वफादारी कार्यक्रम

ग्राहक वफादारी क्यों महत्वपूर्ण है?

हमारे पास ग्राहक वफादारी कार्यक्रम है। आधुनिक आईपी-टेलीफोनी का उपयोग आपको ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने की अनुमति देता है। निष्ठा भक्ति है। आप ग्राहकों के साथ जितना बेहतर ढंग से काम करेंगे, वे आपके प्रति उतने ही वफादार होंगे। इसका मतलब है कि वे अपना पैसा आप पर खर्च करना जारी रखेंगे। यही कारण है कि इतने सारे संगठन ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। ऐसा करने के लिए, इस मुद्दे पर पर्याप्त ध्यान देना और नवीनतम सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करना आवश्यक है।

ग्राहकों की वफादारी बढ़ाना

अब हम पॉप-अप ग्राहक कार्ड से केवल एक पंक्ति का विश्लेषण करेंगे। ' कॉलर का नाम ' पर ध्यान दें। अकेले यह लाइन आपके ग्राहकों की वफादारी को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाने के लिए पहले से ही काफी है।

ग्राहक वफादारी कैसे बढ़ाएं?

अब कल्पना कीजिए कि कोई क्लाइंट आपको कॉल कर रहा है। और जब आपका कॉल सेंटर संचालक कॉल का जवाब देता है, तो वह तुरंत कहता है: ' हैलो, इवान इवानोविच! '। क्लाइंट के लिए यह कितना अच्छा होगा कि वह खुद को नाम से पता सुन ले। खासकर अगर उसने लंबे समय तक आपकी सेवाओं का इस्तेमाल किया हो। चलो केवल एक बार कुछ महत्वहीन खरीदा। लेकिन, केवल नाम से संबोधित करने से प्रसन्न होने के बाद, वह आपके किसी प्रतिस्पर्धी के बारे में सोचेगा भी नहीं। अब से, वह आपके उत्पादों और सेवाओं को केवल आपसे खरीदेगा!

ग्राहक वफादारी प्रबंधन

यह किस माध्यम से प्राप्त किया जाता है? अपने ग्राहकों को यह महसूस कराकर कि वे विशेष हैं। कि आपके लिए कोई महत्वहीन खरीदार नहीं हैं। आप प्रत्येक ग्राहक को क्या याद करते हैं और उसकी सराहना करते हैं। इसे ' ग्राहक वफादारी प्रबंधन ' कहा जाता है। यहां तक कि अगर आपका संगठन अभी काम करना शुरू कर रहा है, तो हमारे कार्यक्रम के साथ आपको तुरंत ग्राहक वफादारी हासिल करने का एक अनूठा अवसर मिलता है। और कुछ समय तक काम करने के बाद, आप उन प्रतिस्पर्धियों से भी आगे निकल सकते हैं जो इतने उन्नत नहीं हैं और ऐसी आधुनिक तकनीकों का उपयोग नहीं करेंगे।

ग्राहक वफादारी बढ़ाने के लिए लागत

और, यह आपको कुछ भी खर्च नहीं करेगा! आप किसी भी विज्ञापन एजेंसी को शामिल नहीं करेंगे। आपके कॉल सेंटर संचालकों को तब भी वही वेतन मिलेगा। आपको बस उन्हें यह सिखाने की जरूरत है कि कॉल करने वाले ग्राहकों को नाम से सही तरीके से कैसे संबोधित किया जाए। बस इतना ही! आपको उच्च ग्राहक निष्ठा की गारंटी दी जाएगी।

चेहरा पहचान