USU ›› برامج لأتمتة الأعمال ›› برنامج العيادة ›› تعليمات البرنامج الطبي ››

كيفية تحسين إنتاجية العمل

يجب طلب هذه الميزات بشكل منفصل.

زيادة إنتاجية الموظفين

هناك طرق مختلفة لزيادة إنتاجية الموظفين عند العمل في برنامج حديث لأتمتة العمل اليومي. الآن سوف نوضح لك كيفية زيادة إنتاجية مؤسستك عند استخدام IP-telephony .

لا تضيعوا ثانية في البحث عن عميل

إذن كيف تزيد الإنتاجية؟ بسيط جدا! عند استخدام مقسم هاتف آلي حديث ، يحصل مستخدمو " برنامج المحاسبة العالمي " على فرصة فريدة لمعرفة من يتصل بهم الآن. علاوة على ذلك ، تظهر جميع المعلومات الشاملة على الفور تقريبًا ، بينما لا يزال الهاتف يرن.

على سبيل المثال ، يرى مشغل مركز الاتصال اسم العميل المتصل ولديه القدرة على الترحيب على الفور بالشخص من خلال مخاطبته بالاسم. وبالتالي ، يزيد الموظف من ولاء العملاء .

ولكن بالإضافة إلى الاسم ، يتم عرض الكثير من المعلومات المفيدة الأخرى في بطاقة العميل التي تنبثق عند الاتصال.

لذلك ، يتمتع المديرون الذين يستخدمون برنامج " USU " بأعلى إنتاجية. ببساطة لا يوجد مكان نذهب إليه بشكل أسرع! يمكنهم بدء محادثة هاتفية مع العميل بشأن القضية على الفور ، دون أي توقف مؤقت أو انتظار قسري. يتم عرض جميع المعلومات المهمة عن العميل تلقائيًا أمام أعينهم.

معلومات حول طلب العميل الحالي

أيضًا ، يتم تحقيق زيادة في إنتاجية العمالة من خلال إضافة معلومات حول طلبات العملاء الحالية إلى البطاقة التي تنبثق أثناء مكالمة هاتفية ، إذا كان لدى المتصل أي منها. وبالتالي ، يمكن لمشغل مركز الاتصال إخبار العميل على الفور بحالة الطلب ، ومقداره ، ووقت التسليم المخطط له ، وغير ذلك الكثير.

انتقل إلى بطاقة العميل

وإذا نقرت على الإشعار المنبثق ، فسيقوم الموظف على الفور بالانتقال إلى بطاقة العميل المتصل حاليًا. هذا يعني مرة أخرى أنك لست مضطرًا لإضاعة الوقت الثمين للشركة والعميل المتصل. هذا هو أيضا زيادة في إنتاجية العمل. احترافية برنامج " USU " تكمن في التفاصيل. بالذهاب إلى حساب العميل بهذه الطريقة ، يمكنك ، إذا لزم الأمر ، إجراء التغييرات اللازمة عليه على الفور أو تقديم طلب جديد لهذا الشخص.

يمكنك أن تقرأ بالتفصيل حول آلية الإعلام المنبثق .