Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Application pour le service d'assistance
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.
Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !
Ces dernières années, l'application Help Desk est devenue très populaire pour réviser les principes de gestion de la structure du support technique ou de service, introduire des mécanismes organisationnels innovants, améliorer le service et développer l'entreprise de manière organique. L'efficacité de l'application a été confirmée à plusieurs reprises dans la pratique. Le contrôle des paramètres du Help Desk devient total, tous les outils nécessaires apparaissent pour vous permettre de suivre les travaux et les demandes en cours, de préparer automatiquement les réglementations et les rapports, et de réguler les ressources et les coûts.
Le système USU Software (usu.kz) traite depuis longtemps les problèmes de support technique de haute qualité, ce qui permet de définir avec précision les limites du Help Desk, de publier l'application la plus efficace qui s'avère rapidement il vaut la peine. Si vous venez de vous familiariser avec l'application, nous vous recommandons d'évaluer l'interface conviviale et intuitive. Il n'y a rien de superflu ici. Les développeurs ne parviennent souvent pas à trouver un équilibre entre les performances et l'attrait visuel d'un projet. Une propriété dépasse l'autre. Les registres du Help Desk contiennent des informations détaillées sur les opérations et les clients en cours. Les utilisateurs n'ont aucun problème à élever les archives de l'application pour afficher les commandes terminées, se référer aux documents d'archives, aux rapports et étudier le niveau d'interaction avec les clients. Les workflows sont directement affichés par l'application en temps réel. Cela permet de répondre plus facilement aux problèmes, de surveiller la position du fonds matériel et des ressources en main-d'œuvre, de contrôler le calendrier de la commande, de contacter rapidement les clients pour clarifier certains détails.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-11-22
Vidéo de l'application pour le service d'assistance
Cette vidéo est en russe. Nous n'avons pas encore réussi à faire des vidéos dans d'autres langues.
Au moyen du Help Desk, il est facile d'échanger des informations, des fichiers graphiques, du texte, des rapports de gestion, de suivre le tableau des effectifs via le planificateur d'applications intégré. Si la commande est bloquée, les utilisateurs n'ont aucune difficulté à déterminer les raisons du retard. Il n'est pas exclu la possibilité d'utiliser l'application pour promouvoir les services d'assistance, s'engager dans l'envoi de SMS publicitaires, communiquer avec les clients. Un module distinct a été implémenté pour ces tâches. De nombreuses entreprises font des capacités CRM l'une des principales exigences des projets d'automatisation.
À l'heure actuelle, les programmes Help Desk sont utilisés dans de nombreuses industries. L'environnement d'exploitation de l'application ne se limite pas exclusivement à la sphère informatique. Le logiciel peut également être utilisé par des organisations gouvernementales axées sur l'interaction avec la population, les petites entreprises et les entrepreneurs individuels. L'automatisation serait la meilleure solution. Il n'y a pas de moyen plus simple, de meilleure qualité et plus fiable pour rationaliser les postes de gestion et d'organisation, introduire des mécanismes innovants, surveiller la performance de la structure et des contacts externes. L'application Help Desk surveille les aspects opérationnels du service et du support technique, surveille l'avancement et les délais des candidatures et fournit un support documentaire. Il n'est pas nécessaire de passer plus de temps sur les opérations standard, y compris l'acceptation des demandes et la passation de commande, les processus sont entièrement automatisés. Il est beaucoup plus facile de garder une trace des activités en cours et des événements planifiés grâce au planificateur de base. Si un certain appel nécessite des ressources supplémentaires, l'assistant électronique vous le rappelle. La plate-forme Help Desk est idéale pour tous les utilisateurs sans aucune restriction sérieuse. Le niveau de connaissances en informatique n'est pratiquement pas pertinent.
Télécharger la version démo
Nous disposons actuellement d'une version démo de ce programme uniquement en russe.
Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.
L'application décompose les processus de production (opérations directement d'assistance technique) en un nombre déterminé d'étapes pour renforcer la qualité du contrôle et répondre instantanément au moindre problème. L'opportunité est désormais ouverte de communiquer directement avec les clients, d'échanger des informations et d'envoyer des SMS. En outre, les utilisateurs peuvent échanger rapidement des fichiers graphiques et texte, des rapports analytiques et financiers.
La productivité des spécialistes du Help Desk est clairement affichée sur les écrans, ce qui permet d'ajuster de manière organique le niveau de la charge de travail actuelle et de définir les tâches ultérieures du personnel. À l'aide de l'application, les performances de chaque spécialiste sont surveillées, ce qui aide les employés à temps plein à améliorer leurs compétences, à déterminer les priorités et les postes problématiques de l'organisation. Le module de notification est installé par défaut. C'est le moyen le plus simple de garder le doigt sur le pouls des événements. Si nécessaire, vous devriez être intrigué par les problèmes d'intégration de la plate-forme avec des services et services avancés. Le programme est la solution optimale pour des sociétés informatiques, des services de support technique ou de service, des agences gouvernementales ou des particuliers complètement différents.
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Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
Comment acheter le programme ?
Envoyer les détails du contrat
Nous concluons un accord avec chaque client. Le contrat est votre garantie que vous recevrez exactement ce dont vous avez besoin. Par conséquent, vous devez d’abord nous envoyer les coordonnées d’une personne morale ou physique. Cela ne prend généralement pas plus de 5 minutes
Effectuer un paiement anticipé
Après vous avoir envoyé des copies numérisées du contrat et de la facture pour paiement, un acompte est demandé. Veuillez noter qu'avant d'installer le système CRM, il suffit de payer non pas la totalité du montant, mais seulement une partie. Diverses méthodes de paiement sont prises en charge. Environ 15 minutes
Le programme sera installé
Ensuite, une date et une heure d'installation précises seront convenues avec vous. Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de la fin des formalités administratives. Immédiatement après l'installation du système CRM, vous pouvez demander une formation pour votre employé. Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
Profitez du résultat
Profitez du résultat à l'infini :) Ce qui est particulièrement satisfaisant, c'est non seulement la qualité avec laquelle le logiciel a été développé pour automatiser le travail quotidien, mais aussi l'absence de dépendance sous la forme d'un abonnement mensuel. Après tout, vous ne paierez qu’une seule fois pour le programme.
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Vous pouvez également commander un développement de logiciel personnalisé
Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Application pour le service d'assistance
Tous les outils ne sont pas inclus dans la version de base. Certaines options sont disponibles moyennant des frais. Vous devriez étudier attentivement la liste correspondante. Commencez à choisir le bon produit avec une version de démonstration. Le test est entièrement gratuit. Il y a deux cents ans, Adam Smith a fait une découverte remarquable : la production industrielle doit être décomposée en opérations les plus simples et les plus élémentaires. Il a montré que la division du travail favorise la croissance de la productivité car les travailleurs concentrés sur une tâche deviennent des artisans plus qualifiés et font mieux leur travail. Tout au long des 19e et 20e siècles, les gens ont organisé, développé et géré des entreprises, guidés par le principe de la division du travail d'Adam Smith. Cependant, dans le monde moderne, il suffit d'examiner de près n'importe quelle entreprise - d'un étal de rue à un géant transnational comme Microsoft ou Coca-Cola. On constatera que les activités des entreprises consistent en un grand nombre de processus métier répétitifs, chacun étant une séquence d'actions et de décisions visant à atteindre un objectif spécifique. L'acceptation d'une commande client, la livraison de marchandises à un client, le paiement de salaires aux employés - autant de processus métier pour lesquels une application auxiliaire est extrêmement nécessaire.