USU  ››  برامج لأتمتة الأعمال  ››  برنامج العيادة  ››  تعليمات البرنامج الطبي  ›› 

برنامج الولاء

يجب طلب هذه الميزات بشكل منفصل.

لماذا ولاء العملاء مهم؟

لدينا برنامج ولاء العملاء. يتيح لك استخدام تقنية IP-telephony الحديثة زيادة ولاء العملاء. الولاء هو التفاني. كلما عملت بشكل أفضل مع العملاء ، زاد ولائهم لك. هذا يعني أنهم سيستمرون في إنفاق أموالهم عليك. هذا هو السبب في أن العديد من المنظمات تحاول توفير ولاء متزايد للعملاء. للقيام بذلك ، من الضروري إيلاء اهتمام كاف لهذه المشكلة واستخدام أحدث تقنيات المعلومات.

زيادة ولاء العملاء

لقد أظهر " USU " سابقًا كيف تظهر بيانات العميل عند الاتصال .

سنقوم الآن بتحليل سطر واحد فقط من بطاقة العميل المنبثقة. لاحظ " اسم المتصل ". هذا الخط وحده كافٍ بالفعل لزيادة ولاء عملائك بشكل كبير.

كيف تزيد من ولاء العملاء؟

تخيل الآن أن العميل يتصل بك. وعندما يرد مشغل مركز الاتصال الخاص بك على المكالمة ، يقول على الفور: " مرحبًا ، إيفان إيفانوفيتش! ". كم سيكون لطيفًا أن يسمع العميل العنوان لنفسه بالاسم. خاصة إذا استخدم خدماتك لفترة طويلة. دعنا اشترى مرة واحدة فقط شيئًا تافهًا. ولكن ، بعد أن يشعر بالرضا بمجرد مخاطبته بالاسم ، لن يفكر حتى في أي من منافسيك. من الآن فصاعدًا ، سيشتري منتجاتك وخدماتك منك فقط!

إدارة ولاء العملاء

بأي وسيلة يتم تحقيق ذلك؟ من خلال جعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون. أنه لا يوجد مشترين غير مهمين بالنسبة لك. ماذا تتذكر وتقدر كل عميل. وهذا ما يسمى " إدارة ولاء العملاء ". حتى إذا كانت مؤسستك قد بدأت للتو في العمل ، فستحصل مع برنامجنا على فرصة فريدة لكسب ولاء العملاء على الفور. وبعد العمل لفترة من الوقت ، يمكنك حتى أن تتفوق على المنافسين غير المتقدمين جدًا ولن يستخدموا مثل هذه التقنيات الحديثة.

تكاليف زيادة ولاء العملاء

ولن يكلفك ذلك أي شيء! لن تقوم بإشراك أي وكالات إعلانية. سيستمر مشغلو مركز الاتصال الخاص بك في تلقي نفس الراتب. تحتاج فقط إلى تعليمهم كيفية مخاطبة العملاء المتصلين بالاسم بشكل صحيح. هذا كل شئ! سيضمن لك ولاء العملاء العالي.

تمييز الوجوه

طريقة أكثر تقدمًا لزيادة ولاء العملاء هي التعرف على وجوه المشترين في السجل عند زيارة مؤسستك.

عيد ميلاد سعيد

من الطرق السهلة لزيادة الولاء تهنئة العملاء بعيد ميلادهم .

تحليلات الكلام

ستتاح لك الفرصة لتحليل المحادثات الهاتفية تلقائيًا بين الموظفين والعملاء .

انظر أدناه للحصول على مواضيع مفيدة أخرى:

• بيانات العميل عند الاتصال
• تحليلات الكلام
• برنامج التعرف على الوجوه
• النشرة الإخبارية لتهنئة العملاء
• إلى البداية

• قم بتنزيل البرنامج بالتدريب التفاعلي