USU
››
व्यापार स्वचालन को लागी कार्यक्रम
››
क्लिनिकको लागि कार्यक्रम
››
चिकित्सा कार्यक्रम को लागी निर्देशन
››
यी सुविधाहरू अलग अर्डर गर्नुपर्छ।
साइट मा एक ग्राहक संग कुराकानी ग्राहकहरु संग कुराकानी गर्न को लागी एक आधुनिक अवसर हो। व्यवसायमा, यो महत्त्वपूर्ण छ कि ग्राहकले तपाइँको संगठनलाई सम्पर्क गर्न सहज छ। प्राय: यसका लागि साइटमा च्याट विन्डो प्रयोग गरिन्छ। यो सधैं हात मा छ। ग्राहकले साइटमा तपाइँको सेवा देख्न सक्छ, यसमा रुचि राख्छ र तुरुन्तै च्याटमा सम्पर्क गर्न सक्छ। अपीलले सेवाको प्रत्यक्ष खरिद र महत्त्वपूर्ण विवरणहरूको स्पष्टीकरण दुवैलाई चिन्ता गर्न सक्छ। एक सम्भावित खरिदकर्ताले आफ्ना सबै प्रश्नहरू सोध्ने अवसर पाउनेछ: सेवाहरूको प्रावधानको लागि लागत वा सर्तहरूमा। फोन कलको विपरीत, च्याट शर्मिला व्यक्तिहरूको लागि अधिक सुविधाजनक छ जो आफ्नो आवाजले सबै कुरा छलफल गर्न हिचकिचाउँछन्।
च्याट छविको रूपमा, तपाइँ संगठनको लोगो वा कुनै पनि बिक्री प्रबन्धकको फोटो राख्न सक्नुहुन्छ। फोटो प्रयोग गर्दा, ग्राहकहरू अधिक भिजुअल हुनेछन्, उनीहरूले देख्नेछन् कि उनीहरू कससँग कुराकानी गरिरहेका छन्।
यो तपाइँको संस्था को कर्मचारीहरु को अनलाइन स्थिति देखाउन सम्भव छ। यदि खरिदकर्ताले तपाईंलाई सम्पर्क गर्न चाहन्छ भने, उसले तुरुन्तै बुझ्नेछ कि उसलाई तुरुन्तै जवाफ दिइनेछ वा उसले अर्को व्यापार दिनको सुरुमा मात्र जवाफ प्राप्त गर्नेछ।
ग्राहकलाई सम्पर्क गर्नु अघि, एउटा सानो प्रश्नावली भरिएको छ। यस कारणले गर्दा, तपाइँको संगठनका कर्मचारीहरूले तिनीहरूले कोसँग कुराकानी गरिरहेका छन् भनेर ठ्याक्कै बुझ्नेछन्।
इन्टरनेट मार्फत पहुँच गर्दा दुरुपयोग बहिष्कार गर्न, विशेष सुरक्षा निर्माण गरिएको छ, जसले एक व्यक्तिलाई प्रोग्रामबाट अलग गर्छ र दुर्भावनापूर्ण रोबोटिक प्रणालीहरू प्रयोग गरेर धेरै अनुरोधहरू पठाउन अनुमति दिँदैन।
बौद्धिक कार्यक्रम ' USU ' ले साइटबाट अनुरोध स्वतः स्वीकार गर्नेछ। यसले विश्लेषण गर्नेछ कि यो अपील नयाँ ग्राहकबाट हो वा अवस्थित एकबाट। यसले फेला पारेको ग्राहकको लागि खुला आवेदनको उपस्थितिलाई ध्यानमा राख्नेछ। यदि त्यहाँ खुला अनुरोध छ र यसमा जिम्मेवार व्यक्ति नियुक्त गरिएको छ भने, कार्यक्रमले जिम्मेवार व्यक्तिको लागि विशेष रूपमा कार्य सिर्जना गर्नेछ, ताकि यो व्यक्तिले च्याटमा प्रतिक्रिया दिनुहोस्। अन्य अवस्थामा, ' विश्वव्यापी लेखा प्रणाली ' ले सबैभन्दा उपलब्ध खाता प्रबन्धक फेला पार्नेछ र उसलाई प्रतिक्रियाको जिम्मा दिनेछ। कामको यस्तो संगठनका कारण सबै कर्मचारीलाई समान रूपमा काम उपलब्ध गराइनेछ।
साथै, च्याट प्रतिक्रिया एल्गोरिथ्म परिवर्तन गर्न सकिन्छ। उदाहरणका लागि, कार्यक्रमले सबैभन्दा पहिले अनुभवी कामदारहरू उपलब्ध छन् कि छैनन् भनी हेर्नेछन्। यसले ग्राहकहरूसँग कामको उच्चतम गुणस्तर सुनिश्चित गर्नेछ।
वा, यसको विपरित, सस्तो श्रम पहिले संलग्न हुनेछ, जसले सजिलो समस्याहरू बन्द गर्नेछ। र त्यसपछि, यदि आवश्यक भएमा, प्राविधिक समर्थनको पहिलो रेखाले कार्यलाई अन्य अनुभवी सहकर्मीहरूलाई हस्तान्तरण गर्नेछ। क्लाइन्टहरूसँग काम गर्नका लागि धेरै विकल्पहरू छन्, हाम्रा विकासकर्ताहरूले ठ्याक्कै एल्गोरिदम सेट अप गर्नेछन् जुन तपाईंले आफ्नो लागि सबैभन्दा स्वीकार्य ठान्नुहुन्छ।
यदि ग्राहकलाई च्याटमा अझै जवाफ दिइएन भने, उसको संवादलाई ध्यान दिने रातो रङमा हाइलाइट गरिएको छ।
गल्ती पेश गरेको जवाफ सजिलै मेटाउन सकिन्छ। सन्देश पहिल्यै हेरिएको भए पनि।
यदि सम्भावित खरिदकर्ताले एकैचोटि धेरै प्रश्नहरू सोध्नुभयो भने, तपाईंले कुनै सन्देशबाट उद्धरणको साथ जवाफ दिन सक्नुहुन्छ।
च्याट क्लाइन्टलाई द्रुत प्रतिक्रियाको लागि प्रयोग गरिएको हुनाले, सही समय प्रत्येक सन्देशको छेउमा जोडिएको छ। यदि एक ग्राहकले व्यापार घण्टा पछि प्रश्न सोध्यो, र तपाइँको बिक्री प्रबन्धकहरूले अर्को दिन सम्म जवाफ दिएनन्, यो सन्देशको मिति देखि देख्न सकिन्छ। अन्तिम सन्देशको समय र व्यक्ति अन्तिम पटक कहिले अनलाईन थियो भन्ने कुरा पनि देखाइन्छ।
च्याटमा, तपाईले व्यक्तिगत डेटा देख्न सक्नुहुन्छ जुन ग्राहकले आफ्नो बारेमा संकेत गरेको थियो। थप रूपमा, सम्पर्क गर्ने ग्राहकको आईपी ठेगाना पनि प्रदर्शित हुन्छ।
प्रबन्धकलाई राम्रोसँग बुझ्नको लागि कि क्रेताले वास्तवमा के चासो राख्छ, क्लाइन्टले च्याटमा लेख्न थालेको पृष्ठ पनि देखिने छ। उदाहरण को लागी, यो एक विशेष उत्पादन वा सेवा को लागी एक पृष्ठ हुन सक्छ।
जब ग्राहकबाट नयाँ सन्देश आउँछ, कर्मचारीको ब्राउजरमा छोटो सुखद धुनको रूपमा श्रव्य सूचना सुनिन्छ। र ग्राहकलाई जवाफ दिँदा, ठेगाना खरिदकर्तामा पहिले नै नयाँ सन्देशको बारेमा ध्वनि सूचना सुनिन्छ।
जब च्याटबाट अनुरोध प्राप्त हुन्छ, कर्मचारीलाई एउटा कार्य थपिनेछ, जसको बारेमा उसलाई पप-अप सूचना प्रयोग गरेर सूचित गरिनेछ।
र अधिकतम प्रतिक्रिया गतिको लागि अझ बढी नियन्त्रण प्रदान गर्न, तपाइँ एक एसएमएस सन्देश प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ जब साइट आगन्तुकले च्याटमा सम्पर्क गर्दछ।
अन्य उपयोगी विषयहरूको लागि तल हेर्नुहोस्:
विश्वव्यापी लेखा प्रणाली
2010 - 2024
अन्तरक्रियात्मक प्रशिक्षण संग कार्यक्रम डाउनलोड गर्नुहोस्