USU  ››  Програми за аутоматизацију пословања  ››  Програм за клинику  ››  Упутство за медицински програм  ›› 

Програм лојалности

Ове карактеристике се морају посебно наручити.

Зашто је лојалност купаца важна?

Имамо програм лојалности купаца. Употреба модерне ИП телефоније вам омогућава да повећате лојалност купаца. Лојалност је преданост. Што боље радите са купцима, они ће вам бити лојалнији. То значи да ће наставити да троше свој новац на вас. Зато многе организације покушавају да обезбеде повећану лојалност купаца. Да бисте то урадили, потребно је посветити довољно пажње овом питању и користити најновије информационе технологије.

Повећање лојалности купаца

' УСУ ' је раније показао како се подаци о клијентима појављују приликом позива .

Сада ћемо анализирати само једну линију из искачуће корисничке картице. Обратите пажњу на „ Име позиваоца “. Сама ова линија је већ довољна да значајно повећате лојалност ваших купаца.

Како повећати лојалност купаца?

Сада замислите да вас клијент зове. А када се ваш оператер кол центра јави на позив, он одмах каже: „ Здраво, Иване Ивановичу! '. Како ће бити лепо да клијент чује обраћање себи по имену. Поготово ако је дуго користио ваше услуге. Нека само једном купи нешто безначајно. Али, након што постане задовољан тиме што га једноставно ословљава по имену, неће ни помислити ни на једног од ваших конкурената. Од сада ће куповати ваше производе и услуге само од вас!

Управљање лојалношћу купаца

Којим средствима се то постиже? Тако што ћете учинити да се ваши клијенти осећају као да су посебни. Да за вас нема безначајних купаца. По чему памтите и цените сваког купца. Ово се зове „ управљање лојалношћу купаца “. Чак и ако ваша организација тек почиње да ради, са нашим програмом добијате јединствену прилику да одмах стекнете лојалност купаца. А након неког времена можете чак и да престигнете конкуренте који нису толико напредни и неће користити тако модерне технологије.

Трошкови за повећање лојалности купаца

И, ништа вас неће коштати! Нећете укључити ниједну рекламну агенцију. Ваши оператери позивног центра ће и даље примати исту плату. Само треба да их научите како да се правилно обраћају клијентима који зову по имену. То је све! Висока лојалност купаца ће вам бити загарантована.

Препознавање лица

Још напреднији начин повећања лојалности купаца је да препознајте лица купаца у регистру приликом посете вашој организацији.

Срећан рођендан

Једноставан начин да повећате лојалност је да честитате муштеријама њихов рођендан .

Говорна аналитика

Чак ћете имати прилику да аутоматски анализирате телефонске разговоре између запослених и купаца .

У наставку погледајте друге корисне теме:

• Подаци о клијентима приликом позива
• Говорна аналитика
• Софтвер за препознавање лица
• Билтен за честитке клијентима
• До почетка

• Преузмите програм са интерактивном обуком