USU
››
Programas de automatización empresarial
››
Programa para clínica
››
Instrucións para o programa médico
››
Estas funcións deben pedirse por separado.
Chatea cun cliente no sitio é unha oportunidade moderna para comunicarse cos clientes. Nos negocios, é importante que o cliente estea cómodo contactando coa súa organización. A miúdo úsase para iso unha xanela de chat no sitio. Sempre está a man. O cliente pode ver o seu servizo no sitio, interesarse nel e contactar inmediatamente co chat. O recurso pode referirse tanto á compra directa do servizo como á aclaración de detalles importantes. Un potencial comprador terá a oportunidade de facer todas as súas preguntas: sobre o custo ou as condicións para a prestación dos servizos. A diferenza dunha chamada telefónica, o chat é máis cómodo para as persoas tímidas que dubidan en discutir todo coa súa voz.
Como imaxe de chat, podes poñer o logotipo da organización ou unha foto de calquera responsable de vendas. Ao usar unha foto, os clientes serán máis visuais, verán con quen se están comunicando.
É posible mostrar o estado en liña dos empregados da súa organización. Se o comprador quere poñerse en contacto con vostede, entenderá inmediatamente se se lle responderá inmediatamente ou só recibirá unha resposta ao comezo do seguinte día hábil.
Antes de contactar co cliente, cubre un pequeno cuestionario. Debido a isto, os empregados da túa organización entenderán exactamente con quen se están comunicando.
Para excluír o abuso ao acceder a través de Internet, incorpórase unha protección especial, que distingue a unha persoa dun programa e non permite enviar demasiadas solicitudes mediante sistemas robóticos maliciosos.
O programa intelixente ' USU ' aceptará automaticamente a solicitude do sitio. Analizarase se este recurso é dun cliente novo ou dun xa existente. Terase en conta a presenza dunha aplicación aberta para o cliente atopado. Se hai unha solicitude aberta e se lle asignou unha persoa responsable, o programa creará unha tarefa específicamente para a persoa responsable, para que esta responda ao chat. Noutros casos, ' Universal Accounting System ' atopará o xestor de contas máis dispoñible e encargarao da resposta. Debido a tal organización do traballo, todos os empregados terán o traballo por igual.
Ademais, pódese cambiar o algoritmo de resposta do chat. Por exemplo, o programa buscará primeiro se os traballadores máis experimentados están dispoñibles. Isto garantirá a máxima calidade de traballo cos clientes.
Ou, pola contra, intervirá primeiro man de obra barata, o que pechará os problemas máis fáciles. E despois, se é necesario, a primeira liña de apoio técnico trasladará a tarefa a outros compañeiros máis experimentados. Hai moitas opcións para traballar con clientes, os nosos desenvolvedores configurarán exactamente o algoritmo que consideres máis aceptable para ti.
Se o cliente aínda non foi respondido no chat, o seu diálogo realízase cunha cor vermella notable.
Unha resposta enviada por erro pódese eliminar facilmente. Aínda que a mensaxe xa foi vista.
Se un posible comprador fixo varias preguntas á vez, podes responder cunha cita de calquera mensaxe.
Dado que o chat úsase para unha resposta rápida ao cliente, a hora exacta colócase xunto a cada mensaxe. Se un cliente fixo unha pregunta despois do horario comercial e os seus xestores de vendas non responderon ata o día seguinte, pódese ver a partir da data da mensaxe. Tamén se mostra a hora da última mensaxe e cando a persoa estivo en liña por última vez.
No chat, podes ver os datos persoais que o cliente indicou sobre si mesmo. Ademais, mesmo se mostra o enderezo IP do cliente que se contacta.
Para que o xestor comprenda mellor o que lle interesa exactamente ao comprador, ata é visible a páxina desde a que o cliente comezou a escribir ao chat. Por exemplo, pode ser unha páxina para un produto ou servizo determinado.
Cando chega unha nova mensaxe dun cliente, soa unha notificación sonora no navegador do empregado en forma dunha breve melodía agradable. E ao responder a un cliente, xa soa unha notificación sonora sobre unha nova mensaxe no comprador que se dirixe.
Cando se reciba unha solicitude do chat, engadiráselle ao empregado unha tarefa, sobre a que se lle notificará mediante unha notificación emerxente .
E para proporcionar aínda máis control para a máxima velocidade de resposta, podes recibir unha mensaxe SMS cando un visitante do sitio contacta co chat.
Vexa a continuación outros temas útiles:
Sistema de contabilidade universal
2010 - 2024
Descarga o programa con formación interactiva