Einkunn: 4.9. Fjöldi samtaka: 242

Lönd: Allt
Stýrikerfi: Windows, Android, macOS
Hópur dagskrárliða: Sjálfvirkni fyrirtækja

Hugbúnaður USU

Stjórn á þjónustuveri

Fljótleg umskipti.
Hvað viltu gera núna?

Ef þú vilt kynnast forritinu er fljótlegasta leiðin að horfa fyrst á myndbandið í heild sinni og síðan hlaða niður ókeypis kynningarútgáfunni og vinna með það sjálfur. Ef nauðsyn krefur skaltu biðja um kynningu frá tækniþjónustu eða lesa leiðbeiningarnar.

• 
  Hafðu samband hér
• 
  Hvernig á að kaupa forritið?
• 
  Skoðaðu skjáskot af forritinu
• 
  Horfðu á myndband um dagskrána
• 
  Sæktu kynningu útgáfu
• 
  Berðu saman stillingar forritsins
• 
  Reiknaðu kostnað við hugbúnað
• 
  Reiknaðu kostnaðinn við skýið ef þú þarft skýjaþjón
• 
  Hver er verktaki?

Skjáskot af forritinu

Undanfarin ár kjósa leiðandi upplýsingatæknifyrirtæki að gera þjónustuborðsstjórnun sjálfvirkan til að vinna efnislega við hvert símtal til stuðningsþjónustunnar, útbúa sjálfkrafa skýrslur og fylgjast með efnisauðlindum og byggja upp langtíma og afkastamikil tengsl við viðskiptavini. Ávinningurinn af sjálfvirkri stjórn er ekki alltaf augljós. Uppbygging þjónustuversins er talin flókin og fjölþrepa, þar sem sérstaklega er hugað að samskiptamálum, nokkrum tækni- og viðhaldsþáttum, almennt, jafnvægi í starfsemi fyrirtækisins. USU hugbúnaðarkerfið (usu.kz) hefur rannsakað sérkenni og erfiðleika þjónustuborðsstefnunnar nógu vel til að ekki skjátlast þegar valið er grunnverkfæri, hagnýtur getu sem er undantekningarlaust tengd skynsamlegri og skilvirkri stjórnun. Hvert viðhald er einstakt. Stafræn stjórnun byggir alfarið á vönduðu rekstrarbókhaldi, þegar starfsfólk getur fljótt afgreitt umsóknir, myndað starfsmannatöflu, skipt álagsstigi á lífrænan hátt og um leið tekist á við efnisframboð. Þjónustuborðsskrár innihalda upplýsingar um núverandi ferla og símtöl, pakka með fylgiskjölum, hvers kyns skýrslugerð er sjálfkrafa útbúin. Fyrir vikið verður stjórnun flókin þar sem ekki einn þáttur fer úr böndunum. Vinna uppbyggingarinnar er sýnd beint í rauntíma, sem hefur alltaf áhrif á gæði eftirlitsins. Þú getur fljótt greint vandamál og ónákvæmni, gert breytingar, leyst skipulagsvandamál, átt samskipti við bæði starfsfólk og áskrifendur viðskiptavina. Hjálparborðið gerir kleift að skiptast á gögnum um núverandi verkefni, sum skjöl og skýrslur, greiningarútreikninga, sem hámarkar stjórnunina til muna. Það þýðir ekkert að grípa til óþarfa aðgerða, sóa tíma, nota nokkur mismunandi forrit í þeim tilgangi. Samskiptastjórnun viðskiptavina fellur undir stjórn þjónustuborðsins þegar þú getur fljótt haft samband við einstakling (eða heilan hóp) með SMS, skýrt smáatriði umsóknar, upplýst um stig vinnunnar, deilt auglýsingaupplýsingum o.s.frv.

Hver er verktaki?

Hjálparpallar hafa orðið nokkuð útbreiddir í nútíma upplýsingatækniiðnaði. Þau eru afkastamikil, skilvirk, þægileg í notkun, hafa mjög alvarlegt virknisvið sem stjórnar fullkomlega stjórnun stuðningsviðhaldsins. Enginn þáttur fer óséður. Á sama tíma eru allt aðrar lausnir kynntar á markaðnum. Það er mikilvægt að velja rétt, rannsaka grunnvalkostina og greiddar viðbætur vandlega, ekki hætta við prófunaraðgerðina, svo forritið reynist virkilega gagnlegt. The Help Desk pallur fylgist með meðhöndlun og tæknilega aðstoð ber ábyrgð á samskiptum við viðskiptavini og útbýr sjálfkrafa skýrslur. Með uppsetningunni er leitast við að hámarka stjórnun og draga úr daglegum kostnaði, þar á meðal ferlum við að leggja inn umsóknir, skráningu, ráðningu sérfræðinga fyrir sérstök verkefni. Þú getur stillt tímafresti með því að nota innbyggða tímaáætlunina, auk þess að dreifa vinnuálagi á starfsfólk lífrænt. Ef þörf er á frekari úrræðum fyrir ákveðin forrit verða notendur látnir vita í samræmi við það.

Sæktu kynningu útgáfu

Ekki hugsa of mikið um tölvulæsi. Viðmót hjálparborðsins er einfalt og aðgengilegt. Við mælum með að þú kynnir þér verkfærakistuna beint í reynd. Verkflæðisstjórnun telst alger. Auðvelt er að skipta hverju þeirra í þrep til að ná tökum á hverju stigi, nýta fjármagn á skynsamlegan hátt og ekki ofhlaða starfsfólkinu. Þú getur haldið sambandi við viðskiptavini í gegnum innbyggðu SMS skilaboðareininguna. Alveg einfalt og hagnýtt. Notendur geta frjálslega skipt á skjölum og skýrslum, grafískum myndum, greiningarsýnum. Núverandi mælingar þjónustuborðsins eru sýndar sjónrænt svo þú getur fljótt greint vandamál, gert breytingar og náð fyrirhuguðum árangri. Form stafrænnar stjórnun er frægt fyrir mikla greiningarvinnu, þegar með vöktun er hægt að bæta meðhöndlunina, innleiða nýjar skipulagsaðferðir og auka þjónustuframboðið. Með aðstoð tilkynningaeiningarinnar geturðu fylgst með atburðum, fylgst með núverandi og fyrirhuguðum aðgerðum. Ekki útiloka möguleikann á að samþætta hugbúnað við háþróaða þjónustu og þjónustu. Forritið er notað með góðum árangri af upplýsingatæknifyrirtækjum með ýmsum sniðum, nútíma tölvumiðstöðvum, einstaklingum og ríkisstofnunum. Umsagnirnar eru mjög jákvæðar. Ekki fundust allir valkostir í grunnútgáfu heildarsettsins. Sumir eiginleikar eru fáanlegir gegn gjaldi. Við leggjum til að rannsaka samsvarandi lista. Byrjaðu á prófi til að ganga úr skugga um að verkefnið sé í háum gæðaflokki, vegaðu kosti og galla og æfðu þig aðeins. Þjónustuviðhald neytenda vöru og þjónustu er safn af stjórnunarverkum sem unnin eru af þjónustudeild stofnunarinnar og framleiðanda til að tryggja réttarvernd og félagslega og efnahagslega ánægju kaupanda vegna notkunar á keyptu vörunni. Eins og er er þjónustugeirinn að þróast hraðar en efnisframleiðsla og er að verða stærsti geiri hagkerfisins. Hins vegar hægir á framgangi samfélagsins þegar ríkisskipanirnar nálgast þjónustugeirann sem eitthvað aukaatriði. Nauðsynlegt er að einbeita sér að nýju kerfi stjórnunarreglna, sem og innleiðingu á hágæða sjálfvirkum stjórnunarhugbúnaði.

Pantaðu stjórnun þjónustuborðs

Kauptu tilbúið forrit

Einnig er hægt að panta sérsniðna hugbúnaðarþróun

Ef þú hefur sérstakar kröfur um hugbúnað, pantaðu sérsniðna þróun. Þá þarftu ekki að laga þig að forritinu heldur verður forritið aðlagað viðskiptaferlum þínum!

Stjórn á þjónustuveri