Sistēmas tehniskā atbalsta pieprasījumu reģistrēšanai

Video par sistēmām tehniskā atbalsta pieprasījumu reģistrēšanai

Šis video ir krievu valodā. Mēs vēl neesam paspējuši uzņemt video citās valodās.

Lai iegādātos programmu, vienkārši zvaniet vai rakstiet mums. Mūsu speciālisti vienosies ar Jums par atbilstošu programmatūras konfigurāciju, sagatavos līgumu un rēķinu apmaksai.

Kā iegādāties programmu?

Pieprasījumu reģistrācija tehniskā atbalsta sistēmām no USU Software ļauj ātri sasniegt iespaidīgus rezultātus daudzfunkcionāls risinājums. Tie satur unikālas konfigurācijas, kuru mērķis ir auglīgs darbs dažādos apstākļos. Līdz ar to šīs lietojumprogrammas ir ērti lietojamas gan publiski, gan sniedz pakalpojumus valsts un privātajām organizācijām. Lai piekļūtu piegādei, katrs lietotājs veic obligātu reģistrāciju, saņemot savu lietotājvārdu un paroli. Tas ļauj patstāvīgi pārvaldīt sistēmas, kā arī pieņemt pieprasījumus. Tomēr lietotāju piekļuves tiesības var ievērojami atšķirties atkarībā no viņu darba pienākumiem. Tātad šādās atbalsta sistēmās īpašas privilēģijas tiek piešķirtas tehniskā atbalsta uzņēmuma vadītājam, kā arī viņa tuvajām personām. Ierindas darbinieki saņem tikai informāciju, kas ir tieši saistīta ar viņu pilnvaru jomu. Pateicoties tam, tehniskajam atbalstam ir pietiekama efektivitāte, un reģistrācija ir daudz ātrāka. Tajā pašā laikā nevajadzīga informācija par pieprasījumiem nenovērš jūsu darbinieku uzmanību no viņu pamatnodarbošanās. Instalācijas izvēlne sastāv no trim galvenajām sadaļām – moduļiem, atskaitēm un uzziņu grāmatām. Pirms turpināt pamata darbības, jums jāaizpilda uzziņu grāmatas un jāiepazīstas ar programmatūru. Tam tiek aizpildītas īpašas tabulas, kurās ir norādītas iestādes filiāļu adreses, darbinieku saraksts, sniegtie pakalpojumi un nomenklatūras. Ja jums nav laika to visu uzrakstīt ar roku, varat izmantot ātru importēšanu no piemērota avota. Šeit varat arī konfigurēt atsevišķu vai masveida ziņojumu tekstu patērētājiem. Tādā veidā jūs varat atkļūdot savas reģistrācijas sistēmas, kā arī uzturēt pastāvīgu saziņu ar sabiedrību. Uzziņu grāmatu aizpildīšana tiek veikta tikai vienu reizi, un turpmāk nav jāatkārto. Tomēr, papildinot pakalpojumu sarakstu, kā arī ienākot jauniem darbiniekiem, dati ir jāatjaunina. Pamatojoties uz informāciju, turpmākais darbs tiek veikts moduļos. Šie ir galvenie uzskaites bloki, kas satur materiālus par katra darbinieka ikdienas darbu. Šeit tiek izveidota vienota datu bāze, kas apkopo visu uzņēmuma tehnisko dokumentāciju. Tādā veidā jūs esat pārliecināts par svarīgu pieprasījumu drošību, kā arī varat tos saņemt jebkurā laikā. Programmatūra atbalsta daudzus biroja formātus, kas palīdz optimizēt pieprasījumu dokumentāciju. Tagad jums nav jānodarbojas ar reģistrācijas dokumentu eksportēšanu vai kopēšanu pirms to nosūtīšanas drukāšanai. Teksta ierakstus datu bāzē var papildināt ar fotogrāfijām, grafikiem vai diagrammām. Tātad reģistrācijas pieprasījumi tehniskā atbalsta sistēmām tos apstrādā daudz ātrāk un efektīvāk. Laika gaitā jūsu bāze aug un aizņem daudz vietas. Protams, tajā kļūst arvien grūtāk atrast jebkuru failu. Mēs esam paredzējuši šādas problēmas iespējamību, tāpēc funkcionalitātei pievienojām paātrinātu kontekstuālo meklēšanu. Tas stājas spēkā, tiklīdz ievadāt dažus burtus vai ciparus, parādot ekrānā atrasto atbilstību sarakstu. Nokļūst lietojumprogrammā informācija netiek saglabāta dīkstāvē. Uz tā pamata tiek veidoti daudzi vadības ziņojumi, kas objektīvi atspoguļo pašreizējo situāciju.

USU Software uzņēmuma nodrošinātā lietojumprogramma pilnībā automatizē atkārtotas mehāniskās darbības. Šīs reģistrācijas sistēmas ievērojami paātrina datu apstrādi un reaģēšanu uz tehniskā atbalsta pieprasījumiem. Katrs lietotājs saņem savu lietotājvārdu un paroli, lai iekļūtu korporatīvajā tīklā. Sistēmas sastāv no trim galvenajiem blokiem – moduļiem, uzziņu grāmatām un tehniskajiem ziņojumiem. Sākotnējā informācija tiek ievadīta sistēmu direktorijos - manuāli vai importējot. Nākotnē viņiem vajadzēja optimizēt darbaspēku. Kopējā tehniskā datubāze pārvērš atšķirīgās organizācijas filiāles un nodaļas par harmonisku mehānismu. Tehniskā atbalsta sistēmām ir piekļuves kontrole. Tas ir, katrs cilvēks saņem tikai to informāciju, kas nepieciešama viņa darbam. Vieglie iestatījumi dažādiem parametriem ļauj pielāgot konfigurāciju atbilstoši jūsu realitātei. Uzņēmuma vadītājs un vairāki viņam tuvinieki saņem privilēģijas, kas ļauj viņam kontrolēt katru mazo lietu organizācijā. Uzdevumu atbilstību var pielāgot atbilstoši to svarīgumam. Tātad vispirms tiek veikti vissvarīgākie tehniskie uzdevumi. Izmantojot ātru kontekstuālo pieprasījumu meklēšanu, jūs uz visiem laikiem atbrīvojaties no nogurdinošās rutīnas. Atbalsta sistēmas nodrošina rezerves krātuvi, tāpēc visu failu kopijas vienmēr ir pieejamas. Efektīvs darbs vairāku lietotāju režīmā ir galvenais, lai nodrošinātu jūsu pakalpojumu kvalitāti. Uzlabojiet veiktspēju un paplašiniet savu klientu bāzi bez piepūles. Daudzi darbvirsmas opciju dizaini, starp kuriem ir iespēja katrai gaumei. Lai sistēmas būtu efektīvākas, papildiniet tās ar unikālām funkcijām. Piemēram, mobilie klienti un personāla aplikācijas vienmēr ir populāras. Vēl viens ļoti ērts rīks ir mūsdienu līderu Bībele. Tas ir ceļvedis biznesa pasaulē iesācējiem un profesionāļiem. Pārskatīšanai ir pieejama bezmaksas demonstrācijas versija. Ir galvenie pakalpojumu kvalitātes kritēriji - tie ir pieejamība, komunikācijas prasmes, kompetence, pieklājība, uzticamība, uzticamība, atsaucība, drošība, taustāmība un klienta izpratne. Sagrupējot iegūtos faktorus, tiek izdalīti pieci galvenie kritēriji: materialitāte, uzticamība, atsaucība, pārliecība un simpātijas.