Automatisering van de technische ondersteuningsservice

Video van automatisering van technische ondersteuningsservice

Deze video is in het Russisch. Het is ons nog niet gelukt om video's in andere talen te maken.

Om het programma te kopen, hoeft u ons alleen maar te bellen of te schrijven. Onze specialisten komen samen met u de juiste softwareconfiguratie overeen, stellen een contract en een factuur op voor betaling.

Hoe het programma kopen?

Het voordeel van automatisering is dat de specialisten van de bijbehorende dienst zich in realtime bezighouden met ondersteuning, verzoeken van klanten accepteren, leegstaand personeel selecteren, deadlines stellen, documenten voorbereiden, de beschikbaarheid van benodigde materialen en middelen controleren. Speciale aandacht wordt besteed aan de aanpasbaarheid van het automatiseringsprogramma, dat eenvoudig kan worden geconfigureerd voor specifieke operationele realiteiten. Als de ondersteunende dienst een bepaald aspect van het bedrijf wil optimaliseren, zet de elektronische assistent zich in om het gestelde doel te bereiken. Vandaar dat de lovende gespecialiseerde softwarerecensies zo eenvoudig worden uitgelegd. Het heeft een rijk functioneel bereik, heeft een prettige en gebruiksvriendelijke interface, stelt geen speciale eisen op het gebied van ervaring en niveau van computervaardigheden. Het automatiseringsplatform regelt volledig de parameters van de ondersteuningsafhandeling, bewaakt de huidige en geplande processen, stelt vooraf rapporten en regelgevende documenten op. Inkomende aanvragen worden binnen enkele seconden verwerkt: een gebruiker of bedrijfscontact, orderregistratie, selectie van geschikte specialisten, de uitvoering zelf. De basisplanner is belast met de missie om het werk van de structuur in elke fase van de bestelling te controleren. De hoeveelheid kan worden gevarieerd. Als voor een specifieke taak reserveonderdelen, onderdelen en componenten nodig zijn, wordt hun beschikbaarheid automatisch gecontroleerd. Als er geen materialen zijn, organiseert het systeem de aankopen. Elke supportspecialist kan de functionaliteit zonder problemen onder de knie krijgen. Er zijn geen speciale vereisten op het gebied van technische ervaring, speciale kennis, elementaire computervaardigheden. Met automatisering is het veel gemakkelijker om belangrijke beheerprocessen bij te houden en is het eenvoudig om aanpassingen te maken en bugs op te lossen. Vaste medewerkers hebben geen probleem om aan de klant te rapporteren, belangrijke informatie te delen, informatie te adverteren, zelfstandig toezicht te houden op communicatieproblemen via massamailing. Gebruikers kunnen vrijelijk de nieuwste gegevens, tekst- en grafische bestanden, analytische berekeningen delen, een gedeelde kalender bewerken en een zakelijke organisator. De belangrijkste prestatie-indicatoren van de structuur worden visueel weergegeven om de huidige waarden te correleren met de geplande waarden en om het bedrijf organisch te ontwikkelen. Het automatiseringsprogramma volgt de langetermijndoelen van de organisatie, bewaakt materiële activa, financiële activa en controleert de kwaliteit van uitgaande documentatie. De ondersteuning is geschikt om een speciale waarschuwingsmodule te gebruiken om de mogelijkheid van verstoring van werkprocessen te elimineren, het risico op fouten en afhankelijkheid van menselijke factoren te verminderen. De configuratie is niet alleen in trek bij technische ondersteuningscentra, maar ook bij andere organisaties die interactie hebben met het publiek. Als u wilt, kunt u zich verbazen over de problemen van de integratie van het platform met geavanceerde service en systemen om het volledige potentieel van de softwareoplossing te ontsluiten. Niet alle opties vielen in het functionele basisspectrum. Voor sommige gereedschappen moet je apart extra betalen. We raden je aan om de volledige lijst met innovaties en toevoegingen te lezen. Met behulp van de proefversie van het systeem is het veel gemakkelijker om de voordelen te beoordelen, de basisextensies beter te leren kennen en een beetje te oefenen voordat u koopt. De ontwikkeling van marketing wordt in verband gebracht met de verergering van het probleem van productverkoop en de toename van de eisen voor de afdelingen van bedrijven die zich bezighouden met in-service onderhoud. De behoefte aan service en de constante verbetering ervan komt voornamelijk voort uit de wens van de fabrikant om een stabiele markt voor zijn product te vormen. Hoogwaardige service van hoogwaardige producten verhoogt onvermijdelijk de vraag ernaar, draagt bij aan het commerciële succes van de onderneming en verhoogt het prestige ervan. De ontwikkeling van de consumptie van diensten in landen met sterk geïndustrialiseerde industrieën is een van de belangrijkste verschijnselen van het economische leven.