USU
››
Програми за автоматизација на бизнисот
››
Програма за клиника
››
Инструкции за медицинската програма
››
Овие карактеристики мора да се нарачаат посебно.
Разговорот со клиент на страницата е модерна можност за комуникација со клиентите. Во бизнисот, важно е на клиентот да му биде удобно да контактира со вашата организација. Често за ова се користи прозорец за разговор на страницата. Секогаш е при рака. Клиентот може да ја види вашата услуга на страницата, да се заинтересира за неа и веднаш да контактира со разговорот. Жалбата може да се однесува и на директно купување на услугата и на разјаснување на важни детали. Потенцијалниот купувач ќе има можност да ги постави сите негови прашања: за цената или условите за обезбедување на услугите. За разлика од телефонскиот повик, разговорот е попогоден за срамежливите луѓе кои се двоумат да разговараат за сè со својот глас.
Како слика за разговор, можете да го ставите логото на организацијата или фотографија од кој било менаџер за продажба. Кога користите фотографија, клиентите ќе бидат повизуелни, ќе видат со кого комуницираат.
Можно е да се прикаже онлајн статусот на вработените во вашата организација. Доколку купувачот сака да ве контактира, веднаш ќе разбере дали ќе му биде одговорено веднаш или ќе добие одговор дури на почетокот на следниот работен ден.
Пред да контактирате со клиентот, се пополнува мал прашалник. Поради ова, вработените во вашата организација ќе разберат точно со кого комуницираат.
За да се исклучи злоупотребата при пристап преку Интернет, вградена е посебна заштита, која го разликува лицето од програма и не дозволува испраќање премногу барања со помош на малициозни роботски системи.
Интелигентната програма „ USU “ автоматски ќе го прифати барањето од страницата. Ќе се анализира дали оваа жалба е од нов клиент или од постоечки. Ќе го земе предвид присуството на отворена апликација за пронајдениот клиент. Доколку има отворено барање и на него е назначено одговорно лице, тогаш програмата ќе креира задача специјално за одговорното лице, така што ова лице ќе одговори на разговорот. Во други случаи, „ Универзален сметководствен систем “ ќе го најде најдостапниот менаџер на сметки и ќе го постави за одговорен. Поради ваквата организација на работата на сите вработени ќе им се обезбеди еднакво работа.
Исто така, алгоритмот за одговор на разговор може да се смени. На пример, програмата прво ќе погледне дали најискусните работници се слободни. Ова ќе обезбеди највисок квалитет на работа со клиентите.
Или, напротив, прво ќе се вклучи евтина работна сила, која ќе ги затвори најлесните проблеми. И тогаш, доколку е потребно, првата линија на техничка поддршка ќе ја пренесе задачата на други поискусни колеги. Има многу опции за работа со клиенти, нашите програмери ќе го постават токму алгоритмот што го сметате за најприфатлив за себе.
Доколку клиентот сè уште не е одговорен во разговорот, неговиот дијалог е означен со забележлива црвена боја.
Погрешно испратен одговор може лесно да се избрише. Дури и ако пораката е веќе прегледана.
Ако потенцијалниот купувач постави неколку прашања одеднаш, можете да одговорите со цитат од која било порака.
Бидејќи разговорот се користи за брз одговор на клиентот, точното време се става до секоја порака. Ако клиентот постави прашање по работното време, а вашите менаџери за продажба не одговорија до следниот ден, тоа може да се види од датумот на пораката. Исто така, се прикажува времето на последната порака и кога лицето последен пат било онлајн.
Во разговорот можете да ги видите личните податоци кои клиентот ги посочил за себе. Дополнително, се прикажува дури и IP адресата на клиентот што контактира.
За да може менаџерот подобро да разбере што точно го интересира купувачот, видлива е дури и страницата од која клиентот почнал да пишува на разговорот. На пример, тоа може да биде страница за одреден производ или услуга.
Кога ќе пристигне нова порака од клиент, во прелистувачот на вработениот се огласува звучно известување во форма на кратка пријатна мелодија. И кога одговарате на клиентот, звучното известување за нова порака звучи веќе кај купувачот што се обраќа.
Кога ќе се прими барање од разговорот, на вработениот ќе му се додаде задача, за која ќе биде известен користејќи скокачко известување .
И за да обезбедите уште поголема контрола за максимална брзина на одговор, може да примите СМС порака кога посетителот на страницата ќе контактира со разговорот.
Погледнете подолу за други корисни теми:
Универзален сметководствен систем
2010 - 2024
Преземете ја програмата со интерактивен тренинг