USU
››
व्यापार स्वचालन को लागी कार्यक्रम
››
क्लिनिकको लागि कार्यक्रम
››
चिकित्सा कार्यक्रम को लागी निर्देशन
››
यी सुविधाहरू अलग अर्डर गर्नुपर्छ।
कलहरूको रेकर्ड राख्दा , ' USU ' कार्यक्रमले टेलिफोन कुराकानीको अडियो रेकर्डिङ कम्पनीको सर्भरमा डाउनलोड भएको चेकमार्कको साथ विशेष फिल्ड ' वार्तालाप डाउनलोड गरियो ' जाँच गर्छ। यसको मतलब कल सेन्टर अपरेटर वा बिक्री प्रबन्धकहरूको कामको गुणस्तर नियन्त्रण गर्न कुनै पनि समयमा कुराकानी सुन्न सकिन्छ। टेलिफोन कुराकानी रेकर्डिङको लागि कार्यक्रम कर्मचारीहरूको कामको गुणस्तर निगरानीको प्रक्रियामा एक अपरिहार्य सहायक हो।
कार्यक्रम स्वचालित रूपमा ग्राहक संग कुराकानी रेकर्ड गर्दछ। साथै, कुराकानीको अडियो रेकर्डिङ भएको फाइल स्वतः डाउनलोड हुन्छ। अडियो रेकर्डिङ अवस्थित छैन भने डाउनलोड गर्न सकिँदैन। यस अवस्थामा, कल रेकर्डिङको लागि कार्यक्रम शक्तिहीन छ। यो अवस्था मानक हो र यो घटनामा हुन्छ कि यो ग्राहक सम्म पुग्न सम्भव थिएन। अर्थात्, त्यहाँ कल छ, तर त्यहाँ कुनै कुराकानी छैन।
प्रत्येक आन्तरिक नम्बरको लागि टेलिफोन कुराकानीहरू रेकर्ड गर्न आवश्यकता निर्दिष्ट गर्न सम्भव छ। उदाहरण को लागी, यदि कर्मचारीहरु जसले ग्राहकहरु संग संचार नगर्ने एक आन्तरिक नम्बर छ, तपाईले त्यस्ता कलहरु रेकर्ड गर्न सक्नुहुन्न। यसले तपाईंको हार्ड ड्राइभमा ठाउँ बचत गर्नेछ, किनभने अडियो रेकर्डिङ फाइलहरू इन्टरप्राइज सर्भरमा भण्डारण गरिनेछ।
ग्राहकहरु संग टेलिफोन वार्तालाप रेकर्डिङ मा सुपर-आधुनिक सुविधाहरू पनि समावेश छन्। लेखा प्रणालीले स्वचालित रूपमा विभिन्न भाषाहरूमा बोली पहिचान गर्न सक्छ। यसका लागि अतिरिक्त शुल्क लाग्नेछ। आवाज पहिचानको नतिजा र पाठमा यसको रूपान्तरण संगठनको कर्पोरेट मेल वा जिम्मेवार कर्मचारीको इमेल ठेगानामा पठाउन सकिन्छ।
कुराकानीको विश्लेषण अर्को कुरा हो। यो वाक्यांशले उपलब्ध फोन कलहरूको विश्लेषण गर्ने विभिन्न रिपोर्टहरूको संकलनलाई जनाउँछ।
पहिले, हामीले एक विशेष ग्राहकको लागि सबै कलहरू हेरेका छौं। र अब हामीलाई रुचि भएको कुराकानी कसरी सुन्न सकिन्छ भनेर पत्ता लगाउनुहोस्।
ग्राहकलाई कल र गुणस्तर नियन्त्रण - यी अविभाज्य अवधारणाहरू हुनुपर्छ। यदि तपाईंले ग्राहकहरूलाई कलहरूको गुणस्तर नियन्त्रण गर्नुहुन्न भने, यो गुणस्तर अवस्थित हुनेछैन। र जसले वार्तालापहरू सुनेर गुणस्तर नियन्त्रण गर्छन् उनीहरूले यसलाई सीधै ' USU ' कार्यक्रमबाट गर्छन्। ' ग्राहक ' मोड्युलमा जानुहोस्।
अर्को, माथिबाट इच्छित ग्राहक चयन गर्नुहोस्। र तल एक ट्याब हुनेछ ' फोन कल '।
अब तपाइँ कुनै पनि कल चयन गर्न सक्नुहुन्छ र शीर्षमा ' फोन कुराकानी सुन्नुहोस् ' कार्यमा क्लिक गर्नुहोस्।
यदि टेलिफोन कुराकानीको अडियो फाइल अझै कम्पनीको सर्भरमा डाउनलोड गरिएको छैन भने, कार्यक्रमले क्लाउड टेलिफोन एक्सचेन्जबाट स्वचालित रूपमा डाउनलोड गर्नेछ। प्रतीक्षा गर्दा, यो सूचना देखा पर्नेछ।
डाउनलोड पूरा भएपछि, अडियो फाइल टेलिफोन कुराकानी सुन्न तुरुन्तै खुल्नेछ। यो तपाइँको कम्प्युटरमा कार्यक्रम मा खुल्नेछ जुन पूर्वनिर्धारित रूपमा त्यस्ता मिडिया फाइलहरूको लागि जिम्मेवार छ।
तपाईंसँग कर्मचारीहरू र ग्राहकहरू बीचको टेलिफोन कुराकानीहरू स्वचालित रूपमा विश्लेषण गर्ने अवसर पनि हुनेछ।
अन्य उपयोगी विषयहरूको लागि तल हेर्नुहोस्:
विश्वव्यापी लेखा प्रणाली
2010 - 2024
अन्तरक्रियात्मक प्रशिक्षण संग कार्यक्रम डाउनलोड गर्नुहोस्