USU
››
Програми за автоматизација на бизнисот
››
Програма за клиника
››
Инструкции за медицинската програма
››
Овие карактеристики мора да се нарачаат посебно.
Телефонијата за повикување клиенти може да биде вградена во нашата програма. „ Универзален сметководствен систем “ е професионален софтвер. Тоа ви овозможува целосно да ги автоматизирате вашите активности. Вклучувајќи, постои можност да се покрие „ Одделот за маркетинг “ или „ Центарот за повици “. Понекогаш таков оддел за рекламирање и продажба на услугите на организацијата преку телефонски повици се нарекува „ Телемаркетинг “.
Главната поента во автоматизирањето на центарот за повици е транспарентноста на неговите активности. А тоа, пак, ќе овозможи подобро контролирање на овој оддел. Колку е подобра контролата, толку повидливи се грешките што ги прават операторите. Работејќи на поправање на грешките на центарот за повици и одделот за маркетинг, менаџерот му обезбедува на своето претпријатие поголема продуктивност и повисоки приходи.
На пример, во медицински центар, честопати треба и да примате и да телефонирате на пациентите. Ако одговорите погрешно на прашањето на пациентот или не ве потсетите за назначувањето на лекар, клиниката ќе изгуби пари поради необезбедената услуга. И одеднаш, многу направени грешки се закануваат на секоја институција со сериозни загуби. За да избегнете загуби и изгубени профити, можете да нарачате поврзување на програмата со телефонија (поврзување на програмата со автоматска телефонска централа).
За да ја поврзете програмата со телефонија, организацијата мора да користи ' Автоматска телефонска централа ', скратено како ' PBX '. Автоматските телефонски централи за претпријатијата се поделени во три големи групи.
„ Софтверски телефонски централи “ е изборен софтвер. Комплексноста на таквите автоматски телефонски централи лежи во потребата да се биде во можност да се програмира.
„ Канцелариски или хардверски PBX “ е посебен дел од опремата со сопствен двигател за интеракција со други програми. Главниот недостаток на таквите автоматски телефонски централи е високата цена. Покрај тоа, производителите се принудени да купуваат не само дополнителни табли за микроциркули, туку дури и пристап до поставките. Овој пристап можеби ќе треба да се купува секој краток временски период.
„ Телефонски централи во облак “ се специјализирани страници кои се достапни од каде било во светот. Оваа опција е најзгодна ако имате мрежа на филијали или некои вработени работат од далечина. Еве пример за виртуелна телефонска централа .
Секоја од овие групи вклучува огромен број видови на автоматски телефонски централи. Затоа темата за IP-телефонија е многу комплицирана. Покрај тоа, не сите видови телефонија поддржуваат комуникација со софтверот. Многумина обезбедуваат само минимална карактеристика што им овозможува на клиентите кои се јавуваат да го слушнат од телефонската секретарка името на компанијата што ја повикале.
Но, дури и ако наидете на IP телефонија што комуницира со компјутер и други програми, тоа не значи дека ќе го добиете целиот опсег на функции на модерна автоматска телефонска централа. Да не се лажете, ќе ве водиме низ сложениот пат на IP телефонијата и ќе ви објасниме се!
Пред сè, треба да ја видите историјата на дојдовни и појдовни повици за кој било временски период.
Исто така, достапна е и историјата на повици за кој било клиент .
Програмата може да го снима разговорот и подоцна да го слуша за да го контролира квалитетот на работата на операторите и менаџерите.
Нашиот професионален софтвер ќе покаже кој клиент се јавува за време на повикот. И кога ќе се јавите, ќе ги прикаже сите важни информации во скокачката картичка на клиентот.
Обезбедете си програма за подобрување на лојалноста .
Можете да упатите повик до клиентот директно од програмата .
Добијте максимално зголемување на перформансите .
Дури ќе имате можност автоматски да ги анализирате телефонските разговори помеѓу вработените и клиентите .
Постои уште еден начин да примате барања од клиенти - ова е да се стави 
прозорец за разговор на страницата .
За уште подобра контрола на вашите телефонски повици, можете да нарачате информативна табла на главата , која ќе ги прикаже најважните аналитички информации. На него, меѓу другото, ќе може да се прикажуваат информации за тековниот повик, листа на сите направени или примени повици.
Погледнете подолу за други корисни теми:
Интерактивна контролна табла Разговарајте со клиент на страницата
Универзален сметководствен систем
2010 - 2024
Преземете ја програмата со интерактивен тренинг