USU
››
Програми за аутоматизацију пословања
››
Програм за клинику
››
Упутство за медицински програм
››
Ове карактеристике се морају посебно наручити.
Телефонија за позивање корисника може бити уграђена у наш програм. ' Универзални рачуноводствени систем ' је професионални софтвер. Омогућава вам да у потпуности аутоматизујете своје активности. Укључујући и могућност покривања ' Маркетинг Департмент ' или ' Цалл Центер '. Понекад се такво одељење за оглашавање и продају услуга организације путем телефонских позива назива ' Телемаркетинг '.
Главна ствар у аутоматизацији кол центра је транспарентност његових активности. А ово ће заузврат омогућити бољу контролу овог одељења. Што је боља контрола, то су грешке оператера видљивије. Радећи на отклањању грешака кол центра и маркетинг одељења, менаџер обезбеђује свом предузећу већу продуктивност и веће приходе.
На пример, у медицинском центру често морате да примате и телефонирате пацијенте. Ако нетачно одговорите на пацијентово питање или вас не подсетите на преглед код лекара, клиника ће изгубити новац због непружене услуге. И одједном, многе учињене грешке прете свакој институцији озбиљним губицима. Да бисте избегли губитке и изгубљену добит, можете наручити повезивање програма са телефонијом (повезивање програма са аутоматском телефонском централом).
За повезивање програма са телефонијом, организација мора да користи ' Аутоматску телефонску централу ', скраћено ' ПБКС '. Аутоматске телефонске централе за предузећа су подељене у три велике групе.
' Софтверске телефонске централе ' је опциони софтвер. Сложеност оваквих аутоматских телефонских централа лежи у потреби да се може програмирати.
„ Канцеларска или хардверска ПБКС “ је засебан део опреме са сопственим драјвером за интеракцију са другим програмима. Главни недостатак таквих аутоматских телефонских централа је висока цена. Штавише, произвођачи су приморани да купују не само додатне плоче са микро кола, већ чак и приступ подешавањима. Овај приступ ће можда морати да се купи у сваком кратком временском периоду.
' Цлоуд телефонске централе ' су специјализовани сајтови који су доступни са било ког места у свету. Ова опција је најпогоднија ако имате мрежу филијала или неки запослени раде на даљину. Ево примера виртуелне телефонске централе .
Свака од ових група укључује огроман број типова аутоматских телефонских централа. Због тога је тема ИП телефоније веома компликована. Поред тога, не подржавају све врсте телефоније комуникацију са софтвером. Многи пружају само минималну функцију која омогућава потенцијалном позиву да чује са телефонске секретарице име компаније коју су позвали.
Али, чак и ако наиђете на ИП телефонију која комуницира са рачунаром и другим програмима, то не значи да ћете добити читав низ функција савремене аутоматске телефонске централе. Да не погрешите, ми ћемо вас провести кроз сложени пут ИП телефоније и све објаснити!
Пре свега, потребно је да видите историју долазних и одлазних позива за било који временски период.
Такође је доступна и историја позива за сваког клијента .
Програм може да сними разговор и касније да га преслуша како би контролисао квалитет рада оператера и менаџера.
Наш професионални софтвер ће показати који клијент зове током позива. А када позовете, приказаће све важне информације у искачућој картици клијента.
Обезбедите себи програм за унапређење лојалности .
Можете упутити позив клијенту директно из програма .
Добијте максимално повећање перформанси .
Чак ћете имати прилику да аутоматски анализирате телефонске разговоре између запослених и купаца .
Постоји још један начин за примање захтева од купаца - ово је стављање 
прозор за ћаскање на сајту .
За још бољу контролу својих телефонских позива, можете наручити информативна табла руководиоца на којој ће бити приказане најважније аналитичке информације. На њему ће, између осталог, бити могуће приказати информације о тренутном позиву, листу свих упућених или примљених позива.
У наставку погледајте друге корисне теме:
Интерактивна контролна табла Разговарајте са клијентом на сајту
Универзални рачуноводствени систем
2010 - 2024
Преузмите програм са интерактивном обуком