Vērtējums: 4.9. Organizāciju skaits: 897

Valstis: Visi
Operētājsistēma: Windows, Android, macOS
Programmu grupa: Biznesa automatizācija

Programmatūra USU

Palīdzības dienesta vadība

Ātra pāreja.
Ko tu tagad gribi darīt?

Ja vēlaties iepazīties ar programmu, ātrākais veids ir vispirms noskatīties pilnu video, pēc tam lejupielādēt bezmaksas demo versiju un strādāt ar to pats. Ja nepieciešams, pieprasiet prezentāciju no tehniskā atbalsta vai izlasiet instrukcijas.

• 
  Sazinieties ar mums šeit
  Darba laikā mēs parasti atbildam 1 minūtes laikā
• 
  Kā iegādāties programmu?
• 
  Skatiet programmas ekrānuzņēmumu
• 
  Noskatieties video par programmu
• 
  Lejupielādējiet demonstrācijas versiju
• 
  Salīdziniet programmas konfigurācijas
• 
  Aprēķiniet programmatūras izmaksas
• 
  Aprēķiniet mākoņa izmaksas, ja jums ir nepieciešams mākoņa serveris
• 
  Kas ir izstrādātājs?

Programmas ekrānuzņēmums

Ekrānuzņēmums ir darbinātās programmatūras fotoattēls. No tā jūs varat uzreiz saprast, kā izskatās CRM sistēma. Mēs esam ieviesuši logu saskarni ar atbalstu UX/UI dizainam. Tas nozīmē, ka lietotāja interfeiss ir balstīts uz gadiem ilgu lietotāja pieredzi. Katra darbība atrodas tieši tur, kur to ir visērtāk veikt. Pateicoties šādai kompetentai pieejai, jūsu darba produktivitāte būs maksimāla. Noklikšķiniet uz mazā attēla, lai atvērtu ekrānuzņēmumu pilnā izmērā.

Ja iegādājaties USU CRM sistēmu ar konfigurāciju vismaz “Standarta”, jums būs iespēja izvēlēties dizainu no vairāk nekā piecdesmit veidnēm. Katram programmatūras lietotājam būs iespēja izvēlēties savai gaumei atbilstošu programmas dizainu. Katrai darba dienai jāsniedz prieks!

Pēdējos gados vadošie IT uzņēmumi izvēlas automatizēt palīdzības dienesta pārvaldību, lai pēc būtības strādātu ar katru atbalsta dienesta zvanu, automātiski sagatavotu atskaites un uzraudzītu materiālos resursus, kā arī veidotu ilgtermiņa un produktīvas attiecības ar klientiem. Automātiskās vadības priekšrocības ne vienmēr ir pamanāmas uzreiz. Palīdzības dienesta struktūra tiek uzskatīta par sarežģītu un daudzpakāpju, kur īpaša uzmanība tiek pievērsta komunikācijas jautājumiem, atsevišķiem tehniskajiem un uzturēšanas aspektiem, kopumā sabalansētai uzņēmuma darbībai. USU Software sistēma (usu.kz) ir pietiekami labi izpētījusi Help Desk virziena īpatnības un grūtības, lai nekļūdītos, izvēloties pamata rīkus, funkcionālās iespējas, kas vienmēr ir saistītas ar racionālu un efektīvu pārvaldību. Katra apkope ir unikāla. Digitālā vadība pilnībā balstās uz kvalitatīvu operatīvo uzskaiti, kad darbinieki spēj ātri apstrādāt pieteikumus, veidot personāla tabulu, organiski sadalīt slodzes līmeni un vienlaikus risināt materiālu piegādes jautājumus. Help Desk reģistros ir informācija par aktuālajiem procesiem un zvaniem, pavaddokumentācijas paketes, automātiski tiek sagatavota jebkura veida atskaite. Rezultātā vadība kļūst sarežģīta, kur neviens aspekts neizkļūst no kontroles. Struktūras darbs tiek tieši parādīts reāllaikā, kas vienmēr ietekmē kontroles kvalitāti. Jūs varat ātri atklāt problēmas un neprecizitātes, veikt korekcijas, atrisināt organizatoriskas problēmas, sazināties gan ar personālu, gan klientu bāzes abonentiem. Palīdzības dienests ļauj brīvi apmainīties ar datiem par aktuālajiem uzdevumiem, dažiem dokumentiem un atskaitēm, analītiskajiem aprēķiniem, kas ievērojami optimizē pārvaldību. Nav jēgas veikt nevajadzīgas darbības, tērēt laiku, izmantojot vairākas atšķirīgas programmas savam mērķim. Klientu komunikācijas vadība nonāk Help Desk platformas pārziņā, kad ar SMS palīdzību var ātri sazināties ar personu (vai visu grupu), precizēt pieteikuma detaļas, informēt par darba posmiem, dalīties ar reklāmas informāciju u.c.

Kas ir izstrādātājs?

Palīdzības dienesta platformas ir kļuvušas diezgan plaši izplatītas mūsdienu IT nozarē. Tie ir produktīvi, efektīvi, ērti lietojami, tiem ir ļoti nopietns funkcionālais diapazons, kas pilnībā regulē atbalsta uzturēšanas vadību. Neviens aspekts nepaliek nepamanīts. Tajā pašā laikā tirgū tiek piedāvāti pilnīgi atšķirīgi risinājumi. Ir svarīgi izdarīt pareizo izvēli, rūpīgi izpētīt pamata iespējas un maksas papildinājumus, neatteikties no testa darbības, tāpēc programma patiešām izrādās noderīga. Palīdzības dienesta platforma uzrauga apstrādes un tehniskā atbalsta darbības, ir atbildīga par komunikāciju ar klientiem un automātiski sagatavo atskaites. Konfigurācijas mērķis ir optimizēt pārvaldību un samazināt ikdienas izmaksas, tostarp pieteikumu iesniegšanas procesus, reģistrāciju, speciālistu piesaisti konkrētiem uzdevuma nosacījumiem. Jūs varat pielāgot termiņus, izmantojot iebūvēto plānotāju, kā arī organiski sadalīt personāla darba slodzi. Ja noteiktām lietojumprogrammām var būt nepieciešami papildu resursi, lietotāji tiks attiecīgi informēti.

Lejupielādējiet demonstrācijas versiju

Pašlaik mums ir šīs programmas demonstrācijas versija tikai krievu valodā.

Demo versiju var lejupielādēt bez maksas. Un strādāt programmā divas nedēļas. Skaidrības labad daļa informācijas jau ir iekļauta.

Nedomājiet pārāk daudz par datorprasmi. Palīdzības dienesta saskarne ir vienkārša un pieejama. Mēs iesakām iepazīties ar rīku komplektu tieši praksē. Darbplūsmas pārvaldība tiek uzskatīta par pilnīgu. Katru no tiem var viegli sadalīt posmos, lai pārņemtu kontroli pār katru posmu, racionāli izmantotu resursus un nepārslogotu personālu. Jūs varat sazināties ar klientiem, izmantojot iebūvēto SMS ziņojumapmaiņas moduli. Diezgan vienkārši un praktiski. Lietotāji var brīvi apmainīties ar dokumentiem un atskaitēm, grafiskiem attēliem, analītiskajiem paraugiem. Palīdzības dienesta pašreizējā metrika tiek parādīta vizuāli, lai jūs varētu ātri identificēt problēmas, veikt korekcijas un sasniegt plānotos darbības rezultātus. Digitālās pārvaldības forma ir slavena ar savu augsto analītiskā darba līmeni, kad ar monitoringa palīdzību ir iespējams uzlabot apstrādi, ieviest jaunus organizatoriskos mehānismus un paplašināt pakalpojumu klāstu. Ar paziņojumu moduļa palīdzību jūs varat sekot līdzi notikumiem, savlaicīgi izsekot pašreizējām un plānotajām darbībām. Neizslēdziet iespēju integrēt programmatūru ar uzlabotiem pakalpojumiem un pakalpojumiem. Programmu veiksmīgi izmanto dažāda profila IT uzņēmumi, moderni datorcentri, privātpersonas, valsts iestādes. Atsauksmes ir ārkārtīgi pozitīvas. Ne visas opcijas tika atrastas komplekta pamata versijā. Dažas funkcijas ir pieejamas par maksu. Mēs ierosinām izpētīt atbilstošo sarakstu. Sāciet ar pārbaudi, lai pārliecinātos, ka projekts ir kvalitatīvs, nosveriet plusus un mīnusus un nedaudz praktizējiet. Preču un pakalpojumu patērētāju apkalpošana ir vadības darbu kopums, ko veic organizācijas servisa nodaļa un ražotājs, lai nodrošinātu pircēja tiesisko aizsardzību un sociāli ekonomisko apmierinātību iegādāto preču lietošanas rezultātā. Šobrīd pakalpojumu nozare attīstās straujāk nekā materiālu ražošana un kļūst par lielāko tautsaimniecības nozari. Taču valsts struktūru pieeja apkalpojošajam sektoram kā kaut kam otršķirīgam bremzē sabiedrības progresu. Nepieciešams koncentrēties uz jaunu vadības principu sistēmu, kā arī kvalitatīvas automatizētas pārvaldības programmatūras ieviešanu.

Pasūtiet palīdzības dienesta vadību

Pērciet gatavu programmu

Varat arī pasūtīt pielāgotas programmatūras izstrādi

Ja jums ir īpašas programmatūras prasības, pasūtiet pielāgotu izstrādi. Tad jums nebūs jāpielāgojas programmai, bet gan programma tiks pielāgota jūsu biznesa procesiem!

Palīdzības dienesta vadība