USU  ››  Бизнесийг автоматжуулах програмууд  ››  Клиникийн хөтөлбөр  ››  Эмнэлгийн хөтөлбөрийн заавар  ›› 

Утасны яриаг бичих програм

Эдгээр шинж чанаруудыг тусад нь захиалах ёстой.

Дуудлагын хяналт

Дуудлагын бүртгэл хөтлөхдөө " USU " программ нь " Татаж авсан яриа " гэсэн тусгай талбарыг утасны ярианы аудио бичлэгийг компанийн серверт татаж авсан эсэхийг шалгадаг. Энэ нь дуудлагын төвийн операторууд эсвэл борлуулалтын менежерүүдийн ажлын чанарыг хянахын тулд ямар ч үед яриаг сонсох боломжтой гэсэн үг юм. Утасны яриаг бүртгэх програм нь ажилчдын ажлын чанарыг хянах явцад зайлшгүй туслагч юм.

Үйлчлүүлэгчтэй утсаар ярих

Програм нь үйлчлүүлэгчтэй хийсэн яриаг автоматаар бүртгэдэг. Мөн харилцан ярианы аудио бичлэг бүхий файл автоматаар татагддаг. Хэрэв аудио бичлэг байхгүй бол татаж авах боломжгүй. Энэ тохиолдолд дуудлага бичих програм хүчгүй болно. Энэ нөхцөл байдал нь стандарт бөгөөд үйлчлүүлэгчтэй холбогдох боломжгүй тохиолдолд тохиолддог. Өөрөөр хэлбэл, өөрөө дуудлага байдаг, гэхдээ яриа байхгүй.

Дотоод дугаар бүрт утасны яриаг бүртгэх хэрэгцээг зааж өгөх боломжтой. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчидтэй харьцдаггүй ажилчид дотоод дугаартай бол ийм дуудлагыг бүртгэж чадахгүй. Энэ нь таны хатуу дискний зайг хэмнэх болно, учир нь аудио бичлэгийн файлууд байгууллагын сервер дээр хадгалагдах болно.

Ярилцлагын дүн шинжилгээ

Үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн утасны яриаг бичих нь орчин үеийн супер функцуудыг багтаасан болно. Бүртгэлийн систем нь янз бүрийн хэл дээрх яриаг автоматаар таньж чаддаг. Энэ нь нэмэлт төлбөр төлөх болно. Дуу хоолойг таних, текст болгон хөрвүүлэх үр дүнг байгууллагын корпорацийн шуудан эсвэл хариуцсан ажилтны имэйл хаяг руу илгээж болно.

Харилцааны аналитик

Харилцааны аналитик бол өөр зүйл юм. Энэ хэллэг нь боломжтой утасны дуудлагад дүн шинжилгээ хийх янз бүрийн тайлангуудын эмхэтгэлд хамаарна.

Утасны яриаг сонсох

Өмнө нь бид тодорхой үйлчлүүлэгчийн бүх дуудлагыг аль хэдийн авч үзсэн. Тэгээд одоо бидний сонирхож буй яриаг хэрхэн сонсох талаар олж мэдье.

Үйлчлүүлэгч рүү залгах, чанарын хяналт - эдгээр нь салшгүй ойлголт байх ёстой. Хэрэв та үйлчлүүлэгчдэд зориулсан дуудлагын чанарыг хянахгүй бол энэ чанар байхгүй болно. Ярилцлагыг сонсох замаар чанарын хяналтыг хийдэг хүмүүс " USU " програмаас шууд хийдэг. " Үйлчлүүлэгч " модуль руу очно уу.

Дараа нь дээд хэсгээс хүссэн үйлчлүүлэгчээ сонгоно уу. Мөн доод хэсэгт " Утасны дуудлага " таб байх болно.

Одоо та ямар ч дуудлагыг сонгоод дээд хэсэгт байгаа " Утасны яриаг сонсох " үйлдлийг товшино уу.

Хэрэв утасны ярианы аудио файлыг компанийн серверт татаж аваагүй бол програм нь үүлэн телефоны станцаас автоматаар татаж авах болно. Хүлээж байх үед энэ мэдэгдэл гарч ирнэ.

Татаж дууссаны дараа аудио файл нэн даруй нээгдэж, утасны яриаг сонсох болно. Энэ нь анхдагчаар ийм медиа файлуудыг хариуцдаг таны компьютер дээрх програм дээр нээгдэх болно.

Ярианы аналитик

Та ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондох утасны ярианд автоматаар дүн шинжилгээ хийх боломжтой болно.

Бусад хэрэгтэй сэдвүүдийг доороос үзнэ үү:

• Хэрэглэгчийн дуудлагын бүртгэл
• Утасны дуудлагын нягтлан бодох бүртгэл
• Ярианы аналитик
• Хэрэглэгчид рүү залгах утас
• Эхлэл хүртэл

• Интерактив сургалттай програмыг татаж аваарай