ایک ممکنہ خریدار کو اپنے تمام سوالات پوچھنے کا موقع ملے گا: خدمات کی فراہمی کی لاگت یا شرائط پر۔ فون کال کے برعکس، چیٹ ان شرمیلی لوگوں کے لیے زیادہ آسان ہے جو اپنی آواز سے ہر چیز پر بات کرنے میں ہچکچاتے ہیں۔
چیٹ امیج کے طور پر، آپ تنظیم کا لوگو یا کسی بھی سیلز مینیجر کی تصویر لگا سکتے ہیں۔ تصویر کا استعمال کرتے وقت، صارفین زیادہ بصری ہوں گے، وہ دیکھیں گے کہ وہ کس کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں۔
آپ کی تنظیم کے ملازمین کی آن لائن حیثیت دکھانا ممکن ہے۔ اگر خریدار آپ سے رابطہ کرنا چاہتا ہے، تو وہ فوراً سمجھ جائے گا کہ آیا اسے فوراً جواب دیا جائے گا یا اسے اگلے کاروباری دن کے آغاز میں ہی جواب موصول ہوگا۔
کلائنٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے، ایک چھوٹا سا سوالنامہ بھرا جاتا ہے۔ اس کی وجہ سے، آپ کی تنظیم کے ملازمین بخوبی سمجھ جائیں گے کہ وہ کس کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں۔
انٹرنیٹ کے ذریعے رسائی کے دوران بدسلوکی کو خارج کرنے کے لیے، خصوصی تحفظ بنایا گیا ہے، جو کسی شخص کو پروگرام سے ممتاز کرتا ہے اور بدنیتی پر مبنی روبوٹک سسٹمز کا استعمال کرتے ہوئے بہت زیادہ درخواستیں بھیجنے کی اجازت نہیں دیتا ہے۔
ذہین پروگرام ' USU ' سائٹ سے درخواست کو خود بخود قبول کر لے گا۔ یہ تجزیہ کرے گا کہ آیا یہ اپیل کسی نئے کلائنٹ کی طرف سے ہے یا کسی موجودہ کی طرف سے۔ یہ پائے جانے والے کلائنٹ کے لیے کھلی درخواست کی موجودگی کو مدنظر رکھے گا۔ اگر کوئی کھلی درخواست ہے اور اس کے لیے ایک ذمہ دار شخص کو تفویض کیا گیا ہے، تو پروگرام خاص طور پر ذمہ دار شخص کے لیے ایک ٹاسک بنائے گا، تاکہ یہ شخص چیٹ کا جواب دے سکے۔ دوسرے معاملات میں، ' یونیورسل اکاؤنٹنگ سسٹم ' سب سے زیادہ دستیاب اکاؤنٹ مینیجر کو تلاش کرے گا اور اسے جواب کا انچارج بنائے گا۔ کام کی ایسی تنظیم کی وجہ سے تمام ملازمین کو یکساں طور پر کام فراہم کیا جائے گا۔
نیز، چیٹ رسپانس الگورتھم کو بھی تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، پروگرام پہلے یہ دیکھے گا کہ آیا سب سے زیادہ تجربہ کار کارکن آزاد ہیں۔ یہ گاہکوں کے ساتھ کام کے اعلیٰ معیار کو یقینی بنائے گا۔
یا، اس کے برعکس، سب سے پہلے سستے لیبر کو شامل کیا جائے گا، جو آسان ترین مسائل کو بند کر دے گا. اور پھر، اگر ضروری ہو تو، تکنیکی مدد کی پہلی سطر اس کام کو دوسرے تجربہ کار ساتھیوں کو منتقل کر دے گی۔ کلائنٹس کے ساتھ کام کرنے کے بہت سے اختیارات ہیں، ہمارے ڈویلپر بالکل وہی الگورتھم ترتیب دیں گے جسے آپ اپنے لیے سب سے زیادہ قابل قبول سمجھتے ہیں۔
اگر کلائنٹ کو ابھی تک چیٹ میں جواب نہیں دیا گیا ہے، تو اس کے مکالمے کو نمایاں سرخ رنگ میں نمایاں کیا جاتا ہے۔
غلطی سے جمع کرائے گئے جواب کو آسانی سے حذف کیا جا سکتا ہے۔ چاہے پیغام پہلے ہی دیکھا جا چکا ہو۔
اگر کسی ممکنہ خریدار نے ایک ساتھ کئی سوالات پوچھے، تو آپ کسی بھی پیغام کے اقتباس کے ساتھ جواب دے سکتے ہیں۔
چونکہ چیٹ کو کلائنٹ کے فوری جواب کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، اس لیے ہر پیغام کے ساتھ درست وقت چسپاں ہوتا ہے۔ اگر کسی صارف نے کاروباری اوقات کے بعد کوئی سوال پوچھا، اور آپ کے سیلز مینیجرز نے اگلے دن تک جواب نہیں دیا، تو یہ پیغام کی تاریخ سے دیکھا جا سکتا ہے۔ آخری میسج کا وقت اور وہ شخص کب آن لائن تھا یہ بھی ظاہر ہوتا ہے۔
چیٹ میں، آپ وہ ذاتی ڈیٹا دیکھ سکتے ہیں جس کا کلائنٹ نے اپنے بارے میں اشارہ کیا ہے۔ اس کے علاوہ، رابطہ کرنے والے صارف کا آئی پی ایڈریس بھی ظاہر ہوتا ہے۔
مینیجر کو یہ بہتر طور پر سمجھنے کے لیے کہ خریدار کی دلچسپی کس چیز میں ہے، یہاں تک کہ وہ صفحہ بھی نظر آتا ہے جس سے کلائنٹ نے چیٹ پر لکھنا شروع کیا۔ مثال کے طور پر، یہ کسی مخصوص پروڈکٹ یا سروس کا صفحہ ہو سکتا ہے۔
جب کسی کلائنٹ کی طرف سے کوئی نیا پیغام آتا ہے، تو ملازم کے براؤزر میں ایک مختصر خوشگوار راگ کی صورت میں ایک قابل سماعت اطلاع سنائی دیتی ہے۔ اور کسی کلائنٹ کا جواب دیتے وقت، ایک نئے پیغام کے بارے میں ایک صوتی اطلاع پہلے سے ہی ایڈریسنگ خریدار کو سنائی دیتی ہے۔
جب چیٹ سے کوئی درخواست موصول ہوتی ہے، تو ملازم کو ایک کام شامل کیا جائے گا، جس کے بارے میں اسے ایک پاپ اپ نوٹیفکیشن کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔
اور زیادہ سے زیادہ رسپانس سپیڈ کے لیے اور بھی زیادہ کنٹرول فراہم کرنے کے لیے، آپ کو ایک ایس ایم ایس میسج موصول ہو سکتا ہے جب کوئی سائٹ وزیٹر چیٹ سے رابطہ کرتا ہے۔
دیگر مددگار موضوعات کے لیے ذیل میں ملاحظہ کریں:
یونیورسل اکاؤنٹنگ سسٹم
2010 - 2024
انٹرایکٹو ٹریننگ کے ساتھ پروگرام ڈاؤن لوڈ کریں۔