USU  ››  Mga programa alang sa automation sa negosyo  ››  Program alang sa klinika  ››  Mga panudlo alang sa medikal nga programa  ›› 

Programa alang sa pagrekord sa mga panag-istoryahanay sa telepono

Kini nga mga bahin kinahanglan nga gi-order nga gilain.

Pagkontrol sa tawag

Kung nagtipig og rekord sa mga tawag , ang programa nga ' USU ' nagsusi sa espesyal nga field ' Na-download ang panag-istoryahanay ' nga adunay marka nga tsek nga ang audio recording sa panag-istoryahanay sa telepono na-download na sa server sa kompanya. Kini nagpasabot nga ang panag-istoryahanay mahimong paminawon bisan unsang orasa aron makontrol ang kalidad sa trabaho sa mga call center operator o sales manager. Ang programa alang sa pagrekord sa mga panag-istoryahanay sa telepono usa ka kinahanglanon nga katabang sa proseso sa pag-monitor sa kalidad sa trabaho sa mga empleyado.

Pag-istoryahanay sa telepono sa usa ka kliyente

Ang programa awtomatiko nga nagrekord sa mga panag-istoryahanay sa kliyente. Usab, ang usa ka file nga adunay audio recording sa panag-istoryahanay awtomatikong ma-download. Dili ma-download ang audio recording kung wala kini. Sa kini nga kaso, ang programa alang sa pagrekord sa mga tawag walay gahum. Kini nga sitwasyon mao ang sumbanan ug kini mahitabo sa higayon nga kini dili posible nga makaagi sa kliyente. Sa ato pa, naay tawag mismo, pero walay estorya.

Posible nga ipiho ang panginahanglan sa pagrekord sa mga panag-istoryahanay sa telepono alang sa matag internal nga numero. Pananglitan, kung ang mga empleyado nga wala makigsulti sa mga kustomer adunay internal nga numero, dili nimo marekord ang ingon nga mga tawag. Makadaginot kini og luna sa imong hard drive, tungod kay ang mga file sa pagrekord sa audio itago sa server sa negosyo.

Pagtuki sa Panaghisgot

Ang pagrekord sa mga panag-istoryahanay sa telepono uban sa mga kustomer naglakip pa gani sa mga super-modernong bahin. Ang sistema sa accounting mahimo gani nga awtomatiko nga makaila sa sinultihan sa lainlaing mga pinulongan. Kini adunay dugang nga bayad. Ang mga resulta sa voice recognition ug ang pagkakabig niini ngadto sa text mahimong ipadala sa corporate mail sa organisasyon o sa email address sa responsableng empleyado.

Pag-analisa sa Pag-istoryahanay

Ang analytics sa panag-istoryahanay usa pa ka butang. Kini nga hugpong sa mga pulong nagtumong sa pagtipon sa lainlaing mga taho nga mag-analisar sa mga magamit nga tawag sa telepono.

Paminaw sa usa ka panag-istoryahanay sa telepono

Kaniadto, gitan-aw na namo ang tanang tawag alang sa usa ka partikular nga kliyente . Ug karon atong hibal-an kon unsaon pagpamati ang panag-istoryahanay nga atong interesado.

Usa ka tawag sa kliyente ug pagkontrol sa kalidad - kini kinahanglan nga dili mabulag nga mga konsepto. Kung dili nimo makontrol ang kalidad sa mga tawag sa mga kustomer, nan kini nga kalidad wala maglungtad. Ug kadtong nagpatuman sa pagkontrol sa kalidad pinaagi sa pagpaminaw sa mga panag-istoryahanay nagbuhat niini direkta gikan sa programa nga ' USU '. Adto sa module nga ' Mga Kliyente '.

Sunod, pilia ang gusto nga kliyente gikan sa taas. Ug sa ubos adunay tab nga ' Mga tawag sa telepono '.

Karon mahimo ka makapili bisan unsang tawag ug sa taas nga pag-klik sa aksyon nga ' Pamati sa panag-istoryahanay sa telepono '.

Kung ang audio file sa panag-istoryahanay sa telepono wala pa ma-download sa server sa kompanya, awtomatiko nga i-download kini sa programa gikan sa cloud telephone exchange . Samtang naghulat, kini nga pahibalo makita.

Sa dihang makompleto na ang pag-download, ang audio file moabli dayon aron maminaw sa panag-istoryahanay sa telepono. Magbukas kini sa programa sa imong kompyuter nga responsable sa ingon nga mga file sa media pinaagi sa default.

Pagtuki sa sinultihan

Makabaton ka pa gani og oportunidad nga awtomatiko nga mag-analisar sa mga panag-istoryahanay sa telepono tali sa mga empleyado ug kustomer .

Tan-awa sa ubos para sa ubang makatabang nga mga topiko:

• Accounting alang sa mga tawag sa kustomer
• Accounting sa tawag sa telepono
• Pagtuki sa sinultihan
• Telepono para sa pagtawag sa mga kustomer
• Sa sinugdanan

• I-download ang programa nga adunay interactive nga pagbansay