Cliaint a chothabháil i CRM
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
Déan teagmháil linn anseo
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Le blianta beaga anuas, tá bainistíocht custaiméara i CRM déanta trí chláir uathoibrithe speisialta a chabhraíonn le gach gné den idirghníomhaíocht leis an mbonn custaiméirí a thógáil go soiléir, straitéisí fógraíochta agus margaíochta a chur i bhfeidhm, seirbhísí a chur chun cinn, agus tomhaltóirí nua a mhealladh. Braitheann an mhodheolaíocht seolta go hiomlán ar an eagraíocht. Is féidir léi díriú ar idirghníomhaíocht le custaiméirí, oibriú chun dílseacht nó feasacht branda a mhéadú, dul i mbun postála nó glao chun cinn, tosaíocht a thabhairt do líonraí sóisialta, etc.
Déanann speisialtóirí an Chórais Cuntasaíochta Uilíoch (SAM) iarracht oibriú ar thacaíocht a chothabháil ar bhealach substaintiúil agus leis an díchill ndícheall, ionas gur féidir le custaiméirí sa chéad tréimhse oibríochta na huirlisí CRM fairsinge a úsáid go héasca agus na torthaí inmhianaithe a fháil. Ná déan dearmad faoi slabhraí uathoibrithe. Beidh oibríochtaí níos éasca go dtí an leibhéal riachtanach. Le gníomh amháin, seoltar roinnt próiseas, próiseáiltear faisnéis a thagann isteach, nuashonraítear faisnéis sna cláir, agus ullmhaítear na doiciméid a théann leis go huathoibríoch.
Tá na buntáistí a bhaineann le taifid a choinneáil soiléir. I gcás gach cliant, bailítear faisnéis, tréithe agus doiciméid CRM go hiomlán difriúil, a ligeann duit spriocghrúpaí a chruthú, staidéar a dhéanamh ar éileamh, anailís a dhéanamh ar tháscairí brabúis agus caillteanais, agus bealaí éagsúla mealltacha a ghníomhachtú. Ní haon rún é go mbíonn tionchar ag cothabháil na tacaíochta freisin ar shaincheisteanna na cumarsáide cuí le soláthraithe, le comhpháirtithe trádála agus le contrapháirtithe. Tá rochtain ag úsáideoirí ar idirbhearta, rátaí, comhaontuithe reatha agus méideanna. Is féidir na paraiméadair go léir a anailísiú.
Meastar gurb é seoladh SMS an ghné is mó éileamh den chlár CRM. Ag an am céanna, baineann teachtaireachtaí pearsanta agus mais-theachtaireachtaí chuig custaiméirí le postáil uathoibríoch. De réir tréithe áirithe, is féidir leat spriocghrúpaí a chruthú chun éifeachtacht na fógraíochta a mhéadú. Ní hé seo an t-aon ghné de CRM ar chóir aird a thabhairt uirthi. Cuir leis seo cothabháil doiciméad rialála, anailís ar chustaiméirí agus táscairí éilimh, ríomhanna agus réamhaisnéisí uathoibríocha, rialú ar oibríochtaí trádstórais, ullmhú tuairiscithe airgeadais agus bainistíochta.
Ligeann teicneolaíochtaí nua-aimseartha duit do ghnó a thógáil go leibhéal iomlán difriúil. Éiríonn cláir uathoibrithe mar dheimhniú soiléir. Tá siad táirgiúil, táirgiúil, dírithe ar an toradh inmhianaithe a bhaint amach ar gach bealach is féidir ón bhfoireann uirlisí CRM fairsing. Tagann teagmhálacha le cliaint agus comhpháirtithe, tuarascálacha bainistíochta rialaithe, párolla do speisialtóirí lánaimseartha, páipéarachas, staidéir agus anailís éagsúla, ríomhanna staitistiúla do phoist áirithe agus i bhfad níos mó faoi smacht.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-11-15
Físeán maidir le cothabháil na gcliant i CRM
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Rialaíonn an t-ardán na príomhcheisteanna a bhaineann le bheith ag obair le cliaint, postáil agus taighde, anailís ar éileamh, cumarsáid, tuairisciú CRM ar pharaiméadair roghnaithe.
Tá beagnach gach gné de ghníomhaíochtaí na heagraíochta faoi rialú docht an ardáin dhigitigh. Ag an am céanna, tá raon leathan uirlisí feidhmiúla ar fáil d'úsáideoirí.
Ar na himeachtaí is tábhachtaí i saol an struchtúir, faightear fógraí faisnéise ag luas tintreach.
Tá eolairí ar leith dírithe ar theagmhálacha le soláthraithe, conraitheoirí agus comhpháirtithe trádála.
Braitheann nádúr na cumarsáide CRM go hiomlán ar mhianta an struchtúir. Is féidir iad seo a bheith ina teachtaireachtaí pearsanta agus mais SMS, bunú spriocghrúpaí, staidéir éagsúla agus bailiú anailíse.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Bíonn tionchar freisin ag cothú na tacaíochta ar chaidrimh le comhpháirtithe gnó, áit a bhfuil sé éasca cartlanna a oscailt, staidéar a dhéanamh ar stair na n-oibríochtaí, gan ach comparáid a dhéanamh idir rátaí reatha agus costais a mheas.
Má tá méideanna ioncaim ag titim go tapa, tá eis-sreabhadh custaiméirí ann, léireofar an dinimic sa tuairisciú.
Féadfaidh an t-ardán a bheith ina ionad faisnéise aonair a cheanglaíonn pointí díolacháin, trádstórais agus brainsí éagsúla.
Déanann an córas monatóireacht ní hamháin ar oibríochtaí na formáide CRM, ach gabhann sé freisin raon eile próiseas, ceannach earraí, cúlchistí stoic, seirbhísí éagsúla, pleanáil agus réamhaisnéis.
Ní dhéanann sé aon chiall cártaí leictreonacha a chruthú de láimh do gach cliant (nó táirgí assortment) nuair a bhíonn an liosta comhfhreagrach ar láimh. Cuirtear rogha allmhairithe ar fáil.
Ordú do chliaint a chothabháil i CRM
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Cliaint a chothabháil i CRM
Má tá an chuideachta diúscartha go maith le feistí stórais (TSD), is féidir aon trealamh tríú páirtí a nascadh ar leithligh.
Ligeann monatóireacht duit fadhbanna a bhrath go tapa agus go cruinn. Gníomh láithreach chun deireadh a chur leo.
Le cabhair ó thuairisciú ríomhchláraithe, tá sé níos éasca anailís a dhéanamh ar bhealaí fála custaiméirí, feachtais mhargaíochta agus cur chun cinn, lascainí agus bónais, agus cláir dhílseachta.
Is féidir leat oibriú go mion le táscairí táirgeachta, tuarascálacha staidéir, táscairí feidhmíochta pearsanra, tascanna a shocrú don todhchaí, monatóireacht a dhéanamh ar a gcur i bhfeidhm.
Ar feadh tréimhse trialach, ní féidir leat a dhéanamh gan leagan taispeána den táirge. Cuirimid íoslódáil saor in aisce.