USU
››
Forrit fyrir sjálfvirkni fyrirtækja
››
Dagskrá fyrir heilsugæslustöð
››
Leiðbeiningar fyrir læknanámið
››
Þessa eiginleika verður að panta sérstaklega.
Við skráningu símtala athugar ' USU ' forritið sérreitinn ' Hlaðið niður samtalinu ' með hak fyrir að hljóðupptöku símtalsins hafi verið hlaðið niður á netþjón fyrirtækisins. Þetta þýðir að hægt er að hlusta á samtalið hvenær sem er til að stjórna gæðum vinnu símaþjónustuvera eða sölustjóra. Forritið til að taka upp símtöl er ómissandi aðstoðarmaður í því ferli að fylgjast með gæðum vinnu starfsmanna.
Forritið tekur sjálfkrafa upp samtöl við viðskiptavininn. Einnig er skrá með hljóðupptöku af samtalinu sjálfkrafa hlaðið niður. Ekki er hægt að hlaða niður hljóðupptökunni ef hún er ekki til. Í þessu tilviki er forritið til að taka upp símtöl kraftlaust. Þetta ástand er staðlað og það gerist ef ekki var hægt að komast í gegnum til viðskiptavinarins. Það er, það er símtal sjálft, en það er ekkert samtal.
Hægt er að tilgreina þörf á að taka upp símtöl fyrir hvert innra númer. Til dæmis, ef starfsmenn sem eiga ekki samskipti við viðskiptavini eru með innra númer er ekki hægt að taka upp slík símtöl. Þetta mun spara pláss á harða disknum þínum vegna þess að hljóðupptökuskrár verða geymdar á fyrirtækjaþjóninum.
Upptaka símtöl við viðskiptavini felur jafnvel í sér ofurnútímalega eiginleika. Bókhaldskerfið getur jafnvel sjálfkrafa greint tal á mismunandi tungumálum. Þetta mun hafa aukagjald. Niðurstöður raddgreiningar og umbreytingu hennar í texta má senda á fyrirtækjapóst stofnunarinnar eða á netfang ábyrgra starfsmanns.
Samtalsgreining er eitthvað annað. Þessi setning vísar til samantektar ýmissa skýrslna sem munu greina tiltæk símtöl.
Áður höfum við nú þegar skoðað öll símtöl fyrir tiltekinn viðskiptavin . Og nú skulum við komast að því hvernig á að hlusta á samtalið sem við höfum áhuga á.
Símtal til viðskiptavinarins og gæðaeftirlit - þetta ættu að vera óaðskiljanleg hugtök. Ef þú stjórnar ekki gæðum símtala til viðskiptavina, þá verða þessi gæði ekki til. Og þeir sem framkvæma gæðaeftirlit með því að hlusta á samtöl gera það beint úr ' USU ' forritinu. Farðu í ' Viðskiptavinir ' eininguna.
Næst skaltu velja viðkomandi viðskiptavin að ofan. Og neðst verður flipi ' Símtöl '.
Nú geturðu valið hvaða símtal sem er og smellt efst á aðgerðina ' Hlusta á símtal '.
Ef hljóðskrá símtalsins hefur ekki enn verið hlaðið niður á netþjón fyrirtækisins mun forritið hlaða henni sjálfkrafa niður af skýjasímstöðinni . Á meðan beðið er mun þessi tilkynning birtast.
Þegar niðurhalinu er lokið opnast hljóðskráin strax til að hlusta á símtal. Það opnast sjálfgefið í forritinu á tölvunni þinni sem ber ábyrgð á slíkum miðlunarskrám.
Þú munt jafnvel hafa tækifæri til að greina símtöl milli starfsmanna og viðskiptavina sjálfkrafa.
Sjáðu hér að neðan fyrir önnur gagnleg efni:
Alhliða bókhaldskerfi
2010 - 2024
Sæktu forritið með gagnvirkri þjálfun