USU
››
व्यापार स्वचालन को लागी कार्यक्रम
››
क्लिनिकको लागि कार्यक्रम
››
चिकित्सा कार्यक्रम को लागी निर्देशन
››
यी सुविधाहरू अलग अर्डर गर्नुपर्छ।
ग्राहकहरूलाई कल गर्नको लागि टेलिफोनी हाम्रो कार्यक्रममा निर्माण गर्न सकिन्छ। ' विश्वव्यापी लेखा प्रणाली ' एक व्यावसायिक सफ्टवेयर हो। यसले तपाइँलाई तपाइँका गतिविधिहरू पूर्ण रूपमा स्वचालित गर्न अनुमति दिन्छ। त्यहाँ ' मार्केटिंग विभाग ' वा ' कल सेन्टर ' कभर गर्ने अवसर छ। कहिलेकाहीं टेलिफोन कलहरू मार्फत संस्थाको सेवाहरूको विज्ञापन र बिक्री गर्ने यस्तो विभागलाई ' टेलमार्केटिंग ' भनिन्छ।
कल सेन्टरलाई स्वचालित बनाउने मुख्य बिन्दु यसको गतिविधिहरूको पारदर्शिता हो। र यसले, बारीमा, यस विभागलाई राम्रोसँग नियन्त्रण गर्न अनुमति दिनेछ। नियन्त्रण जति राम्रो हुन्छ, अपरेटरहरूले गरेका गल्तीहरू त्यति नै बढी देखिन्छ। कल सेन्टर र मार्केटिङ विभागको बगहरू फिक्स गरेर, प्रबन्धकले आफ्नो उद्यमलाई उच्च उत्पादकता र उच्च राजस्व प्रदान गर्दछ।
उदाहरणका लागि, मेडिकल सेन्टरमा, तपाईंले प्रायः बिरामीहरूलाई फोन कलहरू प्राप्त गर्न र गर्नु पर्ने हुन्छ। यदि तपाईंले बिरामीको प्रश्नको गलत जवाफ दिनुभयो वा तपाईंलाई डाक्टरको अपोइन्टमेन्टको बारेमा सम्झाउनु भएन भने, सेवा प्रदान नगरेको कारण क्लिनिकले पैसा गुमाउनेछ। र एकैचोटि, धेरै गल्तीहरूले कुनै पनि संस्थालाई गम्भीर घाटाको धम्की दिन्छ। घाटा र नाफा गुमाउनबाट बच्न, तपाइँ टेलिफोनी (स्वचालित टेलिफोन एक्सचेन्ज संग कार्यक्रम को जडान) संग कार्यक्रम को जडान आदेश गर्न सक्नुहुन्छ।
कार्यक्रमलाई टेलिफोनीसँग जडान गर्न, संस्थाले ' PBX ' को रूपमा संक्षिप्त रूपमा ' स्वचालित टेलिफोन एक्सचेन्ज ' प्रयोग गर्नुपर्छ। उद्यमहरूको लागि स्वचालित टेलिफोन एक्सचेन्जहरू तीन ठूला समूहहरूमा विभाजित छन्।
' सफ्टवेयर टेलिफोन एक्सचेन्ज ' वैकल्पिक सफ्टवेयर हो। त्यस्ता स्वचालित टेलिफोन एक्सचेन्जहरूको जटिलता यसलाई प्रोग्राम गर्न सक्षम हुनु आवश्यक छ।
' Office वा हार्डवेयर PBX ' अन्य कार्यक्रमहरूसँग अन्तरक्रिया गर्नका लागि आफ्नै ड्राइभरसँगको उपकरणको छुट्टै टुक्रा हो। यस्ता स्वचालित टेलिफोन एक्सचेन्जहरूको मुख्य हानि उच्च मूल्य हो। यसबाहेक, निर्माताहरू न केवल अतिरिक्त माइक्रोसर्किट बोर्डहरू किन्न बाध्य छन्, तर सेटिङहरूमा पहुँच पनि। यो पहुँच समय को हरेक छोटो अवधि खरिद गर्न आवश्यक हुन सक्छ।
' क्लाउड टेलिफोन एक्सचेन्जहरू ' विशेष साइटहरू हुन् जुन विश्वको जुनसुकै ठाउँबाट पनि पहुँच गर्न सकिन्छ। यदि तपाईंसँग शाखाहरूको नेटवर्क छ वा केही कर्मचारीहरू टाढाबाट काम गर्छन् भने यो विकल्प सबैभन्दा सुविधाजनक छ। यहाँ भर्चुअल टेलिफोन एक्सचेन्जको उदाहरण हो।
यी प्रत्येक समूहमा स्वचालित टेलिफोन एक्सचेन्जहरूको ठूलो संख्या समावेश छ। त्यसैले आईपी-टेलिफोनीको विषय धेरै जटिल छ। थप रूपमा, सफ्टवेयरसँग सबै प्रकारका टेलिफोनी समर्थन सञ्चार गर्दैन। धेरैले केवल एक न्यूनतम सुविधा प्रदान गर्दछ जसले कल गर्ने सम्भावनालाई जवाफ दिने मेसिनबाट उनीहरूले बोलाएको कम्पनीको नाम सुन्न अनुमति दिन्छ।
तर, यदि तपाइँ कम्प्युटर र अन्य प्रोग्रामहरूसँग सञ्चार गर्ने IP टेलिफोनीमा आउनुभयो भने पनि, यसको मतलब यो होइन कि तपाइँ आधुनिक स्वचालित टेलिफोन एक्सचेन्जको कार्यहरूको पूर्ण दायरा प्राप्त गर्नुहुनेछ। तपाईलाई गलत नहोस्, हामी तपाईलाई आईपी टेलिफोनीको जटिल मार्ग मार्फत मार्गदर्शन गर्नेछौं र सबै कुरा व्याख्या गर्नेछौं!
सबैभन्दा पहिले, तपाईंले कुनै पनि अवधिको लागि आगमन र बहिर्गमन कलहरूको इतिहास हेर्न आवश्यक छ।
र कुनै पनि ग्राहकको लागि कलको इतिहास पनि उपलब्ध छ।
कार्यक्रमले वार्तालाप रेकर्ड गर्न र पछि यसलाई सुन्न सञ्चालक र प्रबन्धकहरूको कामको गुणस्तर नियन्त्रण गर्न सक्छ।
हाम्रो व्यावसायिक सफ्टवेयरले कलको समयमा कुन क्लाइन्टले कल गरिरहेको छ भनेर देखाउनेछ। र जब तपाइँ कल गर्नुहुन्छ, यसले ग्राहकको पप-अप कार्डमा सबै महत्त्वपूर्ण जानकारीहरू प्रदर्शन गर्नेछ।
आफ्नो लागि वफादारी सुधार कार्यक्रम सुरक्षित गर्नुहोस्।
तपाइँ कार्यक्रमबाट सिधै ग्राहकलाई कल गर्न सक्नुहुन्छ।
अधिकतम प्रदर्शन बूस्ट प्राप्त गर्नुहोस्।
तपाईंसँग कर्मचारीहरू र ग्राहकहरू बीचको टेलिफोन कुराकानीहरू स्वचालित रूपमा विश्लेषण गर्ने अवसर पनि हुनेछ।
ग्राहकहरूबाट अनुरोधहरू प्राप्त गर्ने अर्को तरिका छ - यो राख्नु हो 
साइटमा च्याट विन्डो ।
तपाईंको फोन कलहरूको अझ राम्रो नियन्त्रणको लागि, तपाईं अर्डर गर्न सक्नुहुन्छ हेडको सूचना बोर्ड , जसले सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण विश्लेषणात्मक जानकारी प्रदर्शन गर्नेछ। यसमा, अन्य चीजहरूको बीचमा, हालको कलको बारेमा जानकारी देखाउन सम्भव हुनेछ, सबै कलहरू गरिएको वा प्राप्त गरेको सूची।
अन्य उपयोगी विषयहरूको लागि तल हेर्नुहोस्:
अन्तरक्रियात्मक ड्यासबोर्ड साइट मा एक ग्राहक संग कुराकानी
विश्वव्यापी लेखा प्रणाली
2010 - 2024
अन्तरक्रियात्मक प्रशिक्षण संग कार्यक्रम डाउनलोड गर्नुहोस्