Sistemi għar-reġistrazzjoni ta' talbiet għal appoġġ tekniku

Vidjow ta' sistemi għar-reġistrazzjoni ta' talbiet għal appoġġ tekniku

Dan il-video huwa bir-Russu. Għadna ma rnexxilniex nagħmlu vidjows b'lingwi oħra.

Biex tixtri l-programm, sempliċiment ċempel jew iktbilna. L-ispeċjalisti tagħna se jaqblu miegħek dwar il-konfigurazzjoni tas-software xierqa, jippreparaw kuntratt u fattura għall-ħlas.

Kif tixtri l-programm?

Ir-reġistrazzjoni talbiet għal sistemi ta 'appoġġ tekniku mill-USU Software tippermetti malajr kisba riżultati impressjonanti soluzzjoni multifunzjonali. Fihom konfigurazzjonijiet uniċi mmirati lejn xogħol produttiv f'kundizzjonijiet differenti. Għalhekk, dawn l-applikazzjonijiet huma konvenjenti biex jintużaw kemm fil-pubbliku kif ukoll jipprovdu servizzi lil organizzazzjonijiet pubbliċi-privati. Biex jaċċessa l-provvista, kull utent jgħaddi minn reġistrazzjoni obbligatorja, u jirċievi l-username u l-password tiegħu stess. Jippermetti l-ġestjoni indipendenti tas-sistemi, kif ukoll taċċetta talbiet. Madankollu, id-drittijiet tal-aċċess tal-utent jistgħu jvarjaw b'mod drammatiku skont ir-responsabbiltajiet tax-xogħol tagħhom. Allura f'sistemi ta 'appoġġ bħal dawn, privileġġi speċjali jingħataw lill-kap tal-intrapriża ta' appoġġ tekniku, kif ukoll lill-persuni qrib tiegħu. L-impjegati ordinarji jirċievu biss informazzjoni direttament relatata mal-qasam tal-awtorità tagħhom. Grazzi għal dan, l-appoġġ tekniku għandu effiċjenza suffiċjenti, u r-reġistrazzjoni hija ħafna aktar mgħaġġla. Fl-istess ħin, informazzjoni mhux meħtieġa dwar it-talbiet ma ttellifx lill-impjegati tiegħek mill-okkupazzjoni ewlenija ta 'appoġġ tagħhom. Il-menu tal-installazzjoni jikkonsisti fi tliet sezzjonijiet ewlenin - moduli, rapporti, u kotba ta' referenza. Qabel ma tipproċedi bil-passi bażiċi, għandek bżonn timla l-kotba ta 'referenza u tiffamiljarizza ruħek mas-softwer. Għal dan, jimtlew tabelli speċjali li fihom l-indirizzi tal-fergħat tal-istituzzjoni, lista tal-impjegati tagħha, servizzi pprovduti, u nomenklaturi. Jekk ma jkollokx il-ħin biex tikteb dan kollu bl-idejn, tista 'tuża importazzjoni ta' malajr minn sors xieraq. Hawnhekk tista' wkoll tikkonfigura t-test tal-posta individwali jew tal-massa tal-messaġġi lill-konsumaturi. B'dan il-mod tista 'tiddibaggja s-sistemi ta' reġistrazzjoni tiegħek, kif ukoll iżżomm komunikazzjoni kostanti mal-pubbliku. Il-mili tal-kotba ta' referenza jsir darba biss u ma jeħtieġx ripetizzjoni fil-futur. Madankollu, meta timla l-lista ta 'servizzi, kif ukoll il-wasla ta' impjegati ġodda, għandek bżonn taġġorna d-dejta. Ibbażat fuq l-informazzjoni, isir aktar xogħol fil-moduli. Dawn huma l-blokki ewlenin tal-kontabilità li fihom materjali fuq ix-xogħol ta 'kuljum ta' kull impjegat. Hawnhekk, tinħoloq database waħda li tiġbor flimkien id-dokumentazzjoni teknika kollha tal-kumpanija. B'tali mod inti żgur tas-sigurtà ta 'talbiet importanti, u tista' wkoll tirċevihom fi kwalunkwe ħin. Is-softwer jappoġġja ħafna formati tal-uffiċċju, li jgħin biex jottimizza l-burokrazija tat-talbiet. Issa m'għandekx bżonn tittratta l-esportazzjoni jew l-ikkupjar tad-dokumenti tar-reġistrazzjoni qabel ma tibgħathom għall-istampar. Ir-rekords tat-test fid-database jistgħu jiġu supplimentati b'ritratti, graffs, jew dijagrammi. Għalhekk talbiet ta’ reġistrazzjoni lil sistemi ta’ appoġġ tekniku jipproċessawhom ħafna aktar malajr u b’mod aktar effiċjenti. Maż-żmien, il-bażi tiegħek tikber u tieħu ħafna spazju. Naturalment, isir aktar u aktar diffiċli li ssib xi fajl fih. Aħna pprevejna l-probabbiltà ta 'problema bħal din, għalhekk żidna tfittxija kuntestwali aċċellerata mal-funzjonalità. Jidħol fis-seħħ hekk kif iddaħħal ftit ittri jew numri, u jipprovdi lista ta' logħbiet misjuba fl-iskrin tiegħek. Jidħol fl-informazzjoni applikazzjoni ma tkunx maħżuna idle. Fuq il-bażi tagħha, jinħolqu bosta rapporti ta 'ġestjoni li jirriflettu oġġettivament is-sitwazzjoni attwali.

L-applikazzjoni pprovduta mill-kumpanija USU Software awtomat bis-sħiħ l-azzjonijiet mekkaniċi ripetittivi. Dawn is-sistemi ta’ reġistrazzjoni jżidu b’mod sinifikanti l-veloċità tal-ipproċessar tad-dejta u r-rispons għal talbiet għal appoġġ tekniku. Kull utent jirċievi l-username u l-password tiegħu stess biex jidħol fin-netwerk korporattiv. Is-sistemi jikkonsistu fi tliet blokki ewlenin - moduli, kotba ta' referenza, u rapporti tekniċi. L-informazzjoni inizjali tiddaħħal fid-direttorji tas-sistemi - manwalment jew bl-importazzjoni. Huma kellhom bżonn fil-futur li jottimizzaw ix-xogħol. Id-database teknika komuni ddawwar il-fergħat u d-dipartimenti differenti tal-organizzazzjoni f'mekkaniżmu armonjuż. Is-sistemi ta' appoġġ tekniku għandhom kontroll ta' aċċess. Jiġifieri, kull persuna tirċievi biss l-informazzjoni li hija meħtieġa għax-xogħol tagħha. Settings ħfief għal diversi parametri jippermettulek taġġusta l-konfigurazzjoni biex taqbel mar-realtajiet tiegħek. Il-kap tal-intrapriża u numru minn dawk qrib tiegħu jirċievu privileġġi li jippermettulu jikkontrolla kull ħaġa żgħira fl-organizzazzjoni. Ir-rilevanza tal-kompiti tista 'tiġi aġġustata skont l-importanza tagħhom. Allura l-aktar inkarigi tekniċi importanti jitwettqu l-ewwel. B'tfittxija kuntestwali ta' malajr ta' talbiet, teħles mir-rutina tedjanti darba għal dejjem. Is-sistemi ta 'appoġġ jipprovdu ħażna ta' backup, għalhekk kopji ta 'kwalunkwe fajls ikunu dejjem fil-idejn. Xogħol effettiv f'modalità multi-utent huwa ċ-ċavetta biex tiġi żgurata l-kwalità tas-servizzi tiegħek. Ittejjeb il-prestazzjoni u tespandi l-bażi tal-klijenti tiegħek mingħajr sforz. Ħafna disinji tal-għażliet tad-desktop, fosthom hemm għażla għal kull togħma. Biex is-sistemi jsiru aktar effiċjenti, jissupplimentawhom b'funzjonijiet uniċi. Pereżempju, klijenti mobbli u applikazzjonijiet tal-persunal huma dejjem popolari. Għodda oħra utli ħafna hija l-Bibbja moderna tal-mexxejja. Hija gwida għad-dinja tan-negozju għal dawk li jibdew u professjonisti. Verżjoni demo b'xejn hija disponibbli għal reviżjoni. Hemm il-kriterji ewlenin tal-kwalità tas-servizzi - dawn huma d-disponibbiltà, il-ħiliet tal-komunikazzjoni, il-kompetenza, il-korteżija, l-affidabbiltà, l-affidabbiltà, ir-rispons, is-sikurezza, it-tanġibbiltà u l-fehim tal-klijent. Wara li nġabru l-fatturi miksuba, huma distinti ħames kriterji ewlenin: il-materjalità, l-affidabbiltà, ir-rispons, il-konvinzjoni u s-simpatija.