USU  ››  వ్యాపార ఆటోమేషన్ కోసం ప్రోగ్రామ్‌లు  ››  క్లినిక్ కోసం కార్యక్రమం  ››  వైద్య కార్యక్రమం కోసం సూచనలు  ›› 

ఫోన్ కాల్ అకౌంటింగ్

ఈ లక్షణాలను విడిగా ఆర్డర్ చేయాలి.

ఏదైనా వ్యాపారం కోసం ఫోన్ కాల్‌ల కోసం అకౌంటింగ్ ముఖ్యం. ఈ రోజు అవుట్‌గోయింగ్ ఫోన్ కాల్‌లు జరిగాయా లేదా ఆపరేటర్‌లు కస్టమర్‌ల నుండి ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను అందుకున్నారా అని మేనేజర్ చూడాలంటే, ప్రత్యేక మాడ్యూల్‌ని నమోదు చేస్తే సరిపోతుంది. ఉదాహరణకు, దీనిని ' ఫోన్ ' అని పిలవవచ్చు.

డేటా సెర్చ్ ఫారమ్ తెరవబడుతుంది, ఇది మీకు కావలసిన సమయం కోసం ఫోన్ కాల్‌లను ప్రదర్శించడంలో సహాయపడుతుంది.

ఆ తర్వాత, ఒక నిర్దిష్ట రోజుకు ఇన్‌కమింగ్ మరియు అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌ల జాబితా వెంటనే కనిపిస్తుంది.

కస్టమర్ కాల్‌కు సమాధానం ఇవ్వబడిందో లేదో మీకు ఎలా తెలుస్తుంది?



• క్లయింట్‌తో సంభాషణ జరిగిందో లేదో ' స్టేటస్ ' కాలమ్ చూపుతుంది. స్పష్టత కోసం, ఫోన్ కాల్ స్థితిని బట్టి పంక్తులు రంగులో విభిన్నంగా ఉంటాయి. మరియు దృశ్య చిత్రాలను కేటాయించడానికి మీకు ప్రత్యేకమైన అవకాశం ఉంది. అన్ని ఆటోమేటిక్ టెలిఫోన్ ఎక్స్ఛేంజీలు కాల్ జరిగిందా లేదా అనే దాని గురించి సమాచారాన్ని ప్రసారం చేయలేవని మీకు తెలియజేయడానికి మేము విచారిస్తున్నాము.

  బిల్లింగ్ ప్రోగ్రామ్

  

• కస్టమర్ కాల్ రికార్డర్ కాల్ తేదీ మరియు సమయం గురించి ప్రాథమిక సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటుంది. ప్రత్యేక నిలువు వరుసలు ' కాల్ తేదీ ' మరియు ' కాల్ సమయం ' ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి, దీని ద్వారా డేటాను ఫిల్టర్ చేయడం మరియు క్రమబద్ధీకరించడం చాలా సౌకర్యంగా ఉంటుంది. మరియు బిల్లింగ్ క్లయింట్‌ల అకౌంటింగ్ నిర్దిష్ట రోజున చేసిన కాల్‌లను దృశ్యమానంగా చూడటానికి తేదీ వారీగా సమాచారాన్ని సమూహపరచడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది .

  

  ఇన్కమింగ్ కాల్స్ మరియు అవుట్గోయింగ్ కాల్స్ కోసం అకౌంటింగ్

  

• ' డైరెక్షన్ ' ఫీల్డ్ మనం పిలిచామా లేదా పిలిచామా అని సూచిస్తుంది. కాల్ ' ఇన్‌కమింగ్ ' అయితే, మనకు క్లయింట్ నుండి కాల్ వచ్చిందని అర్థం.

  ' ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌ల కోసం అకౌంటింగ్ ' మీకు మరింత ముఖ్యమైనది అయితే, మీరు పైన ఉన్న మా ఉదాహరణలో వలె, అటువంటి కాల్‌లను ప్రకాశవంతమైన చిత్రంతో గుర్తు పెట్టవచ్చు, తద్వారా అవి సాధారణ జాబితాలో నిలుస్తాయి. మరియు ' ఇన్‌కమింగ్ కాల్స్ కోసం అకౌంటింగ్ ' నిజంగా మరింత ముఖ్యమైనది. అన్నింటికంటే, అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌లు చాలా తరచుగా ' కోల్డ్ కాల్‌లతో పని చేస్తాయి ', ఇక్కడ క్లయింట్ ఆసక్తి చూపదు. అందువల్ల, ' కోల్డ్ కాలింగ్ రికార్డ్‌లు ' అమ్మకానికి తక్కువ అవకాశం కలిగి ఉంటాయి. మరియు క్లయింట్ స్వయంగా మీ సంస్థకు కాల్ చేసినప్పుడు, ఇది ఇప్పటికే ఆసక్తికి సంకేతం. మీరు ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లకు తప్పుగా సమాధానం ఇస్తే, మీరు 'దాదాపు మీదే' డబ్బును కోల్పోవచ్చు.

  వారు ఏ నంబర్ నుండి కాల్ చేసారో నేను ఎలా కనుగొనగలను?

  

• ఇది ' ఏ నంబర్ అని పిలుస్తారు ' మరియు ' ఏ నంబర్ అని పిలుస్తారు ' అని ప్రదర్శిస్తుంది. కాల్ ' ఇన్‌కమింగ్ ' అయితే, కస్టమర్ నంబర్ ' ఏ ఫోన్ నంబర్ ' ఫీల్డ్‌లో చూపబడుతుంది. కాల్ ' అవుట్‌గోయింగ్ ' అయితే, కస్టమర్ ఫోన్ నంబర్ ' ఏ నంబర్ కాల్ చేయబడింది ' ఫీల్డ్‌లో ఉంటుంది.

  స్వయంచాలక టెలిఫోన్ ఎక్స్ఛేంజ్ కాలింగ్ క్లయింట్ సంఖ్యను గుర్తించగలిగేలా చేయడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా ' కాలర్ఐడి ' సేవను సక్రియం చేయాలి. ' కాలర్ ID ' అని అర్థం. ఈ సేవ టెలిఫోన్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ ద్వారా కనెక్ట్ చేయబడింది. మీరు ఫోన్ నంబర్ కోసం ఎవరికి చెల్లిస్తారు, ఆ సంస్థ ఈ ఫంక్షన్ గురించి అడగాలి. ప్రజలలో దీనిని ' కాలర్ ఐడి ' అని కూడా పిలుస్తారు.

  ఏ ఉద్యోగి కాల్‌కు సమాధానం ఇచ్చారు?

  

• కస్టమర్‌లకు కాల్‌ల అకౌంటింగ్‌ను ఆటోమేట్ చేస్తున్నప్పుడు, మీరు ప్రతి చిన్న విషయాన్ని నియంత్రించవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లతో, కాల్‌కు ఏ ఉద్యోగి సమాధానమిచ్చారనే వాస్తవం ఇప్పటికీ పాత్ర పోషిస్తుంది. దీన్ని చేయడానికి, ప్రతి ఉద్యోగికి ' ఎక్స్‌టెన్షన్ నంబర్ ' కేటాయించబడుతుంది. ఇది ప్రత్యేక కాలమ్‌లో కూడా ప్రదర్శించబడుతుంది.

  ఆధునిక PBXలు మీరు ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను ఏ ఉద్యోగి స్వీకరిస్తారో నిర్ణయించే వివిధ దృశ్యాలను ఉపయోగించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి. మరియు ఈ ఉద్యోగి కొన్ని కారణాల వల్ల సమాధానం ఇవ్వకపోతే, కాల్ ఇతర ఉద్యోగులకు పంపబడుతుంది.

  ఖరీదైన కాల్‌లను మినహాయించండి

  

• మీరు ఎంతసేపు ఫోన్‌లో మాట్లాడుతున్నారు అనేది ' కాల్ డ్యూరేషన్ ' కాలమ్‌లో చూడవచ్చు. కాల్ ఛార్జీ చేయబడితే ఇది చాలా ముఖ్యం.

• మరియు కాల్ చెల్లింపు మాత్రమే కాకుండా, ఖరీదైనది కూడా అయితే, ' చాలా పొడవు ' కాలమ్‌లో, ' USU ' స్మార్ట్ ప్రోగ్రామ్ ప్రత్యేక చెక్‌మార్క్‌ను ఉంచుతుంది. ఆమోదయోగ్యం కాని సుదీర్ఘ కాల్‌ల దృశ్య రూపకల్పనతో పాటు, మా సాఫ్ట్‌వేర్ రివ్యూయర్ కోసం నోటిఫికేషన్‌ను కూడా సృష్టించగలదు .

  ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లో ఆటోమేటిక్ క్లయింట్ రిజిస్ట్రేషన్

  

• ATS కస్టమర్ల రికార్డులను ఉంచదు. ఇది మా ఆధునిక ప్రోగ్రామ్ చేస్తుంది. ' యూనివర్సల్ అకౌంటింగ్ సిస్టమ్ ' కంపెనీ సిబ్బంది పనిని బాగా సులభతరం చేస్తుంది. ఉదాహరణకు, డేటాబేస్లో ఇంకా లేని క్లయింట్ నుండి కాల్ చేస్తున్నప్పుడు, ప్రోగ్రామ్ దానిని నమోదు చేసుకోగలుగుతుంది. నమోదిత క్లయింట్ పేరు అదే పేరుతో ఉన్న ' క్లయింట్ ' కాలమ్‌లో ప్రదర్శించబడుతుంది.

• మీ ఏకీకృత కస్టమర్ డేటాబేస్‌లోని ప్రతి వ్యక్తికి ఇది సంభావ్య క్లయింట్ కాదా లేదా ఇప్పటికే మీ సేవలను ఉపయోగిస్తున్నా, సమస్యాత్మకమైన క్లయింట్ లేదా, దానికి విరుద్ధంగా, చాలా ముఖ్యమైనది కాదా అని సూచించే స్థితిని కేటాయించవచ్చు. కాల్‌లను నమోదు చేసేటప్పుడు, కస్టమర్ యొక్క స్థితిని ప్రత్యేక కాలమ్ ' కస్టమర్ రకం'లో ప్రదర్శించవచ్చు.

  సంభాషణలను రికార్డ్ చేయడానికి మరియు మరింత వినడానికి ప్రోగ్రామ్

  

• మరియు ప్రోగ్రామ్ సంభాషణను కూడా రికార్డ్ చేయగలదు మరియు తరువాత ఆపరేటర్లు మరియు నిర్వాహకుల పని నాణ్యతను నియంత్రించడానికి వినడానికి ఇవ్వవచ్చు. మరింత వినే అవకాశం కోసం సంభాషణ డౌన్‌లోడ్ చేయబడితే, ' సంభాషణను డౌన్‌లోడ్ చేసారు ' అనే ప్రత్యేక ఫీల్డ్ తనిఖీ చేయబడుతుంది.

కస్టమర్ కాల్స్ కోసం అకౌంటింగ్

అలాగే ఏదైనా క్లయింట్ కోసం కాల్‌ల చరిత్ర కూడా అందుబాటులో ఉంటుంది.

స్పీచ్ అనలిటిక్స్

ఉద్యోగులు మరియు కస్టమర్ల మధ్య టెలిఫోన్ సంభాషణలను స్వయంచాలకంగా విశ్లేషించడానికి కూడా మీకు అవకాశం ఉంటుంది.

ఇతర ఉపయోగకరమైన అంశాల కోసం దిగువన చూడండి:

• టెలిఫోన్ సంభాషణలను రికార్డ్ చేయడానికి ప్రోగ్రామ్
• కస్టమర్ కాల్స్ కోసం అకౌంటింగ్
• కస్టమర్‌లకు కాల్ చేయడానికి టెలిఫోనీ
• స్పీచ్ అనలిటిక్స్
• పట్టికను క్రమబద్ధీకరించండి
• ప్రారంభం వరకు

• ఇంటరాక్టివ్ శిక్షణతో ప్రోగ్రామ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయండి