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Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Automatisation du support technique
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.
Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !
L'automatisation du support technique de haute qualité vous aide à obtenir de meilleurs résultats dans les plus brefs délais. Vous devez sélectionner la boîte à outils optimale, sous la forme d'une fourniture électronique spécialisée. Le programme Help Desk du système USU Software est conçu pour une automatisation complexe dans différentes organisations. Il est efficace pour le support technique, les Help Desks, les centres de maintenance, les entreprises publiques et privées fournissant des services au public. Grâce à son interface flexible, le programme s'adapte à vos actions et les optimise sans dépenses inutiles. Il contient trois blocs de travail : des ouvrages de référence, des modules et des rapports. Avant de commencer l'activité principale, vous devez remplir une fois les livres de référence. Cela rend l'automatisation plus facile et plus pratique, et le support technique gagne plus en vitesse. Ici, des aspects tels que les adresses des succursales de l'organisation, la liste de ses employés, les catégories de services fournis, la nomenclature, etc. sont indiqués. Il n'est pas nécessaire de saisir toutes les informations manuellement, vous pouvez simplement connecter l'importation à partir d'une source appropriée. Après cela, vous n'avez plus besoin de dupliquer les informations saisies lors de la création de nouveaux enregistrements. Lors de la création d'une application, l'application remplit automatiquement les colonnes ci-dessus, et vous n'avez plus qu'à ajouter celle qui manque. Ensuite, le fichier fini peut être envoyé directement à l'impression ou par courrier, sans perdre de temps d'exportation. Le logiciel d'automatisation du support est capable de traiter des fichiers dans n'importe quel format. C'est très pratique pour organiser le flux de documents. Les principaux travaux de comptabilité et de contrôle sont réalisés en modules. Une base de données multi-utilisateurs est automatiquement créée ici, enregistrant les actions de chaque spécialiste. Il permet d'évaluer leurs performances, ainsi que de créer des statistiques de croissance visuelles. De plus, en élevant des records de période, vous êtes en mesure de contrôler littéralement tout dans le travail de l'entreprise. Il est également très facile d'enregistrer les clients et leurs applications. Dans ce cas, le système lui-même substitue une personne libre comme exécuteur testamentaire et permet de régler l'urgence de la tâche. Les entrées de texte peuvent être accompagnées d'une photographie ou d'un dessin schématique, augmentant le niveau de clarté. Si vous avez un besoin urgent de trouver un fichier spécifique, utilisez la recherche contextuelle. Il prend effet lors de la saisie de divers paramètres. De cette façon, vous pouvez trier certains enregistrements de temps, liés à une personne ou à la maintenance, etc. Lors de la création de chaque projet, nous sommes guidés par les intérêts des utilisateurs, nos programmes techniques combinent donc un maximum d'efficacité et de simplicité. De la même manière, l'application d'automatisation du support technique ne cause de difficultés à personne. Il est accessible aux utilisateurs de tout niveau de maîtrise de l'information. Chacun d'eux est enregistré et choisit un login personnel protégé par un mot de passe. Il assure la sécurité de vos données professionnelles. Les fonctionnalités de base de l'application sont très diverses. Cependant, même cela peut être rendu plus parfait - à l'aide d'ajouts uniques. Par exemple, la bible du leader moderne, l'intégration avec des caméras vidéo ou des centraux téléphoniques, et bien plus encore. Choisissez ce qui vous convient et atteignez de nouveaux sommets dans le domaine professionnel !
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-11-22
Vidéo de l'automatisation du support technique
Cette vidéo est en russe. Nous n'avons pas encore réussi à faire des vidéos dans d'autres langues.
Chaque utilisateur du logiciel d'automatisation du support technique reçoit un identifiant distinct. Dans ce cas, la connexion est sécurisée par un mot de passe, ce qui augmente le niveau de sécurité.
Télécharger la version démo
Nous disposons actuellement d'une version démo de ce programme uniquement en russe.
Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.
La vitesse de traitement des demandes augmente considérablement. À son tour, cela a un effet positif sur la compétitivité de l'organisation. Contrôlez chaque étape du travail de vos spécialistes. Toutes leurs actions sont reflétées dans votre fenêtre de travail. L'automatisation du programme de support technique se compose de trois blocs de travail - ce sont des modules, des ouvrages de référence et des rapports. Chacun d'eux est conçu pour améliorer l'efficacité de votre travail. Un système de contrôle d'accès flexible est un nouveau mot dans l'organisation du flux de travail. Ainsi, chaque personne ne reçoit à sa disposition que les informations qui se rapportent directement à son domaine de compétence. Le vaste référentiel est toujours maintenu en parfait état. Vous trouverez ici un enregistrement de tout client, maintenance, contrat, etc. Pour encore plus de sécurité des documents importants - stockage de sauvegarde avec fonction de copie automatique. L'essentiel est de mettre en place un calendrier de sauvegarde à l'avance. Beaucoup d'options de conception de bureau. Chacun trouve le meilleur modèle selon lui-même. L'automatisation élargit considérablement votre zone d'influence sans préjudice d'autres aspects. La capacité de planifier d'autres actions à l'avance, ainsi que de déléguer des tâches entre les employés. Même les choses les plus complexes deviennent plus accessibles si vous utilisez les services d'un support spécialisé. Convient pour une utilisation dans les centres de traitement, les centres d'information, les enregistrements, les entreprises publiques et privées fournissant des services au public. Le nombre d'utilisateurs actifs n'est pas limité. Même s'ils sont nombreux, la performance de l'offre n'est pas affectée. Vous pouvez compléter les programmes d'automatisation avec différentes fonctions de commande individuelles. Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités du produit en mode démo sur le site Web d'USU Software. Le processus de manutention fait partie intégrante de la manutention. Le service est compris comme un système d'actions utiles, d'opérations de travail visant à répondre aux besoins des clients. La qualité de la prise en charge client est un indicateur intégral couvrant un ensemble de paramètres logistiques (délai de livraison, nombre de commandes passées, durée du cycle de service, délai d'attente pour passer la commande, etc.).
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Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
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Nous concluons un accord avec chaque client. Le contrat est votre garantie que vous recevrez exactement ce dont vous avez besoin. Par conséquent, vous devez d’abord nous envoyer les coordonnées d’une personne morale ou physique. Cela ne prend généralement pas plus de 5 minutes
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Après vous avoir envoyé des copies numérisées du contrat et de la facture pour paiement, un acompte est demandé. Veuillez noter qu'avant d'installer le système CRM, il suffit de payer non pas la totalité du montant, mais seulement une partie. Diverses méthodes de paiement sont prises en charge. Environ 15 minutes
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Ensuite, une date et une heure d'installation précises seront convenues avec vous. Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de la fin des formalités administratives. Immédiatement après l'installation du système CRM, vous pouvez demander une formation pour votre employé. Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
Profitez du résultat
Profitez du résultat à l'infini :) Ce qui est particulièrement satisfaisant, c'est non seulement la qualité avec laquelle le logiciel a été développé pour automatiser le travail quotidien, mais aussi l'absence de dépendance sous la forme d'un abonnement mensuel. Après tout, vous ne paierez qu’une seule fois pour le programme.
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Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
