Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis
Otomatisasi kerja dukungan teknis
- Hak cipta melindungi metode unik otomatisasi bisnis yang digunakan dalam program kami.
hak cipta - Kami adalah penerbit perangkat lunak terverifikasi. Ini ditampilkan di sistem operasi saat menjalankan program dan versi demo kami.
Penerbit terverifikasi - Kami bekerja dengan organisasi di seluruh dunia dari bisnis kecil hingga besar. Perusahaan kami termasuk dalam daftar perusahaan internasional dan memiliki tanda kepercayaan elektronik.
Tanda kepercayaan
Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?
Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.
Hubungi kami disini
Selama jam kerja kami biasanya merespons dalam 1 menit
Bagaimana cara membeli programnya?
Lihat tangkapan layar program
Tonton video tentang program ini
Unduh versi demo
Bandingkan konfigurasi program
Hitung biaya perangkat lunak
Hitung biaya cloud jika Anda membutuhkan server cloud
Siapa pengembangnya?
Tangkapan layar program
Tangkapan layar adalah foto perangkat lunak yang sedang berjalan. Dari situ Anda bisa langsung memahami seperti apa sistem CRM itu. Kami telah mengimplementasikan antarmuka jendela dengan dukungan untuk desain UX/UI. Ini berarti bahwa antarmuka pengguna didasarkan pada pengalaman pengguna selama bertahun-tahun. Setiap tindakan terletak tepat di tempat yang paling nyaman untuk dilakukan. Berkat pendekatan yang kompeten, produktivitas kerja Anda akan maksimal. Klik pada gambar kecil untuk membuka tangkapan layar dalam ukuran penuh.
Jika Anda membeli sistem CRM USU dengan konfigurasi minimal “Standar”, Anda akan memiliki pilihan desain lebih dari lima puluh template. Setiap pengguna perangkat lunak akan memiliki kesempatan untuk memilih desain program sesuai seleranya. Setiap hari kerja harus membawa kegembiraan!
Dalam beberapa tahun terakhir, otomatisasi pekerjaan dukungan teknis telah menjadi subjek minat yang meningkat bagi banyak perusahaan TI, di mana penting untuk membangun mekanisme kerja yang jelas, meningkatkan kualitas interaksi dengan pengguna dan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Hal ini tidak selalu dapat dicapai melalui faktor manusia. Oleh karena itu, kita harus berurusan dengan otomatisasi, mengembangkan perangkat lunak khusus, mencari solusi optimal di pasar yang menggunakan pendekatan terintegrasi, dan secara bersamaan menutup beberapa area sekaligus.
Siapa pengembangnya?
Akulov Nikolay
Ahli dan kepala programmer yang berpartisipasi dalam desain dan pengembangan perangkat lunak ini.
2024-11-22
Video otomatisasi kerja dukungan teknis
Video ini dalam bahasa Rusia. Kami belum berhasil membuat video dalam bahasa lain.
Dengan lingkungan TI modern, sistem Perangkat Lunak USU (usu.kz) tidak hanya dikenal secara teori tetapi juga secara langsung dalam praktik, ketika diperlukan untuk mengembangkan proyek otomasi asli dalam waktu singkat, melakukan kontrol atas pekerjaan departemen layanan atau dukungan teknis. Otomatisasi rahasianya berfokus pada akuntansi operasional. Otomasi membuat struktur lebih teratur. Dukungan teknis dapat dibagi menjadi beberapa tahap, kontak pengguna, pendaftaran, klasifikasi masalah, pencarian spesialis gratis yang cukup kompeten untuk memperbaiki masalah. Program otomatisasi menangani informasi pelanggan dan prosedur kerja yang dilakukan. Keuntungan dari otomatisasi adalah pekerjaan dukungan teknis dapat ditangani secara real-time, memantau proses, melapor ke manajemen, dan berkomunikasi dengan pelanggan. Pada opsi terakhir, penekanan terpisah ditempatkan pada CRM, termasuk modul SMS massal. Pekerjaan sering terhenti karena faktor manusia yang tidak sempurna. Spesialis lupa menyiapkan dokumen kerja, tidak menindaklanjuti pelaksanaan pesanan, tidak dapat membeli suku cadang yang hilang dan suku cadang tepat waktu tidak menetapkan tugas personel tertentu. Dalam konteks ini, program ini sempurna.
Unduh versi demo
Saat ini kami memiliki versi demo dari program ini hanya dalam bahasa Rusia.
Anda dapat mengunduh versi demo secara gratis. Dan mengerjakan program tersebut selama dua minggu. Beberapa informasi telah disertakan di sana untuk kejelasan.
Proyek otomatisasi kerja memungkinkan pengguna untuk secara bebas bertukar informasi, file teks dan grafik, laporan manajemen, dan ringkasan analitik, mengontrol setiap aspek dukungan teknis, segera menghubungi pelanggan dan mengklarifikasi beberapa detail pekerjaan.
Pesan otomatisasi kerja dukungan teknis
Untuk membeli program ini, cukup telepon atau kirim surat kepada kami. Pakar kami akan menyetujui dengan Anda mengenai konfigurasi perangkat lunak yang sesuai, menyiapkan kontrak dan faktur pembayaran.
Bagaimana cara membeli programnya?
Kirim detail kontrak
Kami mengadakan perjanjian dengan setiap klien. Kontrak adalah jaminan Anda bahwa Anda akan menerima apa yang Anda butuhkan. Oleh karena itu, pertama-tama Anda perlu mengirimkan kepada kami rincian badan hukum atau individu. Ini biasanya memakan waktu tidak lebih dari 5 menit
Lakukan pembayaran di muka
Setelah mengirimi Anda salinan pindaian kontrak dan faktur pembayaran, diperlukan pembayaran di muka. Harap dicatat bahwa sebelum menginstal sistem CRM, cukup membayar tidak seluruhnya, tetapi hanya sebagian. Berbagai metode pembayaran didukung. Sekitar 15 menit
Program akan diinstal
Setelah ini, tanggal dan waktu pemasangan tertentu akan disepakati dengan Anda. Hal ini biasanya terjadi pada hari yang sama atau keesokan harinya setelah pengurusan dokumen selesai. Segera setelah menginstal sistem CRM, Anda dapat meminta pelatihan untuk karyawan Anda. Jika program dibeli untuk 1 pengguna, waktu yang dibutuhkan tidak lebih dari 1 jam
Nikmati hasilnya
Nikmati hasilnya tanpa henti :) Hal yang sangat menggembirakan bukan hanya kualitas perangkat lunak yang dikembangkan untuk mengotomatisasi pekerjaan sehari-hari, tetapi juga tidak adanya ketergantungan dalam bentuk biaya berlangganan bulanan. Lagi pula, Anda hanya akan membayar satu kali untuk program ini.
Beli program yang sudah jadi
Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus
Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!
Otomatisasi kerja dukungan teknis
Jangan lupa tentang kemampuan beradaptasi sistem otomasi. Fungsionalitas program ini mudah disesuaikan (disesuaikan) untuk realitas spesifik operasi, tugas saat ini dan jangka panjang, seluk-beluk dan nuansa pekerjaan tertentu, di mana setiap hal kecil dapat menjadi sangat penting. Bukan tanpa alasan proyek ini mendapat sambutan hangat dari perusahaan IT terkemuka. Ini memiliki jangkauan fungsional yang kaya, desain yang menyenangkan, nyaman dan mudah digunakan, dan memungkinkan pengelolaan akuntansi operasional yang kompeten.
Spesialisasi proyek teknis otomasi mempengaruhi proses dukungan teknis, komunikasi dengan pengguna dan staf, perputaran dokumentasi, perencanaan, alokasi sumber daya. Pekerjaan dengan aplikasi yang diterima terstruktur dengan jelas dan jelas, banding klien, pendaftaran, pembentukan paket dokumentasi yang menyertainya, pelaksanaan pesanan itu sendiri, pelaporan. Dengan bantuan perencana, jauh lebih mudah untuk melacak aplikasi saat ini dan yang direncanakan, menyesuaikan tingkat pekerjaan. Jika pemenuhan pesanan tertentu mungkin memerlukan tambahan bahan, suku cadang, dan suku cadang, maka ketersediaannya diperiksa secara otomatis. Platform dukungan teknis menarik bagi semua pengguna tanpa kecuali. Ini tidak diarahkan pada tingkat literasi komputer yang tinggi. Eksekusi pesanan selama otomatisasi dapat dibagi menjadi beberapa tahap untuk mengikuti (online) setiap tahap dengan cermat. Tidak sulit bagi pengguna untuk melaporkan secara tepat waktu kepada pelanggan tentang kemajuan pekerjaan, berbagi informasi penting atau hanya mengiklankan layanan perusahaan melalui SMS massal. Juga tidak dilarang untuk secara bebas bertukar file, grafik, dan teks, saling mengirim laporan. Mudah untuk menghubungkan indikator produksi saat ini dan yang direncanakan pada layar untuk mempengaruhi proses kerja dengan lebih baik. Dengan otomatisasi, lebih mudah untuk mengontrol tujuan jangka panjang organisasi, melacak rencana, kinerja keuangan, membangun hubungan yang andal dan produktif dengan basis pelanggan.
Secara default, layanan dukungan teknis memperoleh modul peringatan yang memungkinkan Anda memantau denyut nadi, melacak masalah sekecil apa pun, dan memperbaikinya dengan cepat. Kemungkinan integrasi dengan layanan dan sistem canggih tidak dikecualikan untuk menggunakan seluruh jajaran alat. Konfigurasi ini ideal tidak hanya untuk pusat dukungan teknis tetapi juga organisasi layanan, perusahaan IT, lembaga pemerintah yang berspesialisasi dalam kontak dengan publik. Tidak semua opsi menemukan tempat di konfigurasi dasar. Dalam hal ini, spektrum dapat diperluas melalui beberapa inovasi dan add-on berbayar. Daftar ini diposting di situs web. Kami merekomendasikan menggunakan versi demo untuk membiasakan diri dengan kemampuan program, mempelajari kekuatan dan kelebihannya. Tangibles - kesempatan klien untuk melihat teknologi modern, personel, ketersediaan, dan daya tarik materi informasi tentang layanan perusahaan. Keandalan adalah kemampuan perusahaan untuk menepati janjinya mengenai pengiriman, kualitas, waktu, akurasi, pemecahan masalah, harga. Responsiveness - kesediaan perusahaan untuk membantu kliennya dan memberikan layanan yang cepat dan berkualitas tinggi. (assurance) - pengetahuan dan kompetensi personel, kesopanan, dan kesopanan, serta kemampuan perusahaan dan karyawannya untuk menimbulkan keyakinan dan keyakinan. Dengan demikian, pemeliharaan dukungan teknis adalah kegiatan penyedia layanan, yang terjadi dalam kontak langsung dengan konsumen, penyediaan layanan, penciptaan kondisi yang memudahkan orang untuk bekerja, bepergian, istirahat, dan fungsi vital lainnya.