USU
››
Programas de automatización empresarial
››
Programa para clínica
››
Instrucións para o programa médico
››
Estas funcións deben pedirse por separado.
A telefonía para chamar aos clientes pódese integrar no noso programa. ' Universal Accounting System ' é un software profesional. Permítelle automatizar completamente as súas actividades. Incluíndo hai unha oportunidade de cubrir o ' Departamento de Marketing ' ou ' Call Center '. Ás veces, un departamento deste tipo para anunciar e vender os servizos da organización a través de chamadas telefónicas chámase ' Telemarketing '.
O principal punto na automatización dun call center é a transparencia das súas actividades. E isto, á súa vez, permitirá controlar mellor este departamento. Canto mellor sexa o control, máis visibles serán os erros cometidos polos operadores. Ao traballar para arranxar os erros do centro de atención telefónica e do departamento de marketing, o xestor proporciona á súa empresa unha maior produtividade e maiores ingresos.
Por exemplo, nun centro médico, moitas veces ten que recibir e facer chamadas telefónicas aos pacientes. Se responde incorrectamente á pregunta do paciente ou non lle lembra a cita co médico, a clínica perderá cartos por mor do servizo non prestado. E ao mesmo tempo, moitos erros cometidos ameazan a calquera institución con graves perdas. Para evitar perdas e lucro cesante, pode solicitar a conexión do programa con telefonía (a conexión do programa cunha central telefónica automática).
Para conectar o programa coa telefonía, a organización debe utilizar a ' Central telefónica automática ', abreviado como ' PBX '. As centrais telefónicas automáticas para empresas divídense en tres grandes grupos.
" Software de centralitas telefónicas " é un software opcional. A complexidade destas centrais telefónicas automáticas radica na necesidade de poder programala.
' PBX de oficina ou hardware ' é un equipo separado co seu propio controlador para interactuar con outros programas. A principal desvantaxe destas centrais telefónicas automáticas é o alto prezo. Ademais, os fabricantes vense obrigados a comprar non só placas de microcircuítos adicionais, senón mesmo acceso á configuración. É posible que teñas que comprar este acceso cada breve período de tempo.
As " centrais telefónicas na nube " son sitios especializados aos que se pode acceder desde calquera lugar do mundo. Esta opción é a máis cómoda se tes unha rede de oficinas ou algúns empregados traballan a distancia. Aquí tes un exemplo de central telefónica virtual .
Cada un destes grupos inclúe un gran número de tipos de centrais telefónicas automáticas. Por iso o tema da telefonía IP é moi complicado. Ademais, non todos os tipos de telefonía admiten a comunicación co software. Moitos ofrecen só unha característica mínima que permite que un cliente potencial para chamar escoite dende o contestador automático o nome da empresa á que chamaron.
Pero, aínda que atopes a telefonía IP que se comunica cun ordenador e outros programas, isto non significa que recibirás toda a gama de funcións dunha central telefónica automática moderna. Para que non te equivoques, guiarémosche polo complexo camiño da telefonía IP e explicámosche todo!
Primeiro de todo, cómpre ver o historial de chamadas entrantes e saíntes durante calquera período de tempo.
E tamén está dispoñible o historial de chamadas de calquera cliente .
O programa pode gravar a conversa e, posteriormente, escoitala para controlar a calidade do traballo dos operadores e xestores.
O noso software profesional mostrará que cliente está a chamar durante a chamada. E cando chame, mostrará toda a información importante na tarxeta emerxente do cliente.
Asegure un programa de mellora da lealdade para si mesmo.
Podes facer unha chamada ao cliente directamente desde o programa .
Obtén o máximo aumento do rendemento .
Incluso terás a oportunidade de analizar automaticamente as conversas telefónicas entre empregados e clientes .
Hai outra forma de recibir solicitudes dos clientes: isto é poñer 
xanela de chat no sitio .
Para un control aínda mellor das túas chamadas telefónicas, podes pedir taboleiro de información do xefe , que mostrará a información analítica máis importante. Nel, entre outras cousas, será posible mostrar información sobre a chamada actual, unha lista de todas as chamadas realizadas ou recibidas.
Vexa a continuación outros temas útiles:
Panel interactivo Chatea cun cliente no sitio
Sistema de contabilidade universal
2010 - 2024
Descarga o programa con formación interactiva