USU  ››  Biznesni avtomatlashtirish uchun dasturlar  ››  Klinikalar uchun dastur  ››  Tibbiyot dasturi uchun ko'rsatmalar  ›› 

Mijozlarga qo'ng'iroq qilish uchun telefoniya

Bu xususiyatlar alohida buyurtma qilinishi kerak.

Call-markazni avtomatlashtirish

Mijozlarga qo'ng'iroq qilish uchun telefoniya dasturimizga kiritilishi mumkin. " Umumjahon buxgalteriya tizimi " professional dastur hisoblanadi. Bu sizning faoliyatingizni to'liq avtomatlashtirish imkonini beradi. Shu jumladan, “ Marketing departamenti ” yoki “ Call-center ”ni qamrab olish imkoniyati mavjud. Ba'zan telefon qo'ng'iroqlari orqali tashkilot xizmatlarini reklama qilish va sotish bo'limi " Telemarketing " deb ataladi.

Call-markazni avtomatlashtirishning asosiy jihati uning faoliyatining shaffofligidir. Va bu, o'z navbatida, ushbu bo'limni yaxshiroq nazorat qilish imkonini beradi. Nazorat qanchalik yaxshi bo'lsa, operatorlar tomonidan qilingan xatolar shunchalik ko'rinadi. Call-markaz va marketing bo'limidagi xatolarni tuzatish ustida ish olib, menejer o'z korxonasini yuqori mahsuldorlik va yuqori daromad bilan ta'minlaydi.

Misol uchun, tibbiy markazda siz tez-tez bemorlarni qabul qilishingiz va qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Agar bemorning savoliga noto'g'ri javob bersangiz yoki shifokorning qabuli haqida eslatmasangiz, ko'rsatilmagan xizmat tufayli klinika pul yo'qotadi. Va bir vaqtning o'zida ko'plab xatolar har qanday muassasaga jiddiy yo'qotishlar bilan tahdid soladi. Yo'qotishlar va yo'qotilgan foydalarning oldini olish uchun siz dasturni telefoniya bilan ulashga buyurtma berishingiz mumkin (dasturni avtomatik telefon stantsiyasiga ulash).

Avtomatik telefon stantsiyalari

Dasturni telefoniya bilan bog'lash uchun tashkilot " Avtomatik telefon stantsiyasi " dan foydalanishi kerak, bu qisqartma " PBX ". Korxonalar uchun avtomatik telefon stansiyalari uchta katta guruhga bo'lingan.

1. " Telefon stansiyalari dasturiy ta'minoti " ixtiyoriy dastur hisoblanadi. Bunday avtomat telefon stantsiyalarining murakkabligi uni dasturlash imkoniyatiga ega bo'lish zaruratidadir.

2. " Ofis yoki apparat PBX " - bu boshqa dasturlar bilan ishlash uchun o'z drayveriga ega bo'lgan alohida uskuna. Bunday avtomatik telefon stantsiyalarining asosiy kamchiliklari yuqori narx hisoblanadi. Bundan tashqari, ishlab chiqaruvchilar nafaqat qo'shimcha mikrosxemalarni sotib olishga, balki sozlamalarga kirishga majbur. Ushbu ruxsatni har qisqa vaqt ichida sotib olish kerak bo'lishi mumkin.

3. " Bulutli telefon stantsiyalari " - bu dunyoning istalgan nuqtasidan foydalanish mumkin bo'lgan maxsus saytlar. Agar sizda filiallar tarmog'ingiz bo'lsa yoki ba'zi xodimlar masofadan turib ishlasa, ushbu parametr eng qulay hisoblanadi. Bu erda virtual telefon stantsiyasiga misol.

   

Ushbu guruhlarning har biri juda ko'p sonli avtomat telefon stantsiyalarini o'z ichiga oladi. Shuning uchun IP-telefoniya mavzusi juda murakkab. Bundan tashqari, telefoniyaning barcha turlari dasturiy ta'minot bilan aloqani qo'llab-quvvatlamaydi. Ko'pchilik qo'ng'iroq qiluvchiga javob berish mashinasidan qo'ng'iroq qilgan kompaniya nomini eshitish imkonini beruvchi minimal xususiyatni taqdim etadi.

Ammo, agar siz kompyuter va boshqa dasturlar bilan aloqa o'rnatadigan IP-telefoniyaga duch kelsangiz ham, bu siz zamonaviy avtomat telefon stantsiyasining barcha funktsiyalarini olasiz degani emas. Adashib qolmaslik uchun biz sizga IP telefoniyaning murakkab yo'lini yo'naltiramiz va hamma narsani tushuntiramiz!

Qo'ng'iroqlar hisobi

Avvalo, istalgan vaqt uchun kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar tarixini ko'rishingiz kerak.

Mijoz qo'ng'iroqlari tarixi

Shuningdek , har qanday mijoz uchun qo'ng'iroqlar tarixi mavjud.

Suhbatlarni yozib olish va keyingi tinglash uchun dastur

Dastur suhbatni yozib olishi va keyinchalik operatorlar va menejerlarning ish sifatini nazorat qilish uchun uni tinglashi mumkin.

Qaysi mijoz qo'ng'iroq qilmoqda?

Bizning professional dasturimiz qo'ng'iroq paytida qaysi mijoz qo'ng'iroq qilayotganini ko'rsatadi. Va siz qo'ng'iroq qilganingizda, u mijozning qalqib chiquvchi kartasidagi barcha muhim ma'lumotlarni ko'rsatadi.

O'zingiz uchun sodiqlikni yaxshilash dasturini ta'minlang.

Kompyuterdan telefonga qo'ng'iroq qilish

Dasturdan to'g'ridan-to'g'ri mijozga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Maksimal samaradorlikni oshiring .

Nutq tahlili

Hatto xodimlar va mijozlar o'rtasidagi telefon suhbatlarini avtomatik ravishda tahlil qilish imkoniyatiga ega bo'lasiz.

Saytda mijoz bilan suhbatlashing

Mijozlarning so'rovlarini qabul qilishning yana bir usuli bor - bu qo'yish saytdagi suhbat oynasi .

Boshning ma'lumot paneli yoki parvozni boshqarish paneli

Telefon qo'ng'iroqlarini yanada yaxshiroq boshqarish uchun siz buyurtma berishingiz mumkin eng muhim tahliliy ma'lumotlarni aks ettiradigan boshning ma'lumot paneli . Unda, boshqa narsalar qatorida, joriy qo'ng'iroq haqida ma'lumot, qilingan yoki qabul qilingan barcha qo'ng'iroqlar ro'yxatini ko'rsatish mumkin bo'ladi.

Boshqa foydali mavzular uchun quyida ko'ring:

• Telefon qo'ng'iroqlari hisobi
• Mijozlarning qo'ng'iroqlarini hisobga olish
• Telefon suhbatlarini yozib olish uchun dastur
• Qo'ng'iroq paytida mijoz ma'lumotlari
• Kompyuterdan qanday qo'ng'iroq qilish mumkin?
• Sodiqlik dasturi
• Mehnat unumdorligini qanday oshirish mumkin?
• Nutq tahlili
• Interaktiv boshqaruv paneli
• Saytda mijoz bilan suhbatlashing
• Boshiga

• Interaktiv trening bilan dasturni yuklab oling