USU
››
Програми за аутоматизацију пословања
››
Програм за клинику
››
Упутство за медицински програм
››
Ове карактеристике се морају посебно наручити.
Ћаскање са клијентом на сајту је модерна прилика за комуникацију са купцима. У послу је важно да клијенту буде пријатно да контактира вашу организацију. Често се за то користи прозор за ћаскање на сајту. Увек је при руци. Клијент може видети вашу услугу на сајту, заинтересовати се за њу и одмах контактирати ћаскање. Жалба се може односити и на директну куповину услуге и на појашњење важних детаља. Потенцијални купац ће имати прилику да постави сва своја питања: о цени или условима за пружање услуга. За разлику од телефонског позива, ћаскање је погодније за стидљиве људе који оклевају да о свему разговарају својим гласом.
Као слику за ћаскање, можете ставити лого организације или фотографију било ког менаџера продаје. Када користите фотографију, купци ће бити визуелнији, видеће са ким комуницирају.
Могуће је приказати онлајн статус запослених у вашој организацији. Уколико купац жели да вас контактира, одмах ће разумети да ли ће му бити одговорено одмах или ће одговор добити тек почетком следећег радног дана.
Пре контактирања клијента попуњава се мали упитник. Због тога ће запослени у вашој организацији тачно разумети са ким комуницирају.
Да би се искључиле злоупотребе приликом приступа путем Интернета, уграђена је посебна заштита која разликује особу од програма и не дозвољава слање превише захтева помоћу злонамерних роботских система.
Интелигентни програм ' УСУ ' ће аутоматски прихватити захтев са сајта. Анализираће се да ли је ова жалба од новог клијента или од постојећег. Узеће у обзир присуство отворене апликације за пронађеног клијента. Ако постоји отворени захтев и за њега је додељена одговорна особа, онда ће програм креирати задатак посебно за одговорну особу, тако да та особа одговори на ћаскање. У другим случајевима, ' Универзални рачуноводствени систем ' ће пронаћи најдоступнијег менаџера налога и поставити га да буде задужен за одговор. Због такве организације рада, свим запосленима биће подједнако обезбеђен рад.
Такође, алгоритам одговора на ћаскање се може променити. На пример, програм ће прво погледати да ли су најискуснији радници доступни. Ово ће обезбедити највиши квалитет рада са клијентима.
Или ће, напротив, прво бити укључена јефтина радна снага, која ће решити најлакше проблеме. А онда ће, ако је потребно, прва линија техничке подршке пренети задатак на друге искусније колеге. Постоји много опција за рад са клијентима, наши програмери ће поставити тачно онај алгоритам који сматрате најприхватљивијим за себе.
Ако клијенту још није одговорено у ћаскању, његов дијалог је истакнут упадљивом црвеном бојом.
Погрешно достављен одговор може се лако избрисати. Чак и ако је порука већ прегледана.
Ако је потенцијални купац поставио неколико питања одједном, можете одговорити цитатом из било које поруке.
Пошто се ћаскање користи за брз одговор клијенту, тачно време се ставља поред сваке поруке. Ако је купац поставио питање након радног времена, а ваши менаџери продаје нису одговорили до следећег дана, то се може видети из датума поруке. Такође се приказује време последње поруке и када је особа последњи пут била на мрежи.
У ћаскању можете видети личне податке које је клијент навео о себи. Поред тога, чак се приказује и ИП адреса клијента који контактира.
Да би менаџер боље разумео шта тачно купца занима, видљива је чак и страница са које је клијент почео да пише у ћаскање. На пример, то може бити страница за одређени производ или услугу.
Када од клијента стигне нова порука, у претраживачу запосленог чује се звучно обавештење у облику кратке пријатне мелодије. А када одговорите клијенту, звучно обавештење о новој поруци звучи већ код купца који се обраћа.
Када се добије захтев из ћаскања, запосленом ће бити додат задатак, о чему ће бити обавештен путем искачућег обавештења .
А да бисте обезбедили још већу контролу за максималну брзину одговора, можете да примите СМС поруку када посетилац сајта контактира ћаскање.
У наставку погледајте друге корисне теме:
Универзални рачуноводствени систем
2010 - 2024
Преузмите програм са интерактивном обуком