USU
››
Бизнесийг автоматжуулах програмууд
››
Клиникийн хөтөлбөр
››
Эмнэлгийн хөтөлбөрийн заавар
››
Эдгээр шинж чанаруудыг тусад нь захиалах ёстой.
Үйлчлүүлэгчид рүү залгах утсыг манай программд суулгаж болно. " Нягтлан бодох бүртгэлийн бүх нийтийн систем " нь мэргэжлийн программ юм. Энэ нь үйл ажиллагаагаа бүрэн автоматжуулах боломжийг танд олгоно. Үүнд " Маркетингийн хэлтэс " эсвэл " Дуудлагын төв "-ийг хамруулах боломжтой. Заримдаа байгууллагын үйлчилгээг утасны дуудлагаар сурталчлах, борлуулах ийм хэлтсийг " Телемаркетинг " гэж нэрлэдэг.
Дуудлагын төвийг автоматжуулах гол зүйл бол үйл ажиллагааны ил тод байдал юм. Энэ нь эргээд энэ хэлтэст илүү сайн хяналт тавих боломжийг олгоно. Хяналт сайтай байх тусмаа операторуудын гаргасан алдаанууд илт харагддаг. Дуудлагын төв, маркетингийн хэлтсийн алдааг засч залруулахын тулд менежер нь аж ахуйн нэгжийнхээ бүтээмжийг нэмэгдүүлж, өндөр орлоготой болгодог.
Жишээлбэл, эмнэлгийн төвд та өвчтөнүүдийг хүлээн авах, утсаар ярих шаардлагатай болдог. Хэрэв та өвчтөний асуултанд буруу хариулсан эсвэл эмчийн цагийг сануулахгүй бол үйлчилгээ үзүүлэхгүйн улмаас эмнэлэг алдагдал хүлээх болно. Нэг удаад хийсэн олон алдаа нь аливаа байгууллагад ноцтой хохирол учруулах аюул заналхийлж байна. Алдагдал, алдагдсан ашгаас зайлсхийхийн тулд та програмыг утсаар холбохыг (хөтөлбөрийг автомат утасны станцтай холбох) захиалж болно.
Хөтөлбөрийг телефон утастай холбохын тулд байгууллага нь " PBX " гэж товчилсон " Автомат телефон станц "-ыг ашиглах ёстой. Аж ахуйн нэгжүүдэд зориулсан автомат утасны станцуудыг гурван том бүлэгт хуваадаг.
" Програм хангамжийн телефон станц " нь нэмэлт програм хангамж юм. Ийм автомат утасны станцын нарийн төвөгтэй байдал нь үүнийг програмчлах чадвартай байх хэрэгцээнд оршдог.
" Оффис эсвэл техник хангамжийн PBX " нь бусад програмуудтай ажиллахад зориулагдсан өөрийн драйвертай тусдаа төхөөрөмж юм. Ийм автомат утасны станцын гол сул тал бол өндөр үнэ юм. Түүгээр ч барахгүй үйлдвэрлэгчид нэмэлт бичил хэлхээний самбар худалдаж авахаас гадна тохиргоонд нэвтрэх эрхийг авахаас өөр аргагүй болдог. Энэ хандалтыг богино хугацаанд худалдан авах шаардлагатай байж магадгүй.
" Үүлэн телефоны станц " нь дэлхийн хаанаас ч хандах боломжтой тусгай сайтууд юм. Хэрэв та салбаруудын сүлжээтэй эсвэл зарим ажилчид алсаас ажилладаг бол энэ сонголт хамгийн тохиромжтой. Виртуал телефон станцын жишээ энд байна.
Эдгээр бүлгүүд тус бүр нь маш олон тооны автомат утасны станцуудыг агуулдаг. Тийм ч учраас IP-телефоны сэдэв нь маш төвөгтэй юм. Үүнээс гадна, бүх төрлийн телефон утас нь програм хангамжтай харилцах харилцааг дэмждэггүй. Олонхи нь зөвхөн хамгийн бага функцээр хангадаг бөгөөд энэ нь залгаж буй хүмүүст автомат хариулагчаас дуудсан компанийнхаа нэрийг сонсох боломжийг олгодог.
Гэсэн хэдий ч та компьютер болон бусад програмуудтай холбогддог IP утастай таарч байсан ч энэ нь орчин үеийн автомат утасны станцын бүх функцийг хүлээн авна гэсэн үг биш юм. Таныг андуурахгүйн тулд бид танд IP утасны нарийн төвөгтэй замыг зааж, бүх зүйлийг тайлбарлах болно!
Юуны өмнө та ямар ч хугацаанд ирж буй болон гарсан дуудлагын түүхийг харах хэрэгтэй.
Мөн аливаа үйлчлүүлэгчийн дуудлагын түүхийг үзэх боломжтой.
Хөтөлбөр нь яриаг бичиж аваад дараа нь сонсох боломжтой бөгөөд оператор, менежерүүдийн ажлын чанарыг хянах боломжтой.
Манай мэргэжлийн программ хангамж нь дуудлагын үеэр аль үйлчлүүлэгч рүү залгаж байгааг харуулах болно. Мөн таныг залгах үед үйлчлүүлэгчийн гарч ирэх картанд бүх чухал мэдээллийг харуулах болно.
Өөртөө үнэнч байдлыг сайжруулах хөтөлбөр хэрэгжүүлээрэй.
Та програмаас шууд үйлчлүүлэгч рүү залгах боломжтой.
Хамгийн их гүйцэтгэлийн өсөлтийг аваарай.
Та ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондох утасны ярианд автоматаар дүн шинжилгээ хийх боломжтой болно.
Үйлчлүүлэгчдээс хүсэлт хүлээн авах өөр нэг арга бий - энэ нь тавих явдал юм 
сайт дээрх чат цонх .
Утасны дуудлагаа илүү сайн хянахын тулд та захиалж болно хамгийн чухал аналитик мэдээллийг харуулах толгойн мэдээллийн самбар . Үүн дээр бусад зүйлсээс гадна одоогийн дуудлагын талаарх мэдээлэл, хийсэн эсвэл хүлээн авсан бүх дуудлагын жагсаалтыг харуулах боломжтой болно.
Бусад хэрэгтэй сэдвүүдийг доороос үзнэ үү:
Интерактив хяналтын самбар Сайт дээрх үйлчлүүлэгчтэй чатлах
Нягтлан бодох бүртгэлийн бүх нийтийн систем
2010 - 2024
Интерактив сургалттай програмыг татаж аваарай