אוטומציה של עיבוד בקשות לשירות התמיכה הטכנית
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
במהלך שעות העבודה אנו בדרך כלל מגיבים תוך דקה אחת
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד גרסת הדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
צילום מסך הוא תמונה של התוכנה פועלת. ממנו ניתן להבין מיד איך נראית מערכת CRM. הטמענו ממשק חלון עם תמיכה בעיצוב UX/UI. המשמעות היא שממשק המשתמש מבוסס על שנים של ניסיון משתמש. כל פעולה ממוקמת בדיוק במקום שהכי נוח לבצע אותה. הודות לגישה מוכשרת כזו, תפוקת העבודה שלך תהיה מקסימלית. לחץ על התמונה הקטנה כדי לפתוח את צילום המסך בגודל מלא.
אם אתה קונה מערכת USU CRM עם תצורה של לפחות "סטנדרט", תהיה לך מבחר של עיצובים מיותר מחמישים תבניות. לכל משתמש בתוכנה תהיה הזדמנות לבחור את עיצוב התוכנה בהתאם לטעמו. כל יום עבודה צריך להביא שמחה!
אוטומציה של בקשות עיבוד היא דרך מצוינת לשפר את יעילות שירות התמיכה הטכנית. עם זאת, כדאי לגשת בזהירות לבחירת הכלים - זה אחד ההיבטים החשובים ביותר. האוטומציה של תוכנית עיבוד הבקשות ממערכת USU Software מפשטת את משימת השירות שלך ככל האפשר ומפנה יותר זמן למנוחה ופיתוח. כאן אתה יכול לרשום שיחות לא רק עבור השירות המספק תמיכה טכנית. ההתקנה אידיאלית למרכזי שירות, שירות מידע אוטומציה, ארגונים ציבוריים ופרטיים. מאות אנשים מסוגלים לעבוד בו במקביל, וכל זה - מבלי לאבד מהירות ופרודוקטיביות. כל אחד מהם עובר רישום חובה ומקבל התחברות משלו מוגנת בסיסמה. זה הופך את אוטומציית הבקשות שלך ליעילה יותר ומבטיח אבטחת בקשות. עיבוד המידע בבקשות מהיר הרבה יותר, ותוצאותיו מתועדות במאגר מידע משותף. כאן תוכל למצוא את הרשומה הרצויה בכל עת, לערוך או למחוק אותה לפי שיקול דעתך. האם אתה חושב שלא כל המסמכים הטכניים צריכים להיות נחלת הכלל? לאחר מכן, הגדר את תווית המשתמשים. אז העובד מקבל כמות מוגבלת של מידע הקשור ישירות לעבודתו. עם גישה מתחשבת, התמיכה הטכנית מומחית וללא הסחות דעת. המנהל הטכני והמקורבים אליו רואים את התמונה המלאה של המתרחש ועובדים בכל המודולים הטכניים של האספקה. לפני תחילת העבודה במערכת, עליך להזין את פרטי ההיכרות לזיכרון האפליקציה פעם אחת. זה מאפשר אוטומציה נוספת של פעולות טכניות שונות. לדוגמה, אתה מזין רשימת עובדים ונותן שירות, ובעת הפקת מסמך, תוכנית האוטומציה עצמה מחליפה נתונים בסעיפים המתאימים. בנוסף, הרוב המכריע של הפורמטים המשרדיים נתמכים כאן. בעת יצירת יישום חדש, אתה יכול מיד לציין את הקטגוריה שלו. זה מאפשר למיין משימות לפי מידת הרלוונטיות, ולעבד את החשובות ביותר תחילה. אתה יכול לעקוב אחר הדינמיקה של הפעולות של כל אדם על ידי חלוקת עומס העבודה בין מומחים. אפליקציית האוטומציה יוצרת מסד נתונים משותף שצובר בהדרגה את התיעוד של הארגון. כדי למצוא במהירות את קובץ העיבוד שאתה צריך כאן ולא לבזבז זמן נוסף, הפעל את פונקציית החיפוש ההקשרי. זהו שלב חשוב באוטומציה של בקשות לשירות הטכני שלך. מספיק להזין כמה אותיות או מספרי יישומים כדי להציג את ההתאמות שנמצאו במסד הנתונים. לאחר תצורת תמיכה ראשונית, אחסון הגיבוי נכנס לפעולה. אפשר למצוא עותקים של כל רשומות אוטומציה ממסד הנתונים הראשי, גם אם הם נפגעו או נמחקו בטעות. במידת הצורך, פונקציונליות התוכנה כפופה לשינויים לפי הזמנה. אז אתה יכול לקבל את התנ"ך האישי של מנהלים מודרניים - מדריך בכיס בכיס בעולם העסקים. עם הערכת איכות מיידית, אתה יכול לחקור את העדפות הבקשות של שוק הצרכנים, כמו גם לתקן טעויות אפשריות. בחר את הדרכים הטובות ביותר לפשט את הפעילויות הארגוניות - בחר את היצע התוכנה של USU!
מי היזם?
סרטון אוטומציה של עיבוד בקשות לשירות התמיכה הטכנית
הסרטון הזה ברוסית. עדיין לא הצלחנו ליצור סרטונים בשפות אחרות.
על ידי עיבוד הבקשות לאוטומציה של שירות התמיכה הטכנית, אתה מקל באופן משמעותי על עבודת הארגון. מאגר מידע נרחב מרכז את פעילות העובדים בכל מרחק. הליך רישום מהיר עם הקצאת שם משתמש וסיסמא אישיים. אמצעי אבטחה מתוחכמים מגנים עליך מפני סיכונים מיותרים ומגנים על הנתונים שלך בצורה מאובטחת יותר מאשר כספות. טיפול מהיר בבקשות מסייע לצבור מוניטין כחברה אמינה ולחיזוק מעמדה בשוק. התאמה אישית קלה מתאימה את מערכת האוטומציה לצרכים שלך. המשתמש מווסת באופן עצמאי היבטים רבים של העבודה עם התוכנה. בעת שימוש בדואר המוני או פרטני, התקשורת עם הצרכנים אינה מהווה קושי קל. הממשק הפשוט ביותר שאפילו ילד יכול להתמודד איתו. העיקר הוא ליישם לא מעט חריצות ולהכיר את ההנחיות של מומחי התוכנה של USU. הטיפול בתביעות לתוכנית תחזוקת התמיכה הטכנית מאפשר לפעול במגוון פורמטים. תכנן את העסק שלך מבעוד מועד. כאן תוכלו להכין תכנית לכל אדם ולעקוב אחר שלבי היישום שלהם. האפליקציה מייצרת באופן אוטומטי דוחות מנהלים רבים המבוססים על ניתוח הוגן. אתה לא צריך לחכות זמן רב כדי להתקין את התוכנה הזו!
הורד גרסת הדגמה
כרגע יש לנו גרסת הדגמה של תוכנית זו רק ברוסית.
אתה יכול להוריד את גרסת ההדגמה בחינם. ולעבוד בתוכנית במשך שבועיים. חלק מהמידע כבר נכלל שם לשם הבהירות.
ההליך מתבצע בריחוק, מיד לאחר כריתת החוזה והתשלום. תוכנת הסיוע הטכני מתווספת בפונקציות שונות בהתאמה אישית כמו היכולת לפעול בכל שפה בעולם. שפר את האספקה שלך על ידי שילוב עם מרכזיות טלפון או באתר הרשמי של החברה. אידיאלי לעבודה עם הציבור בארגונים ציבוריים ופרטיים. במקרה זה, כל מספר של משתמשים פעילים מותר. אפילו יותר יתרונות של אספקה מוצגים בגרסת ההדגמה בחינם לחלוטין!
הזמינו אוטומציה של עיבוד בקשות לשירות התמיכה הטכנית
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
שלח פרטים לחוזה
אנו מתקשרים בהסכם עם כל לקוח. החוזה הוא הערובה שלך שתקבל בדיוק את מה שאתה דורש. לכן, תחילה עליך לשלוח לנו את הפרטים של ישות משפטית או יחיד. זה בדרך כלל לוקח לא יותר מ-5 דקות
בצע תשלום מראש
לאחר שליחת עותקים סרוקים של החוזה וחשבונית לתשלום, נדרש תשלום מקדמה. שימו לב שלפני התקנת מערכת ה-CRM, מספיק לשלם לא את מלוא הסכום, אלא רק חלק. שיטות תשלום שונות נתמכות. בערך 15 דקות
התוכנית תותקן
לאחר מכן, יסוכמו איתך על תאריך ושעה ספציפיים להתקנה. זה קורה בדרך כלל באותו יום או למחרת לאחר השלמת הניירת. מיד לאחר התקנת מערכת ה-CRM תוכלו לבקש הדרכה לעובד שלכם. אם התוכנית נרכשת עבור משתמש אחד, זה ייקח לא יותר משעה
תהנה מהתוצאה
תהנה מהתוצאה בלי סוף :) מה שמשמח במיוחד הוא לא רק האיכות שבה פותחה התוכנה כדי להפוך את העבודה היומיומית לאוטומטית, אלא גם חוסר התלות בדמות דמי מנוי חודשיים. אחרי הכל, תשלם רק פעם אחת עבור התוכנית.
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
אוטומציה של עיבוד בקשות לשירות התמיכה הטכנית
שלבי האופטימיזציה של כל בקשות עיבוד עסקיות מבוצעים בסדר טבעי, לא ליניארי. זה מאפשר לעיבוד להיות מקביל בכל מקום אפשרי. לפעילות העיבוד יש אפשרויות שונות לאוטומציה של ביצוע. צריכות להיות לה גרסאות שונות של ביצוע, בהתאם למצב הספציפי, וכל אפשרות אוטומציה צריכה להיות פשוטה ומובנת. העבודה נעשית היכן שמתאים. במקביל, העבודה מתחלקת בין גבולות המחלקות, ומתבטלת שילוב מיותר. מספר הבדיקות ופעולות אוטומציה בקרה מצטמצם. הם צריכים לפעול בצורה חלקה, מה שיפחית את הזמן והעלות של תהליכי שירות התמיכה.