
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса
Управление качеством обслуживания
Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?
В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.
Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть подробное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.
Посмотреть
- Посмотреть, для кого подходит данная программа
- Посмотреть скриншот
- Посмотреть короткое видео
- Посмотреть подробный видео-ролик о программе
- Анатолий Вассерман, Александр Друзь и другие известные люди о программе "УСУ"
- Посмотреть познавательные ролики в соц. сетях
- Скачать презентацию
- Посмотреть случайный отзыв
- Посмотреть все отзывы пользователей
- Посмотреть логотипы организаций, которые уже пользуются
- Посмотреть, кто разработчик
Попробовать
- Скачать бесплатно демо-версию
- Найти международную версию программы на другом языке. Поддерживаются аж 96 языков
- Читать инструкцию к программе перед скачиванием демо-версии
- Как стать опытным пользователем?
- Запросить консультацию или помощь технической поддержки
Купить
- Как купить эту программу?
- Цена программы
- Отобразить все контактные данные
- Можно заказать индивидуальную разработку
- Дополнение к программе для профессиональных управленцев "Библия Современного Руководителя"
- Список всех возможных дополнений
Короткое видео легкой программы для учета ремонта USU
Основные возможности программы:
- Программу можно перевести на любой удобный Вам язык. Кроме того, можно работать сразу с несколькими языками
Любой язык - У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
База клиентов - Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что заказ готовСМС-рассылка
- Рассылка по электронной почте позволит вам отправить и любой электронный документ клиенту, например выписку о начисленных бонусах
E-mail - Рассылка по мессенджеру Viber поддержит вашу репутацию престижной и современной компанииViber
- Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информациюГолосовая рассылка
- Можно будет контролировать каждую заявку как по исполнению, так и по оплате
Заказы - Каждую отдаваемую в ремонт вещь можно будет фотографировать, а изображение будет автоматически выходить в бланках
Фото с камеры - Программа сформирует и заполнит всеми необходимыми данными акт приемаАкт приема
- Договор и различные бланки могут заполняться автоматически, экономя ваше рабочее времяЗаполнение бланков
- Кроме учета ремонта, также включается функционал продажи сопутствующих товаров и использования расходных материалов
Продажи товара - Система покажет, кто из клиентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить их персональным прайс-листом или бонусами
Рейтинг клиентов - Вы легко сможете проанализировать кому и по какой причине предоставляли скидки за любой период
Скидки - Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала
Средний чек - Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на товары и услуги
Ценовые сегменты - Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам
Анализ рекламы - Все совершенные платежи будут под вашим полным контролем
Статистика платежей - Всю статистику по услугам и продажам вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов
Динамика платежей - Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил свои заказы или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались
Долги - Сдельная заработная плата мастеров и продавцов может рассчитываться автоматически
Зарплата сотрудников - Ваших мастеров и менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу клиентов, оказанных услуг, прибыли и производительности
Анализ сотрудников - Всю статистику по заказам вы сможете узнать по каждому юридическому лицу отдельно
Юр. лица - Программа поможет найти самый прибыльный филиал вашей сети ремонтных центров
Сеть филиалов - Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период
Контроль расходов - Вы легко сможете узнать всю статистику по гарантийному ремонту
Ремонт по гарантии - Наглядная визуализация динамики прибыли поможет вам легко проанализировать деятельность доходность компании
Анализ прибыли - Программа покажет любые перемещения товаров и остатки по каждому складу и филиалу за указанный период
Складской учет - Вы узнаете, какие товары пользуются повышенным спросом
Популярный товар - Системы поможет проанализировать прибыль с продажи каждого товара
Прибыльный товар - Данные по всем возвратам за любой период будут всегда у вас "под рукой"
Неликвидный товар - Благодаря статистике запросов отсутствующего в ассортименте товара вы сможете принять взвешенное решение о расширении вашей номенклатуры
Не было - Программа подскажет, какие товары нужно закупить и позволит автоматически сформировать заявку
Минимум - С помощью анализа непродающегося товара вы сможете оптимизировать складские ресурсы
Залежалый товар - Прогноз обеспечения товарами поможет всегда иметь нужное количество самых ходовых позиций
Прогноз - Отчет по поставщикам покажет самые выгодные цены и данные по последним закупкам
Анализ поставщиков - Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
Эксклюзивность - Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информацииТелефония
- Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заказа, отображения остатка товара по складу или филиалу и цен - возможностей множество!Интеграция с сайтом
- Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программыТелеграм-бот
- Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовностиРезервное
копирование - Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Вашим клиентам будет приходить SMS, в которой им будет предлагаться оценить работу сотрудника. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программеОценка
качества - Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать свои заказы в любом ближайшем терминале. Такие оплаты автоматически будут отображаться в программеПлатежные
терминалы - Вы можете заказать, чтобы на отдельном большом экране отображались сводки со всех ваших отделений. Чтобы Вы в режиме реального времени контролировали: свои доходы, исполнение заданий сотрудниками или сроки сдачи заказовВывод
на экран - Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программыПланировщик
- Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информациюВидеонаблюдение
- Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.Приложение
для сотрудников - Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.Приложение
для клиентов - Библия современного руководителя - дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.БСР
- Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
Какие языки поддерживаются?


Скриншот
Скриншот - это снимок экрана с работающим программным обеспечением. По нему можно сразу понять, как выглядит CRM-система. Мы реализовали оконный интерфейс с поддержкой UX/UI дизайна. Это означает, что пользовательский интерфейс основан на пользовательском многолетнем опыте. Каждое действие находится именно там, откуда его удобней всего выполнять. За счет такого грамотного подхода производительность вашей работы будет максимальной. Нажмите на маленькое изображение для открытия скриншота в полном размере.
Дизайн CRM-системы
Если покупаете CRM-систему УСУ конфигурации не ниже "Стандарт", в вашем распоряжении будет выбор дизайна из более чем полусотни заготовок. У каждого пользователя программного обеспечения будет возможность выбрать "скин" программы на свой вкус. Каждый день работы должен приносить радость! Вы сможете использовать: классические темы, светлые, с темным фоном для уменьшения нагрузки на глаза, тематические и праздничные, яркие и сдержанные. Вот лишь некоторые из них.
Кто разработчик?

Шкирич Анатолий
Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.
2025-04-04
Управление качеством обслуживания
Управление качеством обслуживания в программном обеспечении «Универсальная Система Учета» способствует росту этого качества при обслуживании как клиентов, так и предметов, принимаемых к обслуживанию. Для простоты описания примем, что речь идет, скажем, о ремонтной мастерской, где «чинят-паяют» все виды бытовой техники. Вместо нее могут быть швейные изделия, офисная техника, промышленное оборудование, жилой фонд – программа универсальна и имеет базовую комплектацию функций и сервисов, и может быть использована на любом предприятии независимо от масштаба его деятельности. Чтобы данная программная конфигурация по управлению качеством обслуживания стала программой индивидуальной, достаточно ее настроить с учетом индивидуальных особенностей предприятия, к которым относятся активы и ресурсы, штатное расписание, филиалы, статьи расходов и источники финансирования.
Согласно этим сведениям определяется регламент бизнес процессов, процедур учета и управления ими, согласно которому будет осуществляться текущая деятельность. Качество работы начинается не с самого обслуживания, а с качества его организации и управления, поэтому автоматизация является лучшим способом перейти на качественно новый уровень во всех аспектах деятельности предприятия, чем бы то ни занималось. Если вести речь о качестве обслуживания, то следует сразу сказать, что конфигурация по управлению качеством обслуживания имеет функцию для получения оценки исполнения непосредственно от потребителя, реализуемую посредством отправки запроса для оценки всех стадий заказа, начиная от его приема и до качественной работы изделия по истечении нескольких дней, когда могли бы вскрыться разные нюансы как итог недобросовестного ремонта. Для отправки такого запроса конфигурация по управлению качеством обслуживания предлагает несколько видов электронной связи – e-mail, Viber, SMS, голосовой звонок.
И все эти форматы также могут быть использованы для организации рекламно-информационных рассылок при продвижении услуг мастерской и/или для автоматического информирования клиента о готовности его заказа. Как повысить качество обслуживания внутри предприятия? Здесь мотивация сотрудников упирается в личную ответственность и материальную заинтересованность, и конфигурация по управлению качеством обслуживания старается решить эти вопросы с наименьшими затратами. Стоит сказать, что все выполняемые работниками операции маркированы его логинами – это происходит при вводе работником своих результатов в автоматизированную систему, так как теперь именно система будет оценивать его работу, включая достоверность размещаемой информации.
У каждого работника есть персональный логин и защищающий пароль, чтобы ограничить доступ к служебной информации и предоставить ему только тот объем сведений, что нужен для выполнения работ в рамках его компетенций. Конфигурация по управлению качеством обслуживания старается защитить конфиденциальность служебных данных и личных сведений пользователя, поэтому тот работает только в персональных электронных журналах, к которым имеет доступ руководство, под чьим управлением находится сам работник. Этот доступ нужен руководству для проверки соответствия пользовательских данных реальному положению дел в мастерской – такая процедура является регулярной, для ее ускорения предложена функция аудита, которая формирует отчет, где содержатся структурированные по дате и пользователям новые рабочие показания и исправленные старые, добавленные в конфигурацию по управлению качеством обслуживания с момента последней проверки. Обязанность персонала – своевременно добавлять результаты своей работы в персональные журналы, и лучше всего их к этому поощряет автоматическое начисление сдельной заработной платы – автоматизированная система ведет начисление с учетом тех объемов, что зафиксированы сотрудником в его журнале как выполненные.
Таким образом, материальный интерес удовлетворен – чем больше выполняешь, тем выше получаешь. Можно гарантировать, что конфигурация по управлению качеством обслуживания будет получать всегда оперативные сводки с фронта работ. Для повышения ответственности за выполняемые операции используют персонификацию деятельности – ее маркировку. Получение заказа от клиента сопровождается оформлением заявки в специальной форме – окне заказа, куда оператор вводит исходные данные по принимаемой технике – наименование, бренд, модель, год выпуска, проблему. Следует отметить, что благодаря особому формату окна, оформление занимает буквально секунды, в течение которых конфигурация по управлению качеством обслуживания производит расчет стоимости заказа и формирует все сопроводительные документы к нему – счет на оплату с перечнем все операций и материалов, акт приема передачи с изображением техники, спецификацию к заказу для получения нужных материалов и деталей. Главное, конфигурация по управлению качеством обслуживания сама выберет исполнителя из списка специалистов с учетом его занятости, а тот, при выполнении работ, будет регистрировать их готовность в своем журнале, что позволит сразу выявить виновного в ремонте, не соответствующем установленному качеству. Здесь проявляется личная ответственность – мало кому захочется бесплатно переделывать работу, пусть даже свою.
Программой могут пользоваться:
Сервисный центр
Ремонтное ателье
Мастерская
Торгово-сервисная
фирма
Выездной ремонт
Любая другая
организация
Видео программы для управления качеством обслуживания
Отзывы о программе
Если у вас нет времени самостоятельно оценить качество нашей CRM программы, посмотрев подробный видео-ролик или скачав демонстрационную версию, в которой можно работать на протяжении двух недель, тогда положитесь на чужой жизненный опыт. Посмотрите текстовые и видео-отзывы тех, кто уже много лет работает в "Универсальной Системе Учета".
Один случайный отзыв
Известные люди о программе УСУ
Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.
Возможности контроля и управления системы управления качеством обслуживания
Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.
- Система автоматически формирует весь документооборот, управление сроками готовности для каждого документа отдано встроенному планировщику, действующему по расписанию;
- Планировщик задач – функция, которая следит за сроком выполнения автоматических работ по составленному расписанию для каждой, в том числе для резервного копирования данных;
- Среди автоматически составленных документов – бухгалтерская отчетность, все накладные, типовые договоры, квитанции, маршрутный лист, спецификации к заказу, техзадания, иное;
- Документы отвечают требованиям, имеют официально утвержденный формат, специально для этого задания вложен комплект бланков любого назначения с реквизитами и логотипом;
- Автоматизированное управление расчетами обеспечивает упомянутое начисление сдельной заработной платы, калькулирование себестоимости работ, определение стоимости заказов;
- Для автоматизации расчетов при первом запуске программы идет калькуляция всех рабочих операций с учетом норм их выполнения, в результате каждая имеет стоимостное выражение;
- Нормы и правила выполнения работ включены в нормативно-справочную базу, она ведет мониторинг отраслевых положений на предмет поправок к ним и следит за формой отчетов;
- В этой же базе размещены все инструкции по проведению ремонта, рекомендации по учету, методики для расчетов, формулы, нормативно-правовые акты, правила ведения отчетности;
- Управление мастерской получает в конце периода пул управленческих отчетов с анализом всех видов деятельности в виде таблиц, графиков и диаграмм с визуализацией показателей;
- Отчет по маркетингу оценивает продуктивность площадок, используемые для продвижения, по объему принесенной прибыли от тех клиентов, что пришли, получив информацию от них;
- Отчет по клиентам показывает, кто из них более всех был активен и принес больше доходов и/или прибыли, кто из них более лоялен – это частота обращений, кого следует поддержать;
- Отчет по поставщикам показывает, кто лучше всех выполняет свои обязательства по срокам поставок, чьи условия взаимодействия более лояльны, чьи цены более конкурентоспособны;
- Отчет по финансам позволяет выявить непроизводительные расходы и нецелесообразные затраты, факторы влияния на формирование прибыли, улучшить финансовую деятельность;
- Отчет по складу показывает степень востребованности каждой товарной позиции, что дает возможность иметь запас наиболее ходовых товаров, также найти неликвиды и некондицию;
- Управление статистическим учетом позволяет проводить закупы согласно оборачиваемости запасов, чтоб на складе хранилось ровно столько материалов, сколько будет израсходовано.
Скачать программное обеспечение для учета ремонта
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.
Заказать автоматизацию управления качеством обслуживания
Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.
Как купить программу УСУ?
Высылаете реквизиты для договора
С каждым клиентом мы заключаем договор. Контракт - это ваша гарантия, что вы получите именно то, что вам требуется. Поэтому сначала нужно отправить нам реквизиты юридического или физического лица. Это обычно занимает не более 5 минут.
Вносите предоплату
После отправки вам скан-копий договора и счета на оплату требуется сделать предоплату. Обратите внимание, что перед установкой CRM-системы УСУ достаточно оплатить не полную сумму, а только часть. Поддерживаются разные способы приема оплаты. На это уйдет примерно 15 минут.
Вам устанавливают программу
После этого с вами согласуют определенную дату и время установки. Обычно это происходит в этот же или на следующий день после оформления документов. Сразу с установкой CRM-системы можно попросить провести обучение вашего сотрудника. Если программа покупается на 1 пользователя - потребуется 1 час.
Наслаждаетесь результатом
Наслаждаетесь результатом бесконечно :). Особенную радость доставляет не только качество, с которым было разработано программное обеспечение для автоматизации повседневной работы, но и отсутствие зависимости в виде ежемесячной абонентской платы. Ведь за программу вы заплатите только 1 раз.
Купить готовую программу
Можно заказать индивидуальную разработку
Мы являемся крупным разработчиком программного обеспечения для бизнеса. Поэтому у вас есть возможность не просто купить так называемую "коробочную" версию ПО, но заказать индивидуальную разработку. Это может быть версия программы, которая будет незначительно отличаться от базовой и учитывать ваши индивидуальные особенности ведения дел. Либо это может быть абсолютно новый программный продукт, который мы напишем с нуля.
Смотрите также:
- CRM системы для учета рекламы
- Контроль товара на складе
- Организация работы в швейном производстве
- Программа для сервисного центра по ремонту оборудования
- Работа в CRM с медицинскими анализами
- Системы управления ремонтами
- Учет брака продукции
- Учет расчетов с поставщиками программа
- Управление продукцией рекламы
- Журнал учета прохождения предрейсового контроля технического состояния