Оптимізація технічної підтримки

Відео оптимізації технічної підтримки

Це відео російською. Нам ще не вдалося зробити відео іншими мовами.

Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.

Як купити програму?

Що потрібно для безперебійної оптимізації підтримки? Звісно, кваліфіковані спеціалісти та налагоджена система праці. Що робити, якщо у вас є і те, і інше, а бажані результати все одно не досягнуті? Пропонуємо переглянути політику управління та звернутися до допомоги автоматизованих закупівель. За допомогою таких установок можна не тільки забезпечити оптимізацію, але й значно розвинути технічну підтримку за різними параметрами. Крім того, компанія USU Software system пропонує вашій увазі один з найкращих технічних проектів у цьому напрямку. Таке програмне забезпечення призначене для оптимізації технічної роботи підприємств, що надають технічні послуги населенню. Це корисно не тільки в технічній підтримці, а й у сервісних центрах, реферальних службах, державних та приватних установах тощо. Варто відзначити, що програма працює в багатокористувацькому режимі, без шкоди для загальної швидкості та продуктивності. Для цього кожен користувач повинен зареєструватися та отримати власний логін. Надалі він входить в корпоративну мережу за цим логіном і захищає його паролем. Оскільки програмне забезпечення працює через Інтернет і локальну мережу з однаковою ефективністю, його дуже зручно використовувати в будь-яких умовах. Перш за все, тут формується велика база даних, що зберігає інформацію про виконання тих чи інших операцій. Ці записи можна знайти в будь-який час, відредагувати або використати за призначенням без зайвих зусиль. Щоб оптимізація була ефективнішою, ми передбачили кілька зручних функцій для всіх випадків. Одним з них є прискорений контекстний пошук за будь-якими параметрами. Якщо вам потрібно швидко знайти певний запис, ви вводите його назву в спеціальному вікні. За лічені хвилини програма виводить на екран список знайдених збігів, і вам залишається лише вибрати потрібний документ. Так само можна розділити запити, оброблені одним спеціалістом або пов’язані з конкретним клієнтом. Це дуже зручно з точки зору економії часу та ресурсів. Головне меню налаштування технічної підтримки представлено трьома блоками. Перший – довідники – призначений для установок, які становлять основу подальшої діяльності. Заповнити їх потрібно самостійно. Не лякайтеся, це робиться лише один раз, до того ж ви можете використовувати імпорт з будь-якого джерела. У довідниках відображаються адреси філій підприємства, список його працівників, надані послуги та багато іншого. Потім на основі цієї інформації проводяться розрахунки у другому блоці, який називається модулями. Ви працюєте з ними щодня – тут реєструєте нових клієнтів і додатків, обробляєте їх, надаєте результати тощо. Програма повністю автоматизує більшість повторюваних механічних дій і виконує їх самостійно. При створенні нової програми форма створюється автоматично, потрібно лише ввести відсутню інформацію, а програма пропонує безкоштовного спеціаліста. Це значно економить час, необхідний для оформлення документів. Вся отримана тут інформація ретельно обробляється і служить основою для багатьох управлінських звітів. Вони зберігаються в останньому блоці з такою ж назвою. На основі цієї інформації можна адекватно оцінити поточний стан справ і розробити подальші стратегії розвитку.

Оптимізація технічної підтримки – це унікальна можливість прискорити діяльність компанії. При цьому не має значення, який масштаб роботи виконується в програмному забезпеченні, воно завжди зберігає свою продуктивність. Використання новітніх технологій допомагає швидко досягти бажаного результату, не вдаючись до додаткових витрат. Швидкий обмін інформацією між працівниками підприємства. Навіть якщо ваші філії розкидані в різних містах і країнах, командна робота творить чудеса. Оптимізація технічної підтримки має безліч різноманітних функцій, які сприяють швидкому розвитку підприємства будь-якого розміру. Помилки, обумовлені суб’єктивними факторами, практично повністю виключені. Вам просто не потрібно турбуватися про них. Об’ємне сховище приведе в порядок навіть саму розкидану документацію. У ньому ви знайдете потрібний документ, коли він вам знадобиться. Програма дозволяє завжди бути в курсі останніх подій і приймати важливі рішення, не відкладаючи їх на другий план. Історія відносин з будь-яким клієнтом постає перед вами у всіх подробицях. Перед початком активної роботи потрібно лише один раз заповнити каталоги додатків. Завдяки цьому подальша оптимізація технічної підтримки проходить гладко. Багато управлінські та фінансові звіти створюються тут автоматично на основі вже наявної інформації. Зручний контекстний пошук починає діяти, як тільки ви введете кілька літер або цифр у спеціальному вікні. Можливість контролювати кожен аспект управління організацією робить оптимізацію бізнесу набагато простішою та доступнішою. Установку можна використовувати в техпідтримці, довідкових центрах, сервісних центрах, державних і приватних підприємствах. Раціональний розподіл навантаження між спеціалістами підвищує їх продуктивність. Тут ви можете налаштувати індивідуальний і масовий обмін повідомленнями - дуже зручно для підтримки зв'язку зі споживчим ринком. Резервне сховище приходить на допомогу, якщо ви випадково пошкодите будь-який дуже важливий файл. Безкоштовна демонстрація показує вам усі переваги оптимізації ланцюга поставок. Основний принцип сучасної служби підтримки полягає в наступному: «хто виробляє – той служить». Іншими словами, той, хто виробляє продукт, організовує та підтримує його обслуговування, таким чином також відповідає за оптимізацію технічної підтримки.