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Queste caratteristiche devono essere ordinate separatamente.
La telefonia per chiamare i clienti può essere integrata nel nostro programma. ' Universal Accounting System ' è un software professionale. Ti consente di automatizzare completamente le tue attività. Compreso c'è l'opportunità di coprire il ' Reparto Marketing ' o ' Call Center '. A volte un tale dipartimento per la pubblicità e la vendita dei servizi dell'organizzazione tramite telefonate viene chiamato " Telemarketing ".
Il punto principale nell'automazione di un call center è la trasparenza delle sue attività. E questo, a sua volta, consentirà a questo dipartimento di essere meglio controllato. Migliore è il controllo, più visibili sono gli errori commessi dagli operatori. Lavorando per correggere i bug del call center e del reparto marketing, il manager fornisce alla sua azienda una maggiore produttività e maggiori ricavi.
Ad esempio, in un centro medico, spesso devi sia ricevere che effettuare telefonate ai pazienti. Se rispondi in modo errato alla domanda del paziente o non ti ricordi l'appuntamento del medico, la clinica perderà denaro a causa del servizio non fornito. E subito, molti errori commessi minacciano qualsiasi istituzione con gravi perdite. Per evitare perdite e mancati profitti, è possibile ordinare la connessione del programma con la telefonia (la connessione del programma con un centralino telefonico automatico).
Per collegare il programma con la telefonia, l'organizzazione deve utilizzare il ' Centrale telefonico automatico ', abbreviato in ' PBX '. Le centrali telefoniche automatiche per le imprese sono suddivise in tre grandi gruppi.
' Software centralini telefonici ' è un software opzionale. La complessità di tali centralini automatici risiede nella necessità di poterla programmare.
' Office o hardware PBX ' è un'apparecchiatura separata con il proprio driver per l'interazione con altri programmi. Il principale svantaggio di tali centralini telefonici automatici è il prezzo elevato. Inoltre, i produttori sono costretti ad acquistare non solo schede microcircuito aggiuntive, ma anche l'accesso alle impostazioni. Potrebbe essere necessario acquistare questo accesso ogni breve periodo di tempo.
I " centrali telefoniche cloud " sono siti specializzati accessibili da qualsiasi parte del mondo. Questa opzione è la più conveniente se hai una rete di filiali o alcuni dipendenti lavorano da remoto. Ecco un esempio di centralino telefonico virtuale .
Ciascuno di questi gruppi include un numero enorme di tipi di centralini telefonici automatici. Ecco perché l'argomento della telefonia IP è molto complicato. Inoltre, non tutti i tipi di telefonia supportano la comunicazione con il software. Molti forniscono solo una funzionalità minima che consente a un potenziale cliente di ascoltare dalla segreteria telefonica il nome dell'azienda che ha chiamato.
Ma, anche se incontri la telefonia IP che comunica con un computer e altri programmi, ciò non significa che riceverai l'intera gamma di funzioni di un moderno centralino telefonico automatico. Per non sbagliare, ti guideremo attraverso il complesso percorso della telefonia IP e ti spiegheremo tutto!
Prima di tutto, devi vedere la cronologia delle chiamate in entrata e in uscita per qualsiasi periodo di tempo.
Ed è disponibile anche la cronologia delle chiamate per qualsiasi cliente .
Il programma può registrare la conversazione e successivamente ascoltarla per controllare la qualità del lavoro di operatori e dirigenti.
Il nostro software professionale mostrerà quale cliente sta chiamando durante la chiamata. E quando chiami, visualizzerà tutte le informazioni importanti nella scheda pop-up del cliente.
Assicurati un programma di miglioramento della fedeltà per te stesso.
È possibile effettuare una chiamata al cliente direttamente dal programma .
Ottieni il massimo aumento delle prestazioni .
Avrai anche la possibilità di analizzare automaticamente le conversazioni telefoniche tra dipendenti e clienti .
C'è un altro modo per ricevere richieste dai clienti: questo è mettere 
finestra di chat sul sito .
Per un controllo ancora migliore delle tue telefonate, puoi ordinare scheda informativa della testata , che visualizzerà le informazioni analitiche più importanti. Su di esso, tra l'altro, sarà possibile mostrare le informazioni sulla chiamata in corso, un elenco di tutte le chiamate effettuate o ricevute.
Vedi sotto per altri argomenti utili:
Cruscotto interattivo Chatta con un cliente sul sito
Sistema di contabilità universale
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