Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Implementação de Service Desk
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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O que você quer fazer agora?
Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.
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Como comprar o programa?
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Quem é o desenvolvedor?
Captura de tela do programa
Uma captura de tela é uma foto do software em execução. A partir dele você pode entender imediatamente como é um sistema CRM. Implementamos uma interface de janela com suporte para design UX/UI. Isso significa que a interface do usuário é baseada em anos de experiência do usuário. Cada ação está localizada exatamente onde é mais conveniente realizá-la. Graças a uma abordagem tão competente, a produtividade do seu trabalho será máxima. Clique na imagem pequena para abrir a captura de tela em tamanho real.
Se você adquirir um sistema USU CRM com configuração de pelo menos “Padrão”, você terá a opção de designs entre mais de cinquenta modelos. Cada usuário do software terá a oportunidade de escolher o design do programa de acordo com seu gosto. Cada dia de trabalho deve trazer alegria!
Nos últimos anos, a implementação orgânica de service desk tornou-se uma direção prioritária no desenvolvimento de muitas empresas de TI que estão acostumadas a usar recursos de forma racional, comunicar-se de forma eficaz com os clientes, se empenhar para desenvolver seus negócios de forma competente e se expandir. As complexidades de implementação são bem conhecidas. A própria estrutura do service desk está voltada para a contabilidade operacional, que depende em grande parte do fator humano, da capacidade de cada especialista em gerenciar informações, preparar documentos rapidamente (pedido específico) e selecionar pessoal.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2024-11-24
Vídeo da implementação do service desk
Este vídeo está em russo. Ainda não conseguimos fazer vídeos em outros idiomas.
O sistema de software USU (usu.kz) estudou as principais tarefas da central de serviços, características e recursos da operação diária bem o suficiente para delinear os pontos críticos de implementação, seja a infraestrutura da instalação, o nível de gestão ou objetivos e planos específicos de longo prazo. O trabalho de implementação não é tão difícil quanto pode parecer à primeira vista. O projeto monitora aplicativos em tempo real, não perde tempo desnecessário registrando aplicativos, monitora o andamento do trabalho (suporte de serviço) e relata detalhadamente seus resultados. A implementação torna muito mais fácil trabalhar com processos de central de serviços. Qualquer um deles pode ser dividido em um determinado número de estágios para regular totalmente cada um dos estágios, receber dados operacionais em tempo hábil, gerar relatórios e distribuir organicamente a carga de trabalho da equipe. Se a implementação for diferente das expectativas, então é fácil entrar em contato com nossos consultores, esclarecer quaisquer questões polêmicas e fazer perguntas, esclarecer as capacidades do espectro funcional básico, solicitar a produção de um programa original, que seja equipado de acordo com os mais recentes padrões da indústria.
Download da versão demo
Atualmente temos uma versão demo deste programa apenas em russo.
Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.
Os registros da central de atendimento contêm informações detalhadas sobre clientes e solicitações, o que determina claramente o valor da implementação da automação. Todas as informações estão diante de seus olhos. Cálculos estatísticos, análises, indicadores de produção, cronograma de trabalho, planos futuros, etc. Lembre-se de que os fluxos de trabalho do service desk são exibidos em tempo real. Isso também serve como uma característica definidora da implementação. Alterne facilmente entre tarefas, resolva problemas organizacionais, lide com suprimentos de materiais, prepare relatórios e documentos. Uma opção igualmente importante do service desk é a capacidade de adaptar a plataforma às realidades específicas de operação, melhorar o desempenho da produção e aumentar a eficiência da comunicação com clientes ou pessoal de trabalho. O efeito da implementação é imediato. A mudança da estrutura de gestão, vários mecanismos e métodos de organização mudam, diminuem os custos, todas aquelas operações que desnecessariamente tomavam o tempo extra serão realizadas mais rapidamente. Sugerimos começar com uma versão de demonstração do produto.
Solicite uma implementação de central de atendimento
Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.
Como comprar o programa?
Envie detalhes do contrato
Celebramos um acordo com cada cliente. O contrato é a sua garantia de que você receberá exatamente o que precisa. Portanto, primeiro você precisa nos enviar os dados de uma pessoa jurídica ou física. Isso geralmente não leva mais de 5 minutos
Faça um pagamento antecipado
Após o envio de cópias digitalizadas do contrato e da fatura para pagamento, é necessário um adiantamento. Observe que antes de instalar o sistema CRM basta pagar não o valor total, mas apenas uma parte. Vários métodos de pagamento são suportados. Aproximadamente 15 minutos
O programa será instalado
Depois disso, uma data e hora específicas de instalação serão acordadas com você. Isso geralmente acontece no mesmo dia ou no dia seguinte após a conclusão da papelada. Imediatamente após a instalação do sistema CRM, você pode solicitar um treinamento para seu funcionário. Se o programa for adquirido para 1 usuário, não levará mais de 1 hora
Aproveite o resultado
Aproveite o resultado infinitamente :) O que agrada especialmente não é apenas a qualidade com que o software foi desenvolvido para automatizar o trabalho diário, mas também a falta de dependência na forma de assinatura mensal. Afinal, você pagará apenas uma vez pelo programa.
Compre um programa pronto
Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado
Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!
Implementação de Service Desk
A plataforma de service desk lida exclusivamente com atendimento e suporte técnico para usuários e empresas clientes, monitora as solicitações atuais online, relata os resultados dos trabalhos. É um prazer interagir com o projeto de implementação. O programa não perde tempo extra, monitora e aloca recursos, gera automaticamente novas amostras analíticas. Com a ajuda do planejador, é muito mais fácil rastrear metas e objetivos de longo prazo para distribuir organicamente o nível de carga. Se para determinados pedidos forem necessários materiais adicionais (peças de reposição), o assistente o informa imediatamente sobre isso.
A configuração do service desk atrai todos os usuários, sem exceção. Não se concentra nem na rica experiência nem em um alto nível de conhecimento de informática, mas no conforto do uso diário. As principais tarefas de implementação são determinadas pela organização de forma independente. As configurações do programa são adaptáveis. Qualquer opção pode ser correlacionada com realidades e um objetivo específico. Não está excluída a possibilidade de comunicação direta entre o cliente e o contratante através do módulo de distribuição de SMS. Os indicadores de produção da estrutura são exibidos de forma clara. Não é proibido o uso de diagramas, gráficos e tabelas numéricas. Diretamente através do service desk, os usuários trocam informações, textos e conteúdos gráficos, relatórios diversos, amostras analíticas e gerenciais. Uma perspectiva de implementação importante é o controle sobre a estratégia de desenvolvimento de estruturas, a oportunidade de testar mecanismos de suporte inovadores, tecnologias modernas e dominar uma nova gama de serviços. Por padrão, a configuração é equipada com um módulo de alerta que permite monitorar cada processo de controle em tempo real. Se desejar, você pode considerar a integração da plataforma com serviços e serviços avançados. O software é utilizado por centros de suporte técnico e de serviços, empresas de TI de escalas e especializações completamente diversas, empresas estatais e empresários individuais. Nem todas as opções encontraram um lugar na configuração básica. Por isso, recomendamos que você estude cuidadosamente a lista de inovações e acréscimos. Ferramentas pagas são apresentadas separadamente. Com a ajuda da versão demo, você pode avaliar a qualidade do projeto e simplesmente praticar antes de comprar. A eficácia da implementação das atividades de serviço depende das formas e métodos de atendimento ao cliente. Uma forma de serviço é uma forma de fornecer serviços a um consumidor, uma variedade ou combinação de métodos (métodos) de atendimento aos consumidores. A principal tarefa de organizar o serviço ao cliente é o desenvolvimento e implementação de formas e métodos racionais de serviço.