USU ›› ڪاروباري آٽوميشن لاءِ پروگرام ›› ڪلينڪ لاءِ پروگرام ›› طبي پروگرام لاء هدايتون ››

فون ڪال اڪائونٽنگ

اهي خاصيتون الڳ الڳ ترتيب ڏيڻ گهرجن.

فون ڪالز لاءِ اڪائونٽنگ ڪنهن به ڪاروبار لاءِ اهم آهي. مئنيجر کي ڏسڻ لاء ته ڇا ٻاهر نڪرندڙ فون ڪالون اڄ ڪيون ويون آهن يا ڇا آپريٽرز کي گراهڪن کان ايندڙ ڪالون مليون آهن، اهو هڪ خاص ماڊل داخل ڪرڻ لاء ڪافي آهي. مثال طور، ان کي سڏيو ويندو ' فون '.

ڊيٽا سرچ فارم کلي ويندو، جيڪو توهان کي گهربل وقت لاءِ فون ڪالز ڏيکارڻ ۾ مدد ڏيندو.

ان کان پوء، هڪ خاص ڏينهن لاء ايندڙ ۽ ٻاهرئين ڪالرن جي هڪ فهرست فوري طور تي ظاهر ٿيندو.

توهان ڪيئن ڄاڻو ٿا ته هڪ گراهڪ جي ڪال جو جواب ڏنو ويو آهي؟

' اسٽيٽس ' ڪالم ڏيکاريندو ته ڇا ڪلائنٽ سان گفتگو ٿي چڪي آهي. وضاحت لاءِ، فون ڪال جي ڪيفيت جي لحاظ کان سٽون رنگ ۾ مختلف ٿين ٿيون. ۽ توهان وٽ پڻ هڪ منفرد موقعو آهي بصري تصويرون تفويض ڪرڻ لاء . اسان کي توهان کي ٻڌائڻ لاءِ افسوس ٿئي ٿو ته سڀئي خودڪار ٽيليفون ايڪسچينج معلومات منتقل ڪرڻ جي قابل نه آهن ته ڇا ڪال ٿي چڪي آهي.
بلنگ پروگرام
ڪسٽمر ڪال رڪارڊر ڪال جي تاريخ ۽ وقت بابت بنيادي معلومات تي مشتمل آهي. الڳ ڪالمن ' ڪال جي تاريخ ' ۽ ' ڪال جو وقت ' اهم ڪردار ادا ڪن ٿا، جنهن جي ذريعي ڊيٽا کي فلٽر ڪرڻ ۽ ترتيب ڏيڻ تمام آسان آهي. ۽ بلنگ ڪلائنٽ جو اڪائونٽنگ پڻ توهان کي اجازت ڏئي ٿو گروپ معلومات کي تاريخ جي مطابق ڏسڻ لاءِ انهن ڪالن کي ڏسڻ لاءِ جيڪي مخصوص ڏينهن تي ڪيون ويون آهن.
ايندڙ ڪالز ۽ آئوٽ گوئنگ ڪالز لاءِ اڪائونٽنگ
' هدايت ' فيلڊ ظاهر ڪري ٿو ته ڇا اسان کي سڏيو ويو يا سڏيو ويو. جيڪڏهن ڪال آهي ’ انڪمنگ ‘، ان جو مطلب آهي ته اسان کي هڪ ڪلائنٽ کان ڪال ملي آهي.
جيڪڏهن ' انڪمنگ ڪالز جو اڪائونٽنگ ' توهان لاءِ وڌيڪ اهم آهي، ته توهان ڪري سگهو ٿا، جيئن اسان جي مٿين مثال ۾، اهڙين ڪالن کي روشن تصوير سان نشان لڳايو ته جيئن اهي عام فهرست ۾ نمايان نظر اچن. ۽ ' انڪمنگ ڪالز لاءِ اڪائونٽنگ ' واقعي وڌيڪ اهم آهي. آخرڪار، ٻاهر نڪرندڙ ڪالون اڪثر ڪري رهيا آهن ' ڪم سان ٿڌو ڪال '، جتي ڪلائنٽ دلچسپي نه آهي. تنهن ڪري، ' کولڊ ڪالنگ رڪارڊ ' وڪرو ڪرڻ جو ٿورو موقعو رکون ٿا. ۽ جڏهن هڪ گراهڪ پاڻ توهان جي تنظيم کي سڏي ٿو، اهو اڳ ۾ ئي دلچسپي جي نشاني آهي. جيڪڏهن توهان اچڻ واري ڪالن جو غلط جواب ڏيو ٿا، توهان پئسا وڃائي سگهو ٿا جيڪو 'تقريبا توهان جي' آهي.
مان ڪيئن ڳولي سگهان ٿو ته انهن ڪهڙي نمبر تان فون ڪيو؟
اهو وري ڏيکاري ٿو ' ڪهڙو نمبر سڏيو ويو ' ۽ ' ڪهڙي نمبر سڏيو ويو '. جيڪڏهن ڪال ' انڪمنگ ' آهي، ته پوءِ ڪسٽمر جو نمبر ڏيکاريو ويندو ' ڪهڙو فون نمبر ' فيلڊ ۾. جيڪڏهن ڪال ' آئوٽ گوئنگ ' آهي، ته پوءِ ڪسٽمر جو فون نمبر هوندو ' ڪهڙي نمبر کي سڏيو ويو ' فيلڊ ۾.
خودڪار ٽيليفون ايڪسچينج لاءِ ڪال ڪرڻ واري ڪلائنٽ جو تعداد طئي ڪرڻ جي قابل ٿيڻ لاءِ، توھان کي لازمي آھي ' CallerID ' سروس چالو ڪئي وڃي. مطلب ' ڪالر ID '. هي خدمت ٽيليفون سروس فراهم ڪندڙ سان ڳنڍيل آهي. جنهن کي توهان فون نمبر لاءِ ادا ڪندا آهيو، ان تنظيم کان هن فنڪشن بابت پڇيو وڃي. ماڻهن ۾ ان کي ' ڪالر آئي ڊي ' به سڏيو ويندو آهي.
ڪهڙو ملازم ڪال جو جواب ڏنو؟
جڏهن گراهڪن کي ڪالن جي اڪائونٽنگ کي خودڪار ڪندي، توهان هر ننڍڙي شيء کي ڪنٽرول ڪري سگهو ٿا. مثال طور، ايندڙ ڪالن سان، حقيقت اها آهي ته ملازم ڪال جو جواب ڏنو اڃا به ڪردار ادا ڪري ٿو. هن کي ڪرڻ لاء، هر ملازم کي هڪ ' وڌائي نمبر ' مقرر ڪيو ويو آهي. اهو پڻ هڪ الڳ ڪالمن ۾ ڏيکاريل آهي.
جديد PBXs توهان کي مختلف منظرنامو استعمال ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا جيڪي اهو طئي ڪن ٿا ته ڪهڙي ملازم کي پهرين جڳهه ۾ ايندڙ ڪالون ملنديون. ۽ جيڪڏھن ھي ملازم ڪنھن سبب لاءِ جواب نٿو ڏئي، ته پوءِ ڪال ٻين ملازمن کي خطاب ڪيو ويندو.
مهانگو ڪالون خارج ڪريو
توهان ڪيتري وقت کان فون تي ڳالهائي رهيا آهيو اهو ڏسي سگهجي ٿو ' ڪال جي مدت ' ڪالم ۾. اهو خاص طور تي اهم آهي جيڪڏهن ڪال چارج لائق آهي.
۽ جيڪڏهن ڪال نه صرف ادا ڪئي وئي آهي، پر قيمتي پڻ، ته پوء ' تمام ڊگهو ' ڪالمن ۾، ' USU ' سمارٽ پروگرام هڪ خاص نشان لڳايو. ناقابل قبول ڊگهي ڪالن جي بصري ڊيزائن کان علاوه، اسان جو سافٽ ويئر پڻ نظرثاني ڪندڙ لاء نوٽيفڪيشن ٺاهي سگھي ٿو.
ايندڙ ڪال تي خودڪار ڪلائنٽ رجسٽريشن
ATS گراهڪن جو رڪارڊ نٿو رکي. اهو ئي آهي جيڪو اسان جو جديد پروگرام ڪري ٿو. ' يونيورسل اڪائونٽنگ سسٽم ' ڪمپني جي عملي جي ڪم کي تمام گهڻو آسان بڻائي سگهي ٿو. مثال طور، جڏهن هڪ ڪلائنٽ کان فون ڪري ٿو جيڪو اڃا تائين ڊيٽابيس ۾ نه آهي، پروگرام ان کي رجسٽر ڪرڻ جي قابل هوندو. رجسٽرڊ ڪلائنٽ جو نالو ساڳئي نالي جي ' ڪلائنٽ ' ڪالمن ۾ ڏيکاريل آهي.
توهان جي متحد ڪسٽمر ڊيٽابيس ۾ هر شخص کي هڪ اسٽيٽس تفويض ڪري سگهجي ٿو جيڪو ظاهر ڪري ٿو ته اهو هڪ امڪاني ڪلائنٽ آهي يا اڳ ۾ ئي توهان جي خدمتن کي استعمال ڪري رهيو آهي، ڇا اهو هڪ مشڪل ڪلائنٽ آهي يا، برعڪس، هڪ تمام اهم آهي. ڪالن کي رجسٽر ڪرڻ وقت، ڪسٽمر جي حيثيت هڪ الڳ ڪالمن ۾ ڏيکاري سگهجي ٿو ' ڪسٽمر قسم '.
گفتگو رڪارڊ ڪرڻ ۽ وڌيڪ ٻڌڻ لاءِ پروگرام
۽ پروگرام پڻ گفتگو رڪارڊ ڪري سگهي ٿو ۽ بعد ۾ ان کي ٻڌڻ لاءِ ڏئي سگهي ٿو آپريٽرن ۽ مينيجرز جي ڪم جي معيار کي ڪنٽرول ڪرڻ لاءِ. جيڪڏهن ڳالهه ٻولهه وڌيڪ ٻڌڻ جي امڪان لاءِ ڊائون لوڊ ڪئي وئي هئي، خاص فيلڊ ' گفتگو ڊائون لوڊ ڪيو ' چيڪ ڪيو ويندو.