USU  ››  Biznesni avtomatlashtirish uchun dasturlar  ››  Klinikalar uchun dastur  ››  Tibbiyot dasturi uchun ko'rsatmalar  ›› 

Telefon suhbatlarini yozib olish uchun dastur

Bu xususiyatlar alohida buyurtma qilinishi kerak.

Qo'ng'iroqni boshqarish

Qo'ng'iroqlarni qayd etishda " USU " dasturi " Suhbat yuklab olingan " maxsus maydonini telefon suhbatining audio yozuvi kompaniya serveriga yuklab olinganligini tasdiqlovchi belgi bilan tekshiradi. Bu shuni anglatadiki, har qanday vaqtda qo'ng'iroq markazi operatorlari yoki savdo menejerlari ish sifatini nazorat qilish uchun suhbatni tinglash mumkin. Telefon suhbatlarini yozib olish dasturi xodimlarning ish sifatini nazorat qilish jarayonida ajralmas yordamchi hisoblanadi.

Mijoz bilan telefon suhbati

Dastur avtomatik ravishda mijoz bilan suhbatlarni yozib oladi. Shuningdek, suhbatning audio yozuvi bo'lgan fayl avtomatik ravishda yuklab olinadi. Agar u mavjud bo'lmasa, audio yozuvni yuklab bo'lmaydi. Bunday holda, qo'ng'iroqlarni yozib olish dasturi kuchsizdir. Bu holat standart bo'lib, mijozga kirish imkoni bo'lmagan taqdirda yuzaga keladi. Ya'ni, qo'ng'iroqning o'zi bor, lekin suhbat yo'q.

Har bir ichki raqam uchun telefon suhbatlarini yozib olish zarurligini belgilash mumkin. Misol uchun, agar mijozlar bilan muloqot qilmaydigan xodimlar ichki raqamga ega bo'lsa, bunday qo'ng'iroqlarni yozib bo'lmaydi. Bu qattiq diskdagi joyni tejaydi, chunki audio yozuv fayllari korporativ serverda saqlanadi.

Suhbat tahlili

Mijozlar bilan telefon suhbatlarini yozib olish hatto super-zamonaviy xususiyatlarni ham o'z ichiga oladi. Buxgalteriya tizimi hatto turli tillardagi nutqni avtomatik ravishda taniy oladi. Buning uchun qo‘shimcha to‘lov olinadi. Ovozni tanib olish va uni matnga aylantirish natijalari tashkilotning korporativ pochtasiga yoki mas'ul xodimning elektron pochta manziliga yuborilishi mumkin.

Suhbat tahlili

Suhbat tahlili boshqa narsa. Bu ibora mavjud telefon qo'ng'iroqlarini tahlil qiladigan turli hisobotlarni to'plashga ishora qiladi.

Telefon suhbatini tinglang

Ilgari, biz allaqachon ma'lum bir mijoz uchun barcha qo'ng'iroqlarni ko'rib chiqdik. Va endi bizni qiziqtirgan suhbatni qanday tinglashni bilib olaylik.

Mijozga qo'ng'iroq va sifat nazorati - bu ajralmas tushunchalar bo'lishi kerak. Agar siz mijozlarga qo'ng'iroqlar sifatini nazorat qilmasangiz, unda bu sifat mavjud bo'lmaydi. Suhbatlarni tinglash orqali sifat nazoratini amalga oshiradiganlar esa buni bevosita “ USU ” dasturidan amalga oshiradilar. " Mijozlar " moduliga o'ting.

Keyin yuqoridan kerakli mijozni tanlang. Va pastki qismida " Telefon qo'ng'iroqlari " yorlig'i bo'ladi.

Endi siz istalgan qo'ng'iroqni tanlashingiz mumkin va tepada " Telefon suhbatini tinglash " amalini bosing.

Agar telefon suhbatining audio fayli hali kompaniya serveriga yuklab olinmagan bo'lsa, dastur uni avtomatik ravishda bulutli telefon stantsiyasidan yuklab oladi. Kutish paytida ushbu bildirishnoma paydo bo'ladi.

Yuklab olish tugallangandan so'ng, audio fayl telefon suhbatini tinglash uchun darhol ochiladi. U sukut bo'yicha bunday media fayllari uchun mas'ul bo'lgan kompyuteringizdagi dasturda ochiladi.

Nutq tahlili

Hatto xodimlar va mijozlar o'rtasidagi telefon suhbatlarini avtomatik ravishda tahlil qilish imkoniyatiga ega bo'lasiz.

Boshqa foydali mavzular uchun quyida ko'ring:

• Mijozlarning qo'ng'iroqlarini hisobga olish
• Telefon qo'ng'iroqlari hisobi
• Nutq tahlili
• Mijozlarga qo'ng'iroq qilish uchun telefoniya
• Boshiga

• Interaktiv trening bilan dasturni yuklab oling