Bainistíocht caidrimh cliant
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
Déan teagmháil linn anseo
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Le blianta beaga anuas, tá Bainistíocht Caidrimh Cliant chun tosaigh i bhforbairt gnó. Tuigeann cuideachtaí móra go maith an tábhacht a bhaineann le caidreamh iontaofa, éifeachtach agus fadtéarmach le custaiméirí. Ag an am céanna, úsáideann gach ceann acu prionsabail chumarsáide den chineál céanna. Gcéad dul síos, déanaimis labhairt faoi fhógraíocht. In ainneoin an éilimh ar an eilimint seo, is coincheap níos leithne é Bainistíocht Caidrimh Cliant a chuimsíonn cineálacha eile cumarsáide, bailiú faisnéise oibriúcháin, anailís ar spriocghrúpaí, meicníochtaí cur chun cinn éagsúla, etc.
Tá cáil ar fhorbairtí na treorach um Bainistíocht Caidrimh Cliant arna dtáirgeadh ag an gCóras Cuntasaíochta Uilíoch (SAM) mar gheall ar a saintréithe feidhmiúla agus a bhreiseanna. Tá an tionscadal ag forbairt go dinimiciúil. Tá go leor uirlisí agus roghanna ar fáil ach iad a iarraidh. Má chuirimid slabhraí uathoibrithe na Bainistíochta Caidrimh Cliant san áireamh, ansin beidh clárú an díola (íocaíocht a dhéanamh, doiciméid a ghiniúint) ina fhoirmiúlacht íon. Seoltar roinnt próiseas go huathoibríoch ag an am céanna chun an fhoireann a shábháil ó ualach oibre trom.
Bailíonn cláir Bhainistíochta Caidrimh le Cliaint faisnéis atá difriúil go hiomlán faoi thomhaltóirí. Cruthaítear cárta leictreonach ar leith do gach post, is féidir leat paraiméadair a scriosadh nó a chur isteach, oibriú le faisnéis ghrafach, doiciméid, roinnt samplaí anailíse. Ní dhéanann an t-ardán Bainistíochta Caidrimh Cliant dearmad faoi chaidreamh le soláthraithe, comhpháirtithe trádála, ranna éagsúla, gníomhaireachtaí rialtais. Coimeádtar taifid ar na míreanna seo freisin, cuirtear leabhair thagartha, táblaí, achoimrí staitistiúla agus faisnéise i láthair.
Ní bheidh sé deacair d'úsáideoirí raon feidhme an ardáin Bainistíochta Caidrimh Cliant a mháistir - na paraiméadair a bhaineann le ríomhphost pearsanta agus mais SMS, sreabhadh doiciméad, tuairisciú, pleanáil. Is féidir roinnt speisialtóirí a bheith páirteach i dtasc amháin ag an am céanna. Ligfidh anailísíocht úr duit laigí i mBainistíocht Caidrimh Cliant a bhrath go tapa, do sheasaimh bhuntáiste a neartú, fáil réidh le costais, agus costais a laghdú. Déantar sreafaí airgeadais na heagraíochta a rialú go huathoibríoch. Ní dhéanfar aon idirbheart gan chuntas.
Níl sé neamhghnách do ghnólachtaí díriú níos mó ar chumais na Bainistíochta Caidrimh le Cliaint. Sa réimse seo, cuirtear éagsúlacht mhór réitigh i láthair, tá bealaí nua chun faisnéis fógraíochta a tharchur, dílseacht branda a neartú, agus meicníochtaí cur chun cinn ag oscailt. Ní féidir brath ar an bhfachtóir daonna i gcónaí. Tá earráidí, míchruinneas agus teorainneacha ag fiú na speisialtóirí is suntasaí. Tá an córas saor ón spleáchas seo. Tabharfaidh sé deis duit breathnú úr a dhéanamh ar ghníomhaíochtaí na háise, prionsabail na heagraíochta agus na bainistíochta a athrú.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-11-15
Físeán bainistíochta caidreamh cliant saor in aisce,
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Rialaíonn an t-ardán Bainistíochta Caidrimh Cliant gach leibhéal de chaidrimh le custaiméirí, coinníonn sé taifid, doiciméid, tiomsaíonn tuarascálacha anailíse agus déanann sé roghanna.
Athróidh an chumraíocht an bhainistíocht go tapa. Beidh sé compordach agus éifeachtach. Ní eisiatar cruthú slabhraí uathoibrithe a sheolann príomhphróisis agus oibríochtaí.
Má aimsítear fadhbanna agus neamhréireachtaí ag am éigin, is iad na húsáideoirí a bheidh ar an eolas faoi.
Léiríonn catagóir ar leith an bonn cliant, teagmhálacha le conraitheoirí, soláthraithe agus comhpháirtithe.
Tugann Bainistíocht an Chaidrimh le Cliaint le tuiscint go bhféadfaí SMS pearsanta agus mais a sheoladh chun tomhaltóirí a chur ar an eolas agus seirbhísí a chur chun cinn.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Maidir le poist shonracha an bonn cliant, tá sé éasca an raon feidhme pleanáilte oibre a mharcáil, dátaí áirithe a chur isteach sa fhéilire, ceapacháin a dhéanamh, glaonna teileafóin a dhéanamh, etc.
Má laghdaítear cáilíocht na heagraíochta, laghdaítear táirgiúlacht, léireofar an dinimic i dtuairisciú bainistíochta.
Tá foláirimh cumraithe go héasca do gach imeacht reatha, rud a ligeann duit próisis agus oibríochtaí a rianú ar líne.
Tugann Bainistíocht Caidrimh Cliant aird freisin ar tháirgiúlacht phearsanra chun an méid oibre a dhéantar agus a phleanáil a thaifeadadh, tuarastail a íoc, agus luach saothair a thabhairt d’fhostaithe.
Tá an córas thar a bheith simplí agus iontaofa i bhfeidhm, rud a chabhraíonn le díolacháin a mhéadú, oibríochtaí stórais a dhéanamh ar bhealach tráthúil, agus seirbhísí agus cáilíocht na seirbhíse a fheabhsú.
Ordú bainistíochta caidrimh cliant
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Bainistíocht caidrimh cliant
Má tá gléasanna trádála (TSD) ar fáil don eagraíocht, is féidir gléasanna seachtracha a nascadh leis na bogearraí gan aon fhadhbanna.
Le cabhair ó mhonatóireacht bogearraí, tá sé níos éasca aon fhadhbanna a aithint agus iad a shocrú go tapa.
Tríd an anailís ar chustaiméirí a mhealladh, déantar meastóireacht ar éifeachtacht modh áirithe, cé na modhanna atá éifeachtach, cé na cinn ba chóir a thréigean, etc.
Tabharfaidh an t-ardán tuairisc mhionsonraithe ar fheidhmíocht, ullmhóidh sé na tuarascálacha airgeadais riachtanacha, léireoidh sé na táscairí is déanaí, agus cuideoidh sé le pleananna a dhréachtú don todhchaí.
Ar feadh tréimhse trialach, molaimid leagan taispeána den táirge a fháil. Tá sé ar fáil saor in aisce.