USU  ››  Бизнесийг автоматжуулах програмууд  ››  Клиникийн хөтөлбөр  ››  Эмнэлгийн хөтөлбөрийн заавар  ›› 

Үнэнч байдлын хөтөлбөр

Эдгээр шинж чанаруудыг тусад нь захиалах ёстой.

Хэрэглэгчийн үнэнч байдал яагаад чухал вэ?

Бидэнд үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлын хөтөлбөр бий. Орчин үеийн IP-телефоны хэрэглээ нь хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Үнэнч бол чин бишрэл юм. Үйлчлүүлэгчидтэй хэр сайн ажиллах тусам тэд танд илүү үнэнч байх болно. Энэ нь тэд таны төлөө мөнгөө үрсээр байх болно гэсэн үг юм. Тийм ч учраас олон байгууллага үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхийг хичээж байна. Үүний тулд энэ асуудалд хангалттай анхаарал хандуулж, сүүлийн үеийн мэдээллийн технологийг ашиглах шаардлагатай байна.

Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх

' USU ' өмнө нь дуудлага хийх үед хэрэглэгчийн мэдээлэл хэрхэн харагдахыг харуулсан.

Одоо бид попап хэрэглэгчийн картаас зөвхөн нэг мөрийг шинжлэх болно. " Залгагчийн нэр "-ийг анхаарч үзээрэй. Зөвхөн энэ шугам нь таны үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхэд хангалттай юм.

Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?

Одоо үйлчлүүлэгч таныг дуудаж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Таны дуудлагын төвийн оператор дуудлагад хариулахад тэр даруй: " Сайн уу, Иван Иванович! '. Үйлчлүүлэгч өөрт нь хаягийг нэрээр нь сонсох нь ямар сайхан байх бол. Ялангуяа тэр таны үйлчилгээг удаан хугацаанд ашигласан бол. Ганцхан удаа л ач холбогдолгүй зүйл худалдаж аваасай. Гэхдээ тэр зүгээр л нэрээр нь хэлэхэд сэтгэл хангалуун болсны дараа тэр таны өрсөлдөгчдийн талаар бодох ч үгүй болно. Одооноос эхлэн тэр таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зөвхөн чамаас худалдаж авах болно!

Хэрэглэгчийн үнэнч байдлын менежмент

Үүнд ямар арга замаар хүрсэн бэ? Үйлчлүүлэгчдээ онцгой гэдгээ мэдрүүлснээр. Таны хувьд өчүүхэн худалдан авагчид байдаггүй. Та юу санаж, үйлчлүүлэгч бүрийг үнэлдэг вэ? Үүнийг " Хэрэглэгчийн үнэнч байдлын менежмент " гэж нэрлэдэг. Танай байгууллага дөнгөж ажиллаж эхэлж байгаа ч гэсэн манай хөтөлбөрийг ашигласнаар та үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлыг даруй олж авах онцгой боломжийг олж авах болно. Хэсэг хугацаанд ажилласны дараа та тийм ч дэвшилтэт бус, ийм орчин үеийн технологийг ашиглахгүй өрсөлдөгчдөөс түрүүлж чадна.

Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх зардал

Мөн энэ нь танд ямар ч зардал гарахгүй! Та сурталчилгааны агентлагуудыг оролцуулахгүй. Танай дуудлагын төвийн операторууд ижил цалинтай хэвээр байх болно. Та зүгээр л тэдэнд залгаж буй үйлчлүүлэгчдийг нэрээр нь хэрхэн зөв хэлэхийг зааж өгөх хэрэгтэй. Тэгээд л болоо! Хэрэглэгчийн өндөр үнэнч байдал танд баталгаатай байх болно.

Нүүр царай таних

Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх илүү дэвшилтэт арга бол танай байгууллагад зочлохдоо бүртгэл дээр байгаа худалдан авагчдын царайг таних .

Төрсөн өдрийн мэнд

Үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх хялбар арга бол үйлчлүүлэгчдэд төрсөн өдрөөр нь баяр хүргэх явдал юм.

Ярианы аналитик

Та ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондох утасны ярианд автоматаар дүн шинжилгээ хийх боломжтой болно.

Бусад хэрэгтэй сэдвүүдийг доороос үзнэ үү:

• Дуудлага хийх үед хэрэглэгчийн мэдээлэл
• Ярианы аналитик
• Нүүр царай таних программ
• Үйлчлүүлэгчдэд баяр хүргэх мэдээллийн товхимол
• Эхлэл хүртэл

• Интерактив сургалттай програмыг татаж аваарай