USU ›› ବ୍ୟବସାୟ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ପାଇଁ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ | ›› କ୍ଲିନିକ୍ ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ | ›› ଡାକ୍ତରୀ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ | ››

ଫୋନ୍ କଲ୍ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ |

ଏହି ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡିକ ପୃଥକ ଭାବରେ ଅର୍ଡର ହେବା ଜରୁରୀ |

ଯେକ any ଣସି ବ୍ୟବସାୟ ପାଇଁ ଫୋନ୍ କଲ୍ ପାଇଁ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ | ମ୍ୟାନେଜରଙ୍କ ପାଇଁ ଆଜି ଯାଉଥିବା ଫୋନ୍ କଲ କରାଯାଇଛି କି ଅପରେଟରମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କଠାରୁ ଆସୁଥିବା କଲ୍ ଗ୍ରହଣ କରିଛନ୍ତି କି ନାହିଁ ତାହା ଦେଖିବା ପାଇଁ, ଏକ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ମଡ୍ୟୁଲ୍ ପ୍ରବେଶ କରିବା ଯଥେଷ୍ଟ | ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଏହାକୁ ' ଫୋନ୍ ' କୁହାଯାଇପାରେ |

ଡାଟା ସନ୍ଧାନ ଫର୍ମ ଖୋଲିବ, ଯାହା ଆପଣଙ୍କୁ ଇଚ୍ଛାକୃତ ସମୟ ପାଇଁ ଫୋନ୍ କଲ୍ ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ |

ଏହା ପରେ, ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଦିନ ପାଇଁ ଆସୁଥିବା ଏବଂ ଯାଉଥିବା କଲ୍ ର ଏକ ତାଲିକା ତୁରନ୍ତ ଦେଖାଯିବ |

ଜଣେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ କଲ୍ ଉତ୍ତର ଦିଆଯାଇଛି କି ନାହିଁ ଆପଣ କିପରି ଜାଣିବେ?

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ବାର୍ତ୍ତାଳାପ ହୋଇଛି କି ନାହିଁ ' ସ୍ଥିତି ' ସ୍ତମ୍ଭ ଦର୍ଶାଇବ | ସ୍ୱଚ୍ଛତା ପାଇଁ, ଫୋନ୍ କଲର ସ୍ଥିତି ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି ରେଖାଗୁଡ଼ିକ ରଙ୍ଗରେ ଭିନ୍ନ | ଏବଂ ଭିଜୁଆଲ୍ ଚିତ୍ର ନ୍ୟସ୍ତ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କର ଏକ ଅନନ୍ୟ ସୁଯୋଗ ଅଛି | ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଜଣାଇବାକୁ ଦୁ sad ଖିତ ଯେ ସମସ୍ତ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଟେଲିଫୋନ୍ ଏକ୍ସଚେଞ୍ଜ୍ କଲ୍ ହୋଇଛି କି ନାହିଁ ସେ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ସୂଚନା ପଠାଇବାରେ ସକ୍ଷମ ନୁହଁନ୍ତି |
ବିଲିଂ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ |
ଗ୍ରାହକ କଲ୍ ରେକର୍ଡର୍ କଲ୍ ର ତାରିଖ ଏବଂ ସମୟ ବିଷୟରେ ମ basic ଳିକ ସୂଚନା ଧାରଣ କରେ | ପୃଥକ ସ୍ତମ୍ଭ ' କଲ୍ ତାରିଖ ' ଏବଂ ' କଲ୍ ଅଫ୍ କଲ୍ ' ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଭୂମିକା ଗ୍ରହଣ କରିଥାଏ, ଯାହା ଦ୍ data ାରା ତଥ୍ୟ ଫିଲ୍ଟର୍ ଏବଂ ସର୍ଟ କରିବା ଅତ୍ୟନ୍ତ ସୁବିଧାଜନକ ଅଟେ | ଏବଂ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଦିନରେ କରାଯାଇଥିବା କଲ୍ ଗୁଡିକୁ ଭିଜୁଆଲ୍ ଦେଖିବା ପାଇଁ ବିଲିଂ କ୍ଲାଏଣ୍ଟମାନଙ୍କର ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ଆପଣଙ୍କୁ ତାରିଖ ଅନୁଯାୟୀ ସୂଚନା ଗ୍ରୁପ୍ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ |
ଆସୁଥିବା କଲ୍ ଏବଂ ଆଉଟଗୋଇଂ କଲ୍ ପାଇଁ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ |
' ନିର୍ଦ୍ଦେଶନା ' କ୍ଷେତ୍ର ସୂଚାଏ ଯେ ଆମେ ଡାକିଲୁ କି ଡାକିଲୁ | ଯଦି କଲ୍ ' ଆସୁଥିବା ' ଅଟେ, ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଯେ ଆମେ ଜଣେ ଗ୍ରାହକଙ୍କଠାରୁ କଲ୍ ପାଇଛୁ |
ଯଦି ' ଆସୁଥିବା କଲ୍ ପାଇଁ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ' ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ, ଆପଣ ଉପରୋକ୍ତ ଉଦାହରଣ ପରି, ଏହିପରି କଲ୍ଗୁଡ଼ିକୁ ଏକ ଉଜ୍ଜ୍ୱଳ ଚିତ୍ର ସହିତ ଚିହ୍ନିତ କରିପାରିବେ ଯାହା ଦ୍ they ାରା ସେମାନେ ସାଧାରଣ ତାଲିକାରେ ଛିଡା ହେବେ | ଏବଂ ' ଆସୁଥିବା କଲ୍ ପାଇଁ ହିସାବ ' ପ୍ରକୃତରେ ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ | ସର୍ବଶେଷରେ, ଆଉଟଗୋଇଂ କଲ୍ ଗୁଡିକ ପ୍ରାୟତ '' କୋଲ୍ଡ କଲ୍ ସହିତ କାମ ', ଯେଉଁଠାରେ ଗ୍ରାହକ ଆଗ୍ରହୀ ନୁହଁନ୍ତି | ତେଣୁ, ' କୋଲ୍ଡ କଲିଂ ରେକର୍ଡଗୁଡିକ ' ବିକ୍ରୟ କରିବାର କମ୍ ସୁଯୋଗ ଧାରଣ କରେ | ଏବଂ ଯେତେବେଳେ ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ନିଜେ ତୁମର ସଂସ୍ଥାକୁ ଡାକନ୍ତି, ଏହା ଆଗରୁ ଆଗ୍ରହର ସଙ୍କେତ ଅଟେ | ଯଦି ଆପଣ ଆସୁଥିବା କଲ୍ଗୁଡ଼ିକୁ ଭୁଲ୍ ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ 'ପ୍ରାୟ ଆପଣଙ୍କର' ଟଙ୍କା ହରାଇ ପାରିବେ |
ସେମାନେ କେଉଁ ନମ୍ବରରୁ ଡାକିଲେ ମୁଁ କିପରି ଜାଣିବି?
ଏହା ପରେ ' କେଉଁ ନମ୍ବର କଲ୍ ' ଏବଂ ' କେଉଁ ନମ୍ବର କଲ୍ ' ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହୁଏ | ଯଦି କଲ୍ ' ଆସୁଥିବା ' ଅଟେ, ତେବେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନମ୍ବର ' କେଉଁ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ' କ୍ଷେତ୍ରରେ ଦେଖାଯିବ | ଯଦି କଲ୍ ' ଆଉଟଗୋଇଙ୍ଗ୍ ', ତେବେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ' କେଉଁ ନମ୍ବରକୁ କୁହାଗଲା ' ଫିଲ୍ଡରେ ରହିବ |
ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଟେଲିଫୋନ୍ ଏକ୍ସଚେଞ୍ଜ୍ କଲିଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସଂଖ୍ୟା ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରିବାରେ ସକ୍ଷମ ହେବା ପାଇଁ, ଆପଣଙ୍କୁ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ' କଲରାଇଡ୍ ' ସେବା ସକ୍ରିୟ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ | ଅର୍ଥ ' କଲର୍ ID ' | ଏହି ସେବା ଏକ ଟେଲିଫୋନ୍ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ ଦ୍ୱାରା ସଂଯୁକ୍ତ | ଆପଣ କାହାକୁ ଏକ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ପାଇଁ ଦେୟ ଦିଅନ୍ତି, ସେହି ସଂସ୍ଥାକୁ ଏହି କାର୍ଯ୍ୟ ବିଷୟରେ ପଚାରିବା ଉଚିତ୍ | ଲୋକଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଏହାକୁ ' କଲର୍ ଆଇଡି ' ମଧ୍ୟ କୁହାଯାଏ |
କେଉଁ କର୍ମଚାରୀ କଲର ଉତ୍ତର ଦେଇଥିଲେ?
ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କଲ୍ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ କରିବାବେଳେ, ଆପଣ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଛୋଟ ଜିନିଷକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିପାରିବେ | ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଆସୁଥିବା କଲ୍ ସହିତ, କେଉଁ କର୍ମଚାରୀ କଲ୍ ର ଉତ୍ତର ଦେଇଛନ୍ତି ତାହା ଏକ ଭୂମିକା ଗ୍ରହଣ କରିଥାଏ | ଏହା କରିବା ପାଇଁ, ପ୍ରତ୍ୟେକ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଏକ ' ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ ନମ୍ବର ' ଦିଆଯାଏ | ଏହା ଏକ ପୃଥକ ସ୍ତମ୍ଭରେ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହୁଏ |
ଆଧୁନିକ PBX ଗୁଡିକ ଆପଣଙ୍କୁ ବିଭିନ୍ନ ପରିସ୍ଥିତି ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ ଯାହା ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରେ କେଉଁ କର୍ମଚାରୀ ପ୍ରଥମ ସ୍ଥାନରେ ଆସୁଥିବା କଲ୍ ଗ୍ରହଣ କରିବେ | ଏବଂ ଯଦି ଏହି କର୍ମଚାରୀ କ reason ଣସି କାରଣରୁ ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତି ନାହିଁ, ତେବେ କଲ୍ ଅନ୍ୟ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଦିଆଯିବ |
ଦାମୀ କଲ୍ ବାଦ ଦିଅନ୍ତୁ |
ଆପଣ କେତେ ଦିନ ଧରି ଫୋନରେ କଥା ହେଉଛନ୍ତି ' କଲ୍ ଅବଧି ' ସ୍ତମ୍ଭରେ ଦେଖିବାକୁ ମିଳେ | ଯଦି କଲ୍ ଚାର୍ଜଯୋଗ୍ୟ ତେବେ ଏହା ବିଶେଷ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ |
ଏବଂ ଯଦି କଲ୍ କେବଳ ଦେୟ ନୁହେଁ, ବରଂ ମହଙ୍ଗା ମଧ୍ୟ ଅଟେ, ତେବେ ' ଅତ୍ୟଧିକ ଲମ୍ବା ' ସ୍ତମ୍ଭରେ, ' USU ' ସ୍ମାର୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଏକ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଚେକମାର୍କ ରଖିବ | ଗ୍ରହଣଯୋଗ୍ୟ ଲମ୍ବା କଲ୍ ର ଭିଜୁଆଲ୍ ଡିଜାଇନ୍ ସହିତ, ଆମର ସଫ୍ଟୱେର୍ ସମୀକ୍ଷକଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ବିଜ୍ଞପ୍ତି ମଧ୍ୟ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରିବ |
ଆସୁଥିବା କଲ୍ ଉପରେ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ପଞ୍ଜିକରଣ |
ATS ଗ୍ରାହକଙ୍କ ରେକର୍ଡ ରଖେ ନାହିଁ | ଏହା ହେଉଛି ଆମର ଆଧୁନିକ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ | ' ୟୁନିଭର୍ସାଲ୍ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ସିଷ୍ଟମ୍ ' କମ୍ପାନୀର କର୍ମଚାରୀଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ବହୁତ ସହଜ କରିପାରିବ | ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଯେତେବେଳେ ଏକ ଡାଟାବେସରେ ନଥିବା କ୍ଲାଏଣ୍ଟରୁ କଲ୍ କରନ୍ତି, ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଏହାକୁ ନିଜେ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାରେ ସକ୍ଷମ ହେବ | ପଞ୍ଜୀକୃତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ ସମାନ ନାମର ' କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ' ସ୍ତମ୍ଭରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହୁଏ |
ଆପଣଙ୍କର ୟୁନିଫାଏଡ୍ ଗ୍ରାହକ ଡାଟାବେସରେ ଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ଏକ ସ୍ଥିତି ନ୍ୟସ୍ତ କରାଯାଇପାରିବ ଯାହା ସୂଚାଇଥାଏ ଯେ ଏହା ଏକ ସମ୍ଭାବ୍ୟ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ୍ କିମ୍ୱା ଆପଣଙ୍କ ସେବା ବ୍ୟବହାର କରିସାରିଛି, ଏହା ଏକ ସମସ୍ୟାଜନିତ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ହେଉ କିମ୍ବା ଅପରପକ୍ଷେ, ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ | କଲ୍ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବା ସମୟରେ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ଥିତି ଏକ ପୃଥକ ସ୍ତମ୍ଭ ' ଗ୍ରାହକ ପ୍ରକାର ' ରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହୋଇପାରେ |
ବାର୍ତ୍ତାଳାପ ରେକର୍ଡିଂ ଏବଂ ଅଧିକ ଶୁଣିବା ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ |
ଏବଂ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଏକ ବାର୍ତ୍ତାଳାପକୁ ମଧ୍ୟ ରେକର୍ଡ କରିପାରିବ ଏବଂ ପରେ ଏହାକୁ ଅପରେଟର୍ ଏବଂ ମ୍ୟାନେଜରମାନଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟର ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିବାକୁ ଶୁଣିବାକୁ ଦେବ | ଯଦି ଅଧିକ ଶୁଣିବା ସମ୍ଭାବନା ପାଇଁ ବାର୍ତ୍ତାଳାପକୁ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରାଯାଏ, ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର କ୍ଷେତ୍ର ' ବାର୍ତ୍ତାଳାପକୁ ଡାଉନଲୋଡ୍ ' ଯାଞ୍ଚ କରାଯିବ |