USU
››
Programy do automatyzacji biznesu
››
Program dla kliniki
››
Instrukcje do programu medycznego
››
Funkcje te należy zamówić oddzielnie.
Telefonia dla dzwoniących klientów może być wbudowana w nasz program. ' Universal Accounting System ' to profesjonalne oprogramowanie. Pozwala w pełni zautomatyzować swoje działania. W tym istnieje możliwość objęcia ' Działu Marketingu ' lub ' Call Center '. Czasami taki dział reklamy i sprzedaży usług organizacji za pośrednictwem rozmów telefonicznych nazywa się „ Telemarketingiem ”.
Głównym celem automatyzacji call center jest przejrzystość jego działań. A to z kolei pozwoli lepiej kontrolować ten dział. Im lepsza kontrola, tym bardziej widoczne są błędy popełniane przez operatorów. Pracując nad poprawą błędów call center i działu marketingu, menedżer zapewnia swojej firmie wyższą produktywność i wyższe przychody.
Na przykład w centrum medycznym często trzeba zarówno odbierać, jak i wykonywać połączenia telefoniczne z pacjentami. Jeśli błędnie odpowiesz na pytanie pacjenta lub nie przypomnisz o wizycie u lekarza, klinika straci pieniądze z powodu niewykonania usługi. I od razu wiele popełnionych błędów grozi każdej instytucji poważnymi stratami. Aby uniknąć strat i utraconych korzyści można zamówić połączenie programu z telefonią (połączenie programu z automatyczną centralą telefoniczną).
Aby połączyć program z telefonią, organizacja musi korzystać z „ Automatycznej centrali telefonicznej ”, w skrócie „ PBX ”. Automatyczne centrale telefoniczne dla przedsiębiorstw dzielą się na trzy duże grupy.
Oprogramowanie central telefonicznych jest oprogramowaniem opcjonalnym. Złożoność takich automatycznych central telefonicznych polega na konieczności ich zaprogramowania.
' Biurowa lub sprzętowa PBX ' to osobne urządzenie z własnym sterownikiem do interakcji z innymi programami. Główną wadą takich automatycznych central telefonicznych jest wysoka cena. Co więcej, producenci są zmuszeni kupować nie tylko dodatkowe płytki mikroukładowe, ale nawet dostęp do ustawień. Ten dostęp może wymagać wykupienia co krótki okres czasu.
„ Centrale telefoniczne w chmurze ” to wyspecjalizowane strony, do których można uzyskać dostęp z dowolnego miejsca na świecie. Ta opcja jest najwygodniejsza, jeśli posiadasz sieć oddziałów lub część pracowników pracuje zdalnie. Oto przykład wirtualnej centrali telefonicznej .
Każda z tych grup obejmuje ogromną liczbę rodzajów automatycznych central telefonicznych. Dlatego temat telefonii IP jest bardzo skomplikowany. Ponadto nie wszystkie rodzaje telefonii obsługują komunikację z oprogramowaniem. Wiele z nich zapewnia tylko minimalną funkcję, która pozwala potencjalnemu rozmówcy usłyszeć z automatycznej sekretarki nazwę firmy, do której dzwonił.
Ale nawet jeśli trafisz na telefonię IP komunikującą się z komputerem i innymi programami, nie oznacza to, że otrzymasz pełen zakres funkcji nowoczesnej automatycznej centrali telefonicznej. Aby się nie pomylić, przeprowadzimy Cię przez skomplikowaną ścieżkę telefonii IP i wszystko wyjaśnimy!
Przede wszystkim musisz zobaczyć historię połączeń przychodzących i wychodzących dla dowolnego okresu czasu.
Dostępna jest również historia połączeń dla dowolnego klienta .
Program może nagrywać rozmowę , a następnie ją odsłuchiwać, aby kontrolować jakość pracy operatorów i kierowników.
Nasze profesjonalne oprogramowanie w trakcie rozmowy pokaże , który klient dzwoni . A kiedy zadzwonisz, wyświetli wszystkie ważne informacje na wyskakującej karcie klienta.
Zapewnij sobie program poprawy lojalności .
Możesz zadzwonić do klienta bezpośrednio z programu .
Uzyskaj maksymalny wzrost wydajności .
Będziesz miał nawet możliwość automatycznej analizy rozmów telefonicznych między pracownikami a klientami .
Istnieje inny sposób otrzymywania próśb od klientów - jest to umieszczenie 
okno czatu na stronie .
Aby uzyskać jeszcze lepszą kontrolę nad rozmowami telefonicznymi, możesz zamówić tablica informacyjna szefa , na której będą wyświetlane najważniejsze informacje analityczne. Będzie można na nim między innymi wyświetlić informacje o bieżącym połączeniu, listę wszystkich wykonanych lub odebranych połączeń.
Zobacz poniżej inne przydatne tematy:
Interaktywny pulpit nawigacyjny Czat z klientem na stronie
Uniwersalny system księgowy
2010 - 2024
Pobierz program z interaktywnym szkoleniem