Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Sistema para suporte técnico
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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O que você quer fazer agora?
Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.
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Como comprar o programa?
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Quem é o desenvolvedor?
Captura de tela do programa
Uma captura de tela é uma foto do software em execução. A partir dele você pode entender imediatamente como é um sistema CRM. Implementamos uma interface de janela com suporte para design UX/UI. Isso significa que a interface do usuário é baseada em anos de experiência do usuário. Cada ação está localizada exatamente onde é mais conveniente realizá-la. Graças a uma abordagem tão competente, a produtividade do seu trabalho será máxima. Clique na imagem pequena para abrir a captura de tela em tamanho real.
Se você adquirir um sistema USU CRM com configuração de pelo menos “Padrão”, você terá a opção de designs entre mais de cinquenta modelos. Cada usuário do software terá a oportunidade de escolher o design do programa de acordo com seu gosto. Cada dia de trabalho deve trazer alegria!
Nos últimos anos, as principais empresas de TI costumam usar um sistema de suporte técnico especializado, que monitora diretamente as solicitações, recursos e posições atuais dos processos de produção de controle de fundos materiais. Freqüentemente, o sistema tem apenas uma tarefa - agilizar as atividades da estrutura de suporte técnico, introduzir mecanismos organizacionais inovadores, liberar a equipe da carga de trabalho diária desnecessária e usar racionalmente as oportunidades disponíveis.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2024-11-22
Vídeo do sistema para suporte técnico
Este vídeo está em russo. Ainda não conseguimos fazer vídeos em outros idiomas.
Características do setor de TI O sistema de software USU (usu.kz) conhece perfeitamente, entende os requisitos do ambiente operacional, padrões, algumas sutilezas e nuances que o suporte técnico enfrenta. Não é fácil criar um produto que prove seu valor na prática. Às vezes, o sistema é fixado em parâmetros de gerenciamento não óbvios que podem colocar os documentos em ordem, criar uma tabela de equipe ou preparar pacotes de análise. Tudo isso não faz sentido sem um controle abrangente sobre as solicitações, processos de trabalho diretos. Se uma empresa pode efetivamente se envolver em suporte técnico usando um sistema especializado, então a qualidade da gestão aumenta automaticamente, a comunicação com clientes e parceiros e o pessoal da estrutura se torna melhor. Todas essas possibilidades estão incluídas no espectro básico. O sistema armazena cuidadosamente informações sobre solicitações e clientes atuais. Os utilizadores não têm problemas em recolher arquivos, consultar os cartões electrónicos, estudar os documentos que os acompanham, avaliar a qualidade do trabalho, os prazos, o nível de relacionamento com um determinado cliente.
Download da versão demo
Atualmente temos uma versão demo deste programa apenas em russo.
Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.
As operações de suporte técnico são monitoradas em tempo real. O sistema atualiza dinamicamente as informações sobre as operações atuais, o que permite fazer ajustes no tempo, detectar falhas rapidamente e corrigir problemas. Nenhum aspecto é deixado sem vigilância. Se antes a qualidade do suporte técnico era amplamente baseada no fator humano, então, com o advento de um sistema especializado, essa dependência tornou-se visivelmente menor, o que elimina erros de contabilidade operacional, imprecisões e deficiências. Os recursos são usados de forma racional. Os documentos são preparados em tempo hábil.
Solicite um sistema para suporte técnico
Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.
Como comprar o programa?
Envie detalhes do contrato
Celebramos um acordo com cada cliente. O contrato é a sua garantia de que você receberá exatamente o que precisa. Portanto, primeiro você precisa nos enviar os dados de uma pessoa jurídica ou física. Isso geralmente não leva mais de 5 minutos
Faça um pagamento antecipado
Após o envio de cópias digitalizadas do contrato e da fatura para pagamento, é necessário um adiantamento. Observe que antes de instalar o sistema CRM basta pagar não o valor total, mas apenas uma parte. Vários métodos de pagamento são suportados. Aproximadamente 15 minutos
O programa será instalado
Depois disso, uma data e hora específicas de instalação serão acordadas com você. Isso geralmente acontece no mesmo dia ou no dia seguinte após a conclusão da papelada. Imediatamente após a instalação do sistema CRM, você pode solicitar um treinamento para seu funcionário. Se o programa for adquirido para 1 usuário, não levará mais de 1 hora
Aproveite o resultado
Aproveite o resultado infinitamente :) O que agrada especialmente não é apenas a qualidade com que o software foi desenvolvido para automatizar o trabalho diário, mas também a falta de dependência na forma de assinatura mensal. Afinal, você pagará apenas uma vez pelo programa.
Compre um programa pronto
Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado
Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!
Sistema para suporte técnico
Não perca o foco na adaptabilidade do sistema. Cada suporte técnico tem seus próprios objetivos e características, define tanto as tarefas prioritárias atuais quanto as de longo prazo. Este fator foi levado em consideração durante o desenvolvimento do projeto para fornecer às empresas um elemento de controle abrangente. Você pode alterar as configurações a seu critério, colocar ênfase na organização da gestão, monitorar todos os eventos que o suporte técnico encontra, avaliar o desempenho da equipe, atrair novos clientes, correlacionar margens de lucro com custos, etc. Não leva muito tempo . Se recursos adicionais forem necessários para concluir uma solicitação específica, os usuários serão notificados imediatamente.
O sistema atrai todos os usuários, sem exceção. Ao mesmo tempo, a estrutura de suporte técnico não é obrigada a fazer investimentos adicionais, retreinar pessoal com urgência e adquirir novos computadores. O trabalho do assunto com solicitações permite dividir os processos em várias etapas para fortalecer a posição de controle. Não é um problema para os usuários relatar rapidamente aos clientes ou gerentes via SMS. O sistema abre a oportunidade de trocar livremente dados, documentos e relatórios, informações gráficas e resumos estatísticos, financeiros e analíticos. O desempenho do suporte técnico é exibido visualmente. Posições problemáticas podem ser detectadas em segundos: faça ajustes em um momento, corrija imprecisões e deficiências da organização. O módulo de notificação é instalado por padrão. Não há maneira mais confiável de acompanhar os eventos atuais. A opção de integração com serviços e serviços avançados não está excluída para aumentar a produtividade da estrutura. A configuração pode ser facilmente usada por centros de informática e manutenção, empresas de TI de amplo perfil, organizações governamentais e particulares.
Nem todas as opções foram incluídas como padrão. Algumas ferramentas são oferecidas mediante o pagamento de uma taxa. A lista correspondente é publicada no site. Com a ajuda da versão demo, você pode conhecer o produto com antecedência, estudar seus pontos fortes e vantagens e praticar um pouco antes de comprar. Formas e métodos progressivos de favor são concebidos para aproximar o favor do consumidor, torná-lo mais acessível, reduzindo assim o tempo para recebê-lo e criando o máximo de comodidade para ele. As formas de serviço de favor incluem o atendimento ao consumidor estacionário, comodidade por meio de câmbio de bens, autosserviço, atendimento ao consumidor com visita domiciliar, serviço expresso de conserto, serviço sem contato no local de residência, serviço de assinatura, recebimento de pedidos no local de trabalho, por telefone ou correio, execução urgente da encomenda na presença do cliente. Com toda a variedade de serviços prestados, existem três métodos principais de prestação de serviços. O método da linha de produção foi pioneiro no McDonalds. O principal objetivo do trabalho é proporcionar pronto atendimento com um sortimento uniforme de refeições prontas de alta qualidade, em um ambiente de constante limpeza, ordem e cortesia dos funcionários. O método de autoatendimento é exatamente o oposto do método da linha de produção e envolve um aumento do papel do cliente no processo de manuseio. Este tipo de manuseio pertence à tecnologia do ambiente de serviço. Normalmente, a vantagem desse método é o custo-benefício. O método de abordagem individual consiste em estabelecer uma relação estreita entre o vendedor e o cliente.