USU  ››  برامج لأتمتة الأعمال  ››  برنامج العيادة  ››  تعليمات البرنامج الطبي  ›› 

كيف تجري مكالمة من جهاز كمبيوتر؟

يجب طلب هذه الميزات بشكل منفصل.

برنامج للاتصال من كمبيوتر إلى هاتف

كيف تجري مكالمة من جهاز كمبيوتر؟ كيف تتصل بالعميل؟ من الضروري استخدام برنامج خاص يدعم العمل مع العملاء والمكالمات الهاتفية. برنامج " USU " هو برنامج كمبيوتر لإجراء مكالمات من كمبيوتر إلى هاتف. يصبح الأمر كذلك عند استخدام IP-telephony . ولديك فرصة كبيرة للاتصال بأي عميل مباشرة من البرنامج. للقيام بذلك ، انتقل إلى الوحدة النمطية "العملاء" .

تحتفظ برامج إجراء مكالمات للعملاء من الكمبيوتر بقاعدة عملاء . لذلك ، بعيدًا عن القمة ، نختار العميل المطلوب. يمكنك البحث بالأحرف الأولى من الاسم أو بالأرقام الأولى من رقم الهاتف. من الممكن أيضًا البحث عن نص في منتصف القيمة .

ثم في الجزء العلوي ، افتح عنصر قائمة منفصل يسمى " اتصال ".

ستظهر قائمة بأرقام الهواتف للعميل المحدد. يشار إلى اسم جهة الاتصال بجوار كل رقم هاتف ، لأن برنامج الاتصال بالعميل لدينا يوفر القدرة على الاحتفاظ بسجلات جهات الاتصال في كل مؤسسة. يوفر هذا مزيدًا من الرؤية ، لأننا عادة لا نسمي منظمة فحسب ، بل شخصًا معينًا.

لبدء الاتصال ، ما عليك سوى النقر فوق رقم الهاتف المطلوب. إذا كنت تستخدم " مقسم هاتف سحابي " ، فسيبدأ الاتصال في برنامج منفصل يعمل كهاتف. للقيام بذلك ، يتم استخدام برامج مختلفة للاتصال عبر جهاز كمبيوتر. يمكنك تنزيل برنامج " الاتصال بالهاتف من جهاز كمبيوتر " بنفسك أو بمساعدة مسؤول النظام.

يشتمل برنامج الاتصال بالعملاء من الكمبيوتر أيضًا على وظائف إضافية تجعل من الممكن إدخال نتيجة المحادثات الهاتفية في قاعدة البيانات والتخطيط لتاريخ الاتصال التالي مع العميل .

تسجيل المحادثات الهاتفية

إذا لزم الأمر ، يمكن تسجيل محادثة هاتفية والاستماع إليها لاحقًا.

تحليلات الكلام

ستتاح لك الفرصة لتحليل المحادثات الهاتفية تلقائيًا بين الموظفين والعملاء .

انظر أدناه للحصول على مواضيع مفيدة أخرى:

• الاتصالات الهاتفية للاتصال بالعملاء
• كيف تحسن إنتاجية العمل؟
• برنامج لتسجيل المحادثات الهاتفية
• تحليلات الكلام
• المحاسبة للعملاء
• تخطيط الحالة
• إلى البداية

• قم بتنزيل البرنامج بالتدريب التفاعلي