Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού
Εφαρμογή για υπηρεσία
- Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
Πνευματική ιδιοκτησία - Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
Επαληθευμένος εκδότης - Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
Σημάδι εμπιστοσύνης
Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
Τα τελευταία χρόνια, τα κέντρα εξυπηρέτησης έχουν συχνά χρησιμοποιήσει μια ειδική εφαρμογή σέρβις για τη ρύθμιση των τρεχουσών διαδικασιών επισκευής, την παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού, την εγγραφή νέων παραγγελιών, την παροχή τεκμηρίωσης και τη δημιουργία αναφορών. Είναι εύκολο να αλλάξετε τις παραμέτρους της εφαρμογής κατά την κρίση σας, προκειμένου να επικεντρωθείτε σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο διαχείρισης, να προσθέσετε πρότυπα κανονιστικών εγγράφων, να χρησιμοποιήσετε σοφά τις ειδοποιήσεις πληροφοριών και να απαλλαγείτε από το προσωπικό από τον καθημερινό φόρτο εργασίας.
Οι πλατφόρμες, τα προγράμματα και οι εφαρμογές σέρβις και επισκευής λαμβάνουν μια ξεχωριστή θέση στην επίσημη ιστοσελίδα του λογισμικού USU. Οι επαγγελματίες της πληροφορικής έπρεπε να διερευνήσουν τις τελευταίες τάσεις υπηρεσιών για να δημιουργήσουν ένα πραγματικά εξαιρετικό προϊόν. Δεν είναι τόσο εύκολο να βρείτε μια κατάλληλη εφαρμογή που ρυθμίζει την υπηρεσία σε ένα τόσο ευρύ φάσμα, παρακολουθεί την ποιότητα της εξερχόμενης τεκμηρίωσης, υπολογίζει το κόστος εκτέλεσης μιας συγκεκριμένης παραγγελίας, αναλύει τους δείκτες της δραστηριότητας των πελατών και ελέγχει τον προϋπολογισμό του οργανισμού.
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Akulov Nikolay
Εμπειρογνώμονας και επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.
2024-05-17
Βίντεο της εφαρμογής για υπηρεσία
Αυτό το βίντεο μπορεί να προβληθεί με υπότιτλους στη δική σας γλώσσα.
Δεν είναι μυστικό ότι οι αρχές της εργασίας με την εφαρμογή βασίζονται σε ενημερωτική υποστήριξη σε οποιαδήποτε κατηγορία υπηρεσιών. Για κάθε εντολή επισκευής, διαμορφώνεται μια ειδική κάρτα με φωτογραφία της συσκευής, χαρακτηριστικά, περιγραφή του τύπου δυσλειτουργιών και ζημιών. Επιπλέον, η εφαρμογή σάς επιτρέπει να επισυνάψετε ένα σχέδιο των προγραμματισμένων ενεργειών επισκευής, προκειμένου να μεταφέρετε αμέσως το πλήρες σύνολο πληροφοριών σχετικά με το αίτημα στους ειδικούς-μάστερ πλήρους απασχόλησης, να σπάσετε τη διαδικασία σε στάδια, να παρακολουθείτε προσεκτικά κάθε μία από τις λειτουργίες, και ενημερώστε αμέσως τον πελάτη για το χρόνο που η συσκευή είναι έτοιμη.
Μην ξεχάσετε τον αυτόματο έλεγχο των πληρωμών μισθών σε υπαλλήλους του κέντρου που ασχολούνται με την υπηρεσία ή την τεχνική συντήρηση. Σε αυτήν την περίπτωση, επιτρέπεται η χρήση πρόσθετων δεδουλευμένων κριτηρίων: η πολυπλοκότητα της επισκευής, ο χρόνος που ξοδεύεται, οι κριτικές εργασίας και άλλα. Οι εργασίες της εφαρμογής περιλαμβάνουν επίσης σχόλια από πελάτες, κάτι που είναι δυνατό μέσω αλληλογραφίας μέσω Viber και SMS. Επίσης, με τη βοήθεια των εργαλείων CRM, πραγματοποιείται εργασία για την προώθηση των υπηρεσιών, αξιολογούνται οι επενδύσεις σε διαφημιστικές και διαφημιστικές εκστρατείες και καθορίζονται δείκτες δραστηριότητας πελατών.
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Κατά την έναρξη του προγράμματος, μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα.
Ποιος είναι ο μεταφραστής;
Khoilo Roman
Επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη μετάφραση αυτού του λογισμικού σε διάφορες γλώσσες.
Ο ενσωματωμένος σχεδιαστής εγγράφων απλοποιεί σημαντικά τη θέση της ρυθμιζόμενης ροής εγγράφων. Η εφαρμογή περιέχει τα απαραίτητα πρότυπα, μορφές τεκμηρίωσης αναφοράς, δηλώσεις, συμβόλαια, πιστοποιητικά αποδοχής και άλλες συστοιχίες αρχείων κειμένου εκ των προτέρων. Εύκολη προσθήκη νέων προτύπων. Συγκεντρώνονται αναλυτικές πληροφορίες για κάθε πτυχή της συντήρησης, προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών, να εισαχθούν καινοτόμες υπηρεσίες, να καταλάβουν κενές θέσεις στην αγορά, να δουλέψουν προσεκτικά στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων και να παραμείνουν μπροστά από τους ανταγωνιστές.
Τα κέντρα εξυπηρέτησης γνωρίζουν πολύ καλά τις καινοτόμες τεχνικές ελέγχου και διαχείρισης που βοηθούν στον εξορθολογισμό της ροής εργασίας, στην αύξηση της παραγωγικότητας της δομής, στην ανακούφιση του προσωπικού από περιττή εργασία και στις επαχθείς καθημερινές εργασίες. Μερικές φορές οι δυνατότητες της βασικής έκδοσης της εφαρμογής λείπουν λίγο να ικανοποιήσουν όλα τα αιτήματα των πελατών. Σας συνιστούμε να σκεφτείτε επιλογές για ατομική ανάπτυξη, όπου είναι εύκολο να κάνετε αλλαγές στο σχεδιασμό, να προσθέσετε ορισμένα λειτουργικά στοιχεία, επεκτάσεις και επιλογές.
Παραγγείλετε μια εφαρμογή για υπηρεσία
Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Το πρόγραμμα θα εγκατασταθεί
Εάν το πρόγραμμα αγοραστεί για 1 χρήστη, δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 ώρα
Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού
Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!
Εφαρμογή για υπηρεσία
Η πλατφόρμα ρυθμίζει τις βασικές παραμέτρους του οργανισμού σέρβις και επισκευών, παρακολουθεί τις επισκευές σε πραγματικό χρόνο, αναλύει τις τρέχουσες διαδικασίες και παρέχει υποστήριξη για έγγραφα. Οι χρήστες θα χρειαστούν ελάχιστο χρόνο για να αντιμετωπίσουν τα ενσωματωμένα εργαλεία εφαρμογών. Χρησιμοποιήστε σωστά τα εργαλεία υποστήριξης πληροφοριών και σχεδιάστε το φόρτο εργασίας του προσωπικού. Το σύστημα προσπαθεί να ελέγχει κάθε πτυχή της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των σχολίων των πελατών. Για κάθε εντολή επισκευής, δημιουργείται μια ειδική κάρτα με φωτογραφία της συσκευής, χαρακτηριστικά, περιγραφή του τύπου δυσλειτουργιών και ζημιών, καθώς και το προγραμματισμένο πεδίο εργασίας. Ο CRM Assistant σας επιτρέπει να αλλάξετε σημαντικά τις αρχές της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες, να εμπλακείτε αποτελεσματικά στην προώθηση υπηρεσιών, διαφημιστικών και εμπορικών εκδηλώσεων, αυτόματης αποστολής μηνυμάτων Viber και SMS. Η εφαρμογή θα οργανώσει κάθε στοιχείο της ροής εργασίας. Στη βάση δεδομένων προτύπων, μπορείτε να βρείτε όλα όσα χρειάζεστε, πράξεις αποδοχής, συμβάσεις, δηλώσεις.
Η παρακολούθηση του τιμοκαταλόγου του κέντρου εξυπηρέτησης συμβάλλει στον ακριβή προσδιορισμό της κερδοφορίας μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας, στη μείωση του κόστους, στην ορθολογική διανομή κεφαλαίων και στην αξιολόγηση των προοπτικών της εταιρείας. Ο ενσωματωμένος σχεδιαστής εγγράφων σας επιτρέπει όχι μόνο να δημιουργήσετε πιστοποιητικά αποδοχής και κανονιστικές φόρμες, αλλά επίσης να προετοιμάσετε λεπτομερείς οικονομικές αναφορές για οποιαδήποτε περίοδο. Το πρόγραμμα έχει περιεχόμενο επί πληρωμή. Ορισμένες επεκτάσεις και εργαλεία λογισμικού είναι διαθέσιμα μόνο κατόπιν αιτήματος. Ο έλεγχος της πληρωμής των μισθών στους υπαλλήλους του κέντρου εξυπηρέτησης είναι πλήρως αυτοματοποιημένος. Δεν απαγορεύεται η χρήση των δικών σας κριτηρίων για τον υπολογισμό των αυτόματων δεδουλευμένων.
Εάν τα προβλήματα περιγράφονται σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο διαχείρισης, υπάρχουν τεχνικά προβλήματα, οι δείκτες κέρδους πέφτουν, τότε η εφαρμογή θα ειδοποιήσει αμέσως για αυτό. Μια ειδική διεπαφή ρυθμίζει αποκλειστικά τις πωλήσεις σε διάφορα είδη, ανταλλακτικά και αξεσουάρ. Με τη βοήθεια της διαμόρφωσης, είναι πολύ πιο εύκολο να παρακολουθείτε την απασχόληση του προσωπικού, να καθορίζετε τους δείκτες της δραστηριότητας του πελάτη, να εργάζεστε με διάφορα προγράμματα επιβράβευσης, εκπτώσεις και προσφορές. Τα προβλήματα λειτουργικότητας επιλύονται εύκολα μέσω προσαρμοσμένης ανάπτυξης, όπου μπορείτε να προσθέσετε συγκεκριμένα στοιχεία, να αλλάξετε το σχεδιασμό, να εγκαταστήσετε επιπλέον επεκτάσεις και επιλογές. Η δοκιμαστική έκδοση διανέμεται δωρεάν. Μετά τη δοκιμαστική λειτουργία, συνιστάται να αποκτήσετε επίσημα άδεια.