Systemy do rejestracji zgłoszeń do wsparcia technicznego

Film przedstawiający systemy rejestracji zgłoszeń do pomocy technicznej

Ten film jest w języku rosyjskim. Nie udało nam się jeszcze zrobić filmów w innych językach.

Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.

Jak kupić program?

Rejestracja zgłoszeń do systemów wsparcia technicznego z USU Software pozwala na szybkie osiągnięcie imponujących wyników rozwiązania wielofunkcyjnego. Zawierają unikalne konfiguracje mające na celu owocną pracę w różnych warunkach. Dzięki temu aplikacje te są wygodne w użyciu zarówno w miejscach publicznych, jak i usługach dla organizacji publiczno-prywatnych. Aby uzyskać dostęp do zasobów, każdy użytkownik przechodzi obowiązkową rejestrację, otrzymując własną nazwę użytkownika i hasło. Umożliwia samodzielne zarządzanie systemami, a także przyjmowanie zgłoszeń. Jednak prawa dostępu użytkowników mogą się znacznie różnić w zależności od ich obowiązków służbowych. Tak więc w takich systemach wsparcia specjalne przywileje są przyznawane kierownikowi przedsiębiorstwa wsparcia technicznego, a także jego bliskim osobom. Zwykli pracownicy otrzymują tylko informacje bezpośrednio związane z obszarem ich kompetencji. Dzięki temu wsparcie techniczne ma wystarczającą wydajność, a rejestracja jest znacznie szybsza. Jednocześnie niepotrzebne informacje na temat wniosków nie odwracają uwagi Twoich pracowników od ich głównego zajęcia pomocniczego. Menu instalacji składa się z trzech głównych sekcji - modułów, raportów i podręczników. Zanim przejdziesz do podstawowych kroków, musisz wypełnić podręczniki i zapoznać się z oprogramowaniem. W tym celu wypełniane są specjalne tabele zawierające adresy oddziałów instytucji, listę jej pracowników, świadczonych usług i nomenklatury. Jeśli nie masz czasu na napisanie wszystkiego odręcznie, możesz skorzystać z szybkiego importu z odpowiedniego źródła. Tutaj możesz również skonfigurować treść indywidualnej lub masowej wysyłki wiadomości do konsumentów. W ten sposób możesz debugować swoje systemy rejestracyjne, a także utrzymywać stałą komunikację ze społeczeństwem. Wypełnianie podręczników odbywa się tylko raz i nie wymaga powtarzania w przyszłości. Jednak przy uzupełnianiu listy usług, a także przybyciu nowych pracowników, należy zaktualizować dane. Na podstawie uzyskanych informacji w modułach prowadzone są dalsze prace. To główne bloki księgowe zawierające materiały dotyczące codziennej pracy każdego pracownika. Tutaj tworzona jest jedna baza danych, która gromadzi całą dokumentację techniczną firmy. W ten sposób masz pewność bezpieczeństwa ważnych próśb, a także możesz je w każdej chwili otrzymać. Oprogramowanie obsługuje wiele formatów biurowych, co pomaga zoptymalizować dokumentację wniosków. Teraz nie musisz zajmować się eksportowaniem lub kopiowaniem dokumentów rejestracyjnych przed wysłaniem ich do druku. Rekordy tekstowe w bazie danych można uzupełnić o zdjęcia, wykresy lub diagramy. Dzięki temu zgłoszenia rejestracyjne do systemów wsparcia technicznego przetwarzają je znacznie szybciej i wydajniej. Z biegiem czasu Twoja baza rośnie i zajmuje dużo miejsca. Oczywiście coraz trudniej znaleźć w nim jakikolwiek plik. Przewidzieliśmy prawdopodobieństwo wystąpienia takiego problemu, dlatego dodaliśmy do funkcjonalności przyspieszone wyszukiwanie kontekstowe. Zaczyna działać, gdy tylko wprowadzisz kilka liter lub cyfr, wyświetlając na ekranie listę znalezionych dopasowań. Dostaje się do aplikacji informacje nie są przechowywane w stanie bezczynności. Na jej podstawie powstaje wiele raportów zarządczych, które obiektywnie odzwierciedlają obecną sytuację.

Aplikacja firmy USU Software w pełni automatyzuje powtarzalne czynności mechaniczne. Te systemy rejestracji znacznie zwiększają szybkość przetwarzania danych i odpowiedzi na prośby o wsparcie techniczne. Każdy użytkownik otrzymuje własną nazwę użytkownika i hasło, aby wejść do sieci firmowej. Systemy składają się z trzech głównych bloków - modułów, podręczników i raportów technicznych. Wstępne informacje są wprowadzane do katalogów systemowych - ręcznie lub poprzez import. W przyszłości potrzebowali optymalizacji pracy. Wspólna techniczna baza danych zamienia poszczególne oddziały i działy organizacji w harmonijny mechanizm. Systemy wsparcia technicznego posiadają kontrolę dostępu. Oznacza to, że każda osoba otrzymuje tylko informacje potrzebne do jego pracy. Lekkie ustawienia różnych parametrów pozwalają dostosować konfigurację do własnych realiów. Szef przedsiębiorstwa i szereg jego bliskich otrzymuje przywileje, które pozwalają mu kontrolować każdą drobiazg w organizacji. Trafność zadań można dostosować do ich ważności. Dlatego najważniejsze zadania techniczne są realizowane w pierwszej kolejności. Dzięki szybkiemu wyszukiwaniu zapytań kontekstowych raz na zawsze pozbędziesz się żmudnej rutyny. Systemy wsparcia zapewniają przechowywanie kopii zapasowych, dzięki czemu kopie dowolnych plików są zawsze pod ręką. Efektywna praca w trybie wieloużytkownikowym to klucz do zapewnienia jakości Twoich usług. Popraw wydajność i bez wysiłku poszerz bazę klientów. Wiele wzorów opcji pulpitu, wśród których istnieje opcja na każdy gust. Aby systemy były bardziej wydajne, uzupełnij je o unikalne funkcje. Na przykład aplikacje mobilne klientów i pracowników są zawsze popularne. Innym bardzo przydatnym narzędziem jest Biblia współczesnych przywódców. To przewodnik po świecie biznesu dla początkujących i profesjonalistów. Darmowa wersja demo jest dostępna do recenzji. Istnieją główne kryteria jakości usług - są to dostępność, umiejętności komunikacyjne, kompetencje, uprzejmość, wiarygodność, niezawodność, szybkość reakcji, bezpieczeństwo, namacalność i zrozumienie klienta. Po pogrupowaniu uzyskanych czynników wyróżnia się pięć głównych kryteriów: istotność, rzetelność, responsywność, przekonanie i sympatię.