USU
››
వ్యాపార ఆటోమేషన్ కోసం ప్రోగ్రామ్‌లు
››
క్లినిక్ కోసం కార్యక్రమం
››
వైద్య కార్యక్రమం కోసం సూచనలు
››
ఈ లక్షణాలను విడిగా ఆర్డర్ చేయాలి.
నిర్దిష్ట రోజు కోసం ఫోన్ కాల్‌ల చరిత్రను వీక్షించడంతో పాటు , మీరు ప్రతి క్లయింట్‌కు వచ్చే అన్ని ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను కూడా చూడవచ్చు. లేదా ఏదైనా క్లయింట్‌కి అన్ని అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌లు. దీనినే ' కస్టమర్ కాల్ అకౌంటింగ్ ' అంటారు. కస్టమర్ కాల్‌లు ' క్లయింట్స్ ' మాడ్యూల్‌లో రికార్డ్ చేయబడతాయి.
తరువాత, ఎగువ నుండి కావలసిన క్లయింట్‌ను ఎంచుకోండి. ఇది సాధారణంగా డేటా సెర్చ్ ఫారమ్ లేదా డేటా ఫిల్టరింగ్ ఉపయోగించి చేయబడుతుంది.
దిగువన ' ఫోన్ కాల్స్ ' ట్యాబ్ ఉంటుంది.
మీరు అవుట్‌గోయింగ్ మరియు స్వీకరించిన ఫోన్ కాల్‌లను విశ్లేషించగలరు: తేదీల వారీగా, ఉద్యోగుల అంతర్గత సంఖ్యల ద్వారా, కాల్ చేసిన సమయాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం, సంభాషణ యొక్క వ్యవధి మరియు మొదలైనవి. అదే సమయంలో, పెద్ద మొత్తంలో సమాచారంతో పనిచేసే వృత్తిపరమైన పద్ధతులను చురుకుగా ఉపయోగించడం సాధ్యమవుతుంది: సార్టింగ్ , ఫిల్టరింగ్ మరియు గ్రూపింగ్ డేటా .
క్లయింట్ నిజంగా కాల్ చేసారా, వారు అతనికి సమాధానం ఇచ్చారా లేదా అతని విజ్ఞప్తికి సమాధానం ఇవ్వలేదా అని తెలుసుకోవడానికి ఇది సహాయపడుతుంది. అలాగే మీ ఉద్యోగి అప్పీల్ కోసం ఎంత సమయం వెచ్చించారు.
మీ ఆటోమేటిక్ టెలిఫోన్ ఎక్స్ఛేంజ్ టెలిఫోన్ సంభాషణల రికార్డింగ్‌కు మద్దతు ఇస్తే, ఏదైనా టెలిఫోన్ కాల్ వినవచ్చు.
ఇది చాలా ఉపయోగకరమైన ఫీచర్. ఉదాహరణకు, ఒక క్లయింట్ తనకు ఒక సమాచారం ఇచ్చారని మరియు మీ ఉద్యోగి తనకు పూర్తిగా భిన్నమైన విషయం చెప్పారని క్లెయిమ్ చేసినప్పుడు వివాదాలను పరిష్కరించడానికి దీనిని ఉపయోగించవచ్చు. ఈ సందర్భంలో, కాల్‌ను సౌకర్యవంతంగా వినడం ఎవరి తప్పు వల్ల ఇబ్బందులు తలెత్తాయో సులభంగా కనుగొనడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
లేదా మీరు ఇప్పుడే కొత్త ఉద్యోగిని అంగీకరించారు మరియు అతని ప్రసంగం మరియు జ్ఞానం యొక్క సంస్కృతిని నిర్ధారించుకోవాలి. కూర్చొని అతని సంభాషణలు వినడం పనికిరాదు. కానీ అతని కాల్‌లలో ఏదైనా మీకు అనుకూలమైన సమయంలో రికార్డింగ్‌ను ప్రారంభించడానికి - క్లయింట్ కలిగి ఉన్న ప్రశ్నకు సమాధానాన్ని అందించే పదజాలం మరియు పరిపూర్ణతను అంచనా వేయడానికి ఇది చాలా సహాయపడుతుంది.
ఉద్యోగులు మరియు కస్టమర్ల మధ్య టెలిఫోన్ సంభాషణలను స్వయంచాలకంగా విశ్లేషించడానికి కూడా మీకు అవకాశం ఉంటుంది.
ఇతర ఉపయోగకరమైన అంశాల కోసం దిగువన చూడండి:
యూనివర్సల్ అకౌంటింగ్ సిస్టమ్
2010 - 2024
ఇంటరాక్టివ్ శిక్షణతో ప్రోగ్రామ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయండి