USU
››
వ్యాపార ఆటోమేషన్ కోసం ప్రోగ్రామ్‌లు
››
క్లినిక్ కోసం కార్యక్రమం
››
వైద్య కార్యక్రమం కోసం సూచనలు
››
ఈ లక్షణాలను విడిగా ఆర్డర్ చేయాలి.
కాల్‌ల రికార్డును ఉంచేటప్పుడు , ' USU ' ప్రోగ్రామ్ టెలిఫోన్ సంభాషణ యొక్క ఆడియో రికార్డింగ్ కంపెనీ సర్వర్‌కు డౌన్‌లోడ్ చేయబడిందని చెక్‌మార్క్‌తో ' సంభాషణను డౌన్‌లోడ్ చేసింది ' అనే ప్రత్యేక ఫీల్డ్‌ను తనిఖీ చేస్తుంది. కాల్ సెంటర్ ఆపరేటర్లు లేదా సేల్స్ మేనేజర్ల పని నాణ్యతను నియంత్రించడానికి సంభాషణను ఎప్పుడైనా వినవచ్చని దీని అర్థం. టెలిఫోన్ సంభాషణలను రికార్డ్ చేసే కార్యక్రమం ఉద్యోగుల పని నాణ్యతను పర్యవేక్షించే ప్రక్రియలో ఒక అనివార్య సహాయకుడు.
ప్రోగ్రామ్ క్లయింట్‌తో సంభాషణలను స్వయంచాలకంగా రికార్డ్ చేస్తుంది. అలాగే, సంభాషణ యొక్క ఆడియో రికార్డింగ్ ఉన్న ఫైల్ స్వయంచాలకంగా డౌన్‌లోడ్ చేయబడుతుంది. ఆడియో రికార్డింగ్ ఉనికిలో లేకుంటే అది డౌన్‌లోడ్ చేయబడదు. ఈ సందర్భంలో, కాల్‌లను రికార్డ్ చేయడానికి ప్రోగ్రామ్ శక్తిలేనిది. ఈ పరిస్థితి ప్రామాణికమైనది మరియు క్లయింట్‌ను సంప్రదించడం సాధ్యం కానప్పుడు ఇది జరుగుతుంది. అంటే, ఒక కాల్ ఉంది, కానీ సంభాషణ లేదు.
ప్రతి అంతర్గత నంబర్ కోసం టెలిఫోన్ సంభాషణలను రికార్డ్ చేయవలసిన అవసరాన్ని పేర్కొనడం సాధ్యమవుతుంది. ఉదాహరణకు, కస్టమర్‌లతో కమ్యూనికేట్ చేయని ఉద్యోగులు అంతర్గత నంబర్‌ను కలిగి ఉంటే, మీరు అలాంటి కాల్‌లను రికార్డ్ చేయలేరు. ఇది మీ హార్డ్ డ్రైవ్‌లో స్థలాన్ని ఆదా చేస్తుంది, ఎందుకంటే ఆడియో రికార్డింగ్ ఫైల్‌లు ఎంటర్‌ప్రైజ్ సర్వర్‌లో నిల్వ చేయబడతాయి.
కస్టమర్‌లతో టెలిఫోన్ సంభాషణలను రికార్డ్ చేయడంలో సూపర్ మోడ్రన్ ఫీచర్లు కూడా ఉన్నాయి. అకౌంటింగ్ సిస్టమ్ వివిధ భాషలలో ప్రసంగాన్ని స్వయంచాలకంగా గుర్తించగలదు. దీనికి అదనపు ఛార్జీ విధించబడుతుంది. వాయిస్ రికగ్నిషన్ ఫలితాలు మరియు టెక్స్ట్‌గా మార్చడం సంస్థ యొక్క కార్పొరేట్ మెయిల్‌కు లేదా బాధ్యతగల ఉద్యోగి యొక్క ఇమెయిల్ చిరునామాకు పంపబడుతుంది.
సంభాషణ విశ్లేషణలు వేరే విషయం. ఈ పదబంధం అందుబాటులో ఉన్న ఫోన్ కాల్‌లను విశ్లేషించే వివిధ నివేదికల సంకలనాన్ని సూచిస్తుంది.
గతంలో, మేము ఇప్పటికే నిర్దిష్ట క్లయింట్ కోసం అన్ని కాల్‌లను పరిశీలించాము. మరియు ఇప్పుడు మనకు ఆసక్తి ఉన్న సంభాషణను ఎలా వినాలో తెలుసుకుందాం.
క్లయింట్‌కు కాల్ మరియు నాణ్యత నియంత్రణ - ఇవి విడదీయరాని భావనలుగా ఉండాలి. మీరు కస్టమర్‌లకు చేసే కాల్‌ల నాణ్యతను నియంత్రించకపోతే, ఈ నాణ్యత ఉండదు. మరియు సంభాషణలను వినడం ద్వారా నాణ్యత నియంత్రణను నిర్వహించే వారు నేరుగా ' USU ' ప్రోగ్రామ్ నుండి చేస్తారు. ' క్లయింట్లు ' మాడ్యూల్‌కి వెళ్లండి.
తరువాత, ఎగువ నుండి కావలసిన క్లయింట్‌ను ఎంచుకోండి. మరియు దిగువన ' ఫోన్ కాల్స్ ' ట్యాబ్ ఉంటుంది.
ఇప్పుడు మీరు ఏదైనా కాల్‌ని ఎంచుకోవచ్చు మరియు ఎగువన ' ఫోన్ సంభాషణను వినండి ' చర్యపై క్లిక్ చేయండి.
టెలిఫోన్ సంభాషణ యొక్క ఆడియో ఫైల్ ఇంకా కంపెనీ సర్వర్‌కు డౌన్‌లోడ్ చేయకపోతే, ప్రోగ్రామ్ స్వయంచాలకంగా క్లౌడ్ టెలిఫోన్ ఎక్స్ఛేంజ్ నుండి డౌన్‌లోడ్ చేయబడుతుంది. వేచి ఉన్న సమయంలో, ఈ నోటిఫికేషన్ కనిపిస్తుంది.
డౌన్‌లోడ్ పూర్తయిన తర్వాత, టెలిఫోన్ సంభాషణను వినడానికి ఆడియో ఫైల్ వెంటనే తెరవబడుతుంది. డిఫాల్ట్‌గా అటువంటి మీడియా ఫైల్‌లకు బాధ్యత వహించే మీ కంప్యూటర్‌లోని ప్రోగ్రామ్‌లో ఇది తెరవబడుతుంది.
ఉద్యోగులు మరియు కస్టమర్ల మధ్య టెలిఫోన్ సంభాషణలను స్వయంచాలకంగా విశ్లేషించడానికి కూడా మీకు అవకాశం ఉంటుంది.
ఇతర ఉపయోగకరమైన అంశాల కోసం దిగువన చూడండి:
యూనివర్సల్ అకౌంటింగ్ సిస్టమ్
2010 - 2024
ఇంటరాక్టివ్ శిక్షణతో ప్రోగ్రామ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయండి