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चिकित्सा कार्यक्रम के लिए निर्देश
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इन सुविधाओं को अलग से आदेश दिया जाना चाहिए।
ग्राहकों को कॉल करने के लिए टेलीफोनी को हमारे कार्यक्रम में शामिल किया जा सकता है। ' यूनिवर्सल एकाउंटिंग सिस्टम ' एक प्रोफेशनल सॉफ्टवेयर है। यह आपको अपनी गतिविधियों को पूरी तरह से स्वचालित करने की अनुमति देता है। सहित ' विपणन विभाग ' या ' कॉल सेंटर ' को कवर करने का अवसर है। कभी-कभी टेलीफोन कॉल के माध्यम से संगठन की सेवाओं के विज्ञापन और बिक्री के लिए ऐसा विभाग ' टेलीमार्केटिंग ' कहलाता है।
कॉल सेंटर को स्वचालित करने का मुख्य बिंदु इसकी गतिविधियों की पारदर्शिता है। और यह बदले में, इस विभाग को बेहतर नियंत्रित करने की अनुमति देगा। नियंत्रण जितना बेहतर होगा, ऑपरेटरों द्वारा की गई गलतियाँ उतनी ही अधिक दिखाई देंगी। कॉल सेंटर और मार्केटिंग विभाग के बग्स को ठीक करने पर काम करके, प्रबंधक अपने उद्यम को उच्च उत्पादकता और उच्च राजस्व प्रदान करता है।
उदाहरण के लिए, एक चिकित्सा केंद्र में, आपको अक्सर रोगियों को फोन कॉल प्राप्त करने और करने दोनों की आवश्यकता होती है। यदि आप रोगी के प्रश्न का गलत उत्तर देते हैं या आपको डॉक्टर की नियुक्ति के बारे में याद नहीं दिलाते हैं, तो सेवा प्रदान नहीं करने के कारण क्लिनिक पैसे खो देगा। और एक ही बार में की गई कई गलतियाँ किसी भी संस्थान को गंभीर नुकसान पहुँचाने का खतरा पैदा कर देती हैं। नुकसान और खोए हुए मुनाफे से बचने के लिए, आप टेलीफ़ोनी के साथ प्रोग्राम के कनेक्शन (एक स्वचालित टेलीफ़ोन एक्सचेंज के साथ प्रोग्राम का कनेक्शन) का आदेश दे सकते हैं।
कार्यक्रम को टेलीफोनी से जोड़ने के लिए, संगठन को ' स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज ' का उपयोग करना चाहिए, जिसे ' पीबीएक्स ' के रूप में संक्षिप्त किया गया है। उद्यमों के लिए स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज तीन बड़े समूहों में विभाजित हैं।
' सॉफ्टवेयर टेलीफोन एक्सचेंज ' वैकल्पिक सॉफ्टवेयर है। ऐसे स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंजों की जटिलता इसे प्रोग्राम करने में सक्षम होने की आवश्यकता में निहित है।
' कार्यालय या हार्डवेयर PBX ' अन्य प्रोग्रामों के साथ इंटरैक्ट करने के लिए अपने स्वयं के ड्राइवर के साथ उपकरण का एक अलग टुकड़ा है। ऐसे स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंजों का मुख्य नुकसान उच्च कीमत है। इसके अलावा, निर्माताओं को न केवल अतिरिक्त माइक्रोक्रिकिट बोर्ड खरीदने के लिए मजबूर किया जाता है, बल्कि सेटिंग्स तक भी पहुंच बनाई जाती है। इस एक्सेस को हर छोटी अवधि में खरीदने की आवश्यकता हो सकती है।
' क्लाउड टेलीफ़ोन एक्सचेंज ' ऐसी विशिष्ट साइटें हैं जिन तक दुनिया में कहीं से भी पहुँचा जा सकता है। यदि आपके पास शाखाओं का नेटवर्क है या कुछ कर्मचारी दूरस्थ रूप से काम करते हैं तो यह विकल्प सबसे सुविधाजनक है। यहाँ आभासी टेलीफोन एक्सचेंज का एक उदाहरण है।
इनमें से प्रत्येक समूह में बड़ी संख्या में स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज शामिल हैं। इसीलिए आईपी-टेलीफोनी का विषय बहुत जटिल है। इसके अलावा, सभी प्रकार की टेलीफोनी सॉफ्टवेयर के साथ संचार का समर्थन नहीं करती हैं। कई केवल एक न्यूनतम विशेषता प्रदान करते हैं जो कॉल करने वाले संभावित व्यक्ति को उत्तर देने वाली मशीन से उस कंपनी का नाम सुनने की अनुमति देता है जिसे उन्होंने कॉल किया था।
लेकिन, भले ही आप आईपी टेलीफोनी पर आते हैं जो एक कंप्यूटर और अन्य कार्यक्रमों के साथ संचार करता है, इसका मतलब यह नहीं है कि आप एक आधुनिक स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज के कार्यों की पूरी श्रृंखला प्राप्त करेंगे। ऐसा न हो कि आप गलत हों, हम आपको आईपी टेलीफोनी के जटिल मार्ग से मार्गदर्शन करेंगे और सब कुछ समझाएंगे!
सबसे पहले, आपको किसी भी अवधि के लिए इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल का इतिहास देखने की आवश्यकता है।
और किसी भी क्लाइंट के लिए कॉल का इतिहास भी उपलब्ध है।
कार्यक्रम बातचीत को रिकॉर्ड कर सकता है और बाद में ऑपरेटरों और प्रबंधकों के काम की गुणवत्ता को नियंत्रित करने के लिए इसे सुन सकता है।
हमारा पेशेवर सॉफ्टवेयर दिखाएगा कि कॉल के दौरान कौन सा क्लाइंट कॉल कर रहा है । और जब आप कॉल करते हैं, यह क्लाइंट के पॉप-अप कार्ड में सभी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदर्शित करेगा।
अपने लिए एक लॉयल्टी इम्प्रूवमेंट प्रोग्राम सुरक्षित करें।
आप प्रोग्राम से सीधे क्लाइंट को कॉल कर सकते हैं।
अधिकतम प्रदर्शन बूस्ट प्राप्त करें।
आपके पास कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच टेलीफोन वार्तालापों का स्वचालित रूप से विश्लेषण करने का अवसर भी होगा।
ग्राहकों से अनुरोध प्राप्त करने का एक और तरीका है - इसे रखना है 
साइट पर चैट विंडो ।
अपने फ़ोन कॉल्स के और भी बेहतर नियंत्रण के लिए, आप ऑर्डर कर सकते हैं प्रमुख का सूचना बोर्ड , जो सबसे महत्वपूर्ण विश्लेषणात्मक जानकारी प्रदर्शित करेगा। उस पर, अन्य बातों के अलावा, वर्तमान कॉल के बारे में जानकारी दिखाना संभव होगा, किए गए या प्राप्त सभी कॉलों की एक सूची।
अन्य उपयोगी विषयों के लिए नीचे देखें:
इंटरएक्टिव डैशबोर्ड साइट पर क्लाइंट के साथ चैट करें
यूनिवर्सल अकाउंटिंग सिस्टम
2010 - 2024
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